《高情商沟通》
《高情商沟通》详细内容
《高情商沟通》
《高情商沟通》
【课程讲师】金毅峰
【课程时长】1-2天
【培训对象】全体员工和管理人员
【课程背景】
职场人士面对越来越快的工作节奏、频繁的沟通与协作要求、现实的业绩压力,这一
系列压力引起的情绪反应,容易带来心理、行为和和人际关系方面的问题,从而影响工
作效率。职场人士面通过调整自己的沟通方式,知己解彼的高情商沟通变得至关重要。
【课程收益】
了解情商及其对职业发展的影响;
了解情商与内在人格特质之间的联系;
发现自己可能存在的职场认知曲解类型;
掌握认知调整的方法,从而改善消极情绪影响;
获取适合自己个性特征的情绪调试锦囊;
了解人际冲突形成的主要原因;
学会与不同个性特征同事的沟通技巧。
【授课方式】
专业讲授+案例研析+声像视听+心理游戏+团体支持+感悟分享+性格测评等授课方式,深
入浅出,生动、互动,极富激情;具亲和力、感染力和影响力,以活动追寻结果,凭体
验启导感悟,能促使学员充分吸收、主动接受。
【课程大纲】
一 情商:职场助推器(课时:60分钟)
案例分析:明星情绪爆发时
认识情商的5个组成部分
情商对职场成就的影响
情商提升从自我认知开始
二 认知模式与情绪稳定性管理(课时:60分钟)
小组练习:识别情绪感受
消极情绪管理:认知调整ABC
心理实验分析:知觉的选择性与限制性
转念法练习:改变认知角度
三 个性特征与情绪识别(课时:90分钟)
“强势控制”——识别“蓝色指挥型”的个性特征
“梦想万岁”——识别“绿色关系型”的个性特征
“和谐安全”——识别“黄色稳健型”的个性特征
“完美主义”——识别“橙色思考型”的个性特征
不同个性特征的情绪调试锦囊
四 建立积极关系的高情商反应(课时:90分钟)
人际冲突形成以及冲突的主要原因
人际关系中的情感账户
小组练习:如何做到高情商沟通
视频讲解:不同性格特征的高情商模式
团队演练:高情商沟通
五 如何打造具有阳光心态的团队(课时:60分钟)
破译阳光心态密码:阳光心态与快乐的关系
阻碍阳光心态的三座大山
影视案例分析:持续提升阳光心态的两个途径
现场互动:提升阳光心态的一个中心
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