《团队管理》-夯实团队带队伍的策略与方法-2天标准版

《团队管理》课程
---团队建设约束出效率
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课程背景：
管理者由于不知道如何建设高效团队，于是只好大声呼喊：“我们一定要加强团队合
作，要讲奉献，要上下凝成一股绳，我们的工作则无往而不胜。”喊口号可以，但效果却
很不佳。管理者希望部属和员工工作时像年终聚餐把酒时那样士气高昂，充满工作热情
！但员工的实际表现却远非管理者所想。企业最终的关键是“让员工众志成城，调动员工
的积极性与潜能，创造绩效”，因此，建设高效团队尤其显得重要，带队伍的核心是部署
的认同，是团队管理的技术与艺术。
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课程对象：项目经理，部门经理，分公司经理，各级领导者等
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课时安排：2天（6小时/天）
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课堂形式：学员分组
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课程设计：
第一节 团队意识
第二节 团队建设
第三节 先育后用
第四节 问题员工
第五节 团队管理
第六节 团队文化
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课程特色：
实战型职业培训讲师，善于演绎课程知识，精彩解析案例情境，启迪智慧。
有笑，在快乐中学习，在愉悦的心情中领会课程要点，完全没有困意和乏味。
有料，课程要点完全贴近工作实际，有身边事阐述逻辑观点，感同身受有顿悟。
有效，在潜移默化中输送管理理念，在实践案例中体会工作方法，落地效果明显。
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课程大纲：
第一节 团队意识

社会化分工的背景下，企业的工作形式必将以团队形式来呈现，良好的团队协作意识和
协作能力是职业化工作者的必修课，不仅要独善其身，更要协同兼备，才能“抱团”打天
下。
1. 团队的发展阶段步骤与特征
2. 队列训练的启示：习惯行为塑造
3. 团队冲突解决策略与良性竞争
4. 主动与上级有效沟通深度领会
5. 驯鹿与狼的生存辩证法则
6. 换位思考：先利人再利己
7. 成就模式，通过帮助他人，最后成就自己
8. 视频案例：“亮剑”团队打造的启示


第二节 团队建设
管理者的第一要务就是组建团队，搭班子带团队，是管理者的基本职责，如何打造一
支高效团队，默契团队，让每个团队成员身心融入，是团队建设的技术和艺术。
1. 团队管理中的三元色策略：威信，威仪，威严；
2. 团队的形成过程——初创期，沟通期，工作期，成熟期，衰退期；
3. 团队成员性格类型分析：和平型，活泼型，完美型，力量型；
4. 团队领导者如何树立威信：罚上立威，赏小取信；
5. 团队建设的方法：行为的正强化与负强化
6. 领导智慧的量智法谋：容人之量，知人之智，合人之法，用人之谋；
群体惰性，是团队懈怠和松散的自然状态，聚拢人心，凝聚人气，团队需要经营和建
设，跨越个人利益和本位主义的瓶颈，带队伍是格局更是魄力。
1. 人心散与团队虚的辩证关系
2. 思想统一，前提是专注一件事
3. 理念的导入：价值，文化，心态
4. 团队士气调整与团队氛围营造
5. “团队战斗力”的激活与把脉
6. 团队行为的固化：约束力：不想，不敢，不能，不该；
7. 团队的信号：讲故事，做明确，做区分，做示范，做环境，做推动；


第三节 先育后用

管理者要想团队绩效快速提升，最有效的方法就是大量复制优秀人才，将关键知识与工
作能力进行复制的方法，掌握在岗培育OJT的实践方法，有效提升部署能力。
1. 团队人才梯队培育的机制
2. 培养人才的五个关键因素
3. 优秀员工的复制策略：标准化，简单化，流程化；
4. 案例解析：组织的优秀：许三多；
5. 面对任务挑战时员工的反应循环
以人促事，是管理的基本原则，而人是最难管的，主管在人岗匹配的过程中，用人策
略与用人智慧，是需要系统化掌握的，用人的错置成本是很大的，会用人是必修课。
1. 部署的胜任力冰山模型
2. 如何用好不同类型的下属
3. 专业人才的“电灯泡逻辑”
4. “锚定心理”：别让印象骗了你
5. 人才分布图：核心人才差异化对待
6. 企业不同发展阶段的人力需求
7. 空降兵主管落地生根的锦囊


第四节 问题员工
团队的疑难杂症，是需要管理者重点攻克的堡垒，问题员工，一直拖延不解决，只能
使问题越来越严重，掌握解决典型问题员工的工具方法，是很有价值的。
1. 如何培养和管理“问题员工”
a) 推三阻四，委派工作先摆困难说问题
b) 闲混日子，打工心态磨蹭时间靠下班
c) 消极抵制，发表消极言论想不劳而获
d) 执行不力，做事拖延能力弱忙乱无序
e) 桀骜不驯，狂妄自大犯浑耍横不讲理
f) 倚老卖老，老油条痞气重不服从管理
2. 管理问题的问题管理
a) 明争暗斗：帮派问题内部争斗，小团体问题利益同盟
b) 讨好下属：为测评结果不得不客客气气，不敢得罪人。
c) 骨干难留：态度好有能力主动出徒，不顺心义气辞职。
d) 不敢管理：一管就死不管就乱，管理太严怕出现离职。
e) 新老难容：老红军与新八路，俯视新人传递不良习气。
f) 相互推诿：推卸责任找借口说理由，看客观强调原因。


第五节 团队管理
团队的不同时期，团队的不同成员，管理的方法和对策都不尽相同，有效管理团队，
才能达成目标绩效，解决团队管理问题，驾驭好一个优秀团队，管理者会事半功倍。
1. 团队管理：合成谬误的群体行为习惯
2. 团队角色：认清形势与找准位置
3. 团队管理者必懂的团队法则：羊群效应，手表定律，刺猬法则，鲶鱼效应；
4. 团队低效的12个字：忘，拖，等，错，推，肉，弱，急，混，低，丢，复；
5. 主管的有效控制：标准与矫正
6. 量化控制实现“驾驶舱”式管理
7. 督导下属提升绩效的关联图
8. 组织结构的原理与常见组织架构分析

第六节 团队文化

管理者，首选要能够传承企业的文化，这样才能聚合小组织，凝结成大集体，团队文化
的塑造和管理，是管理者的智慧，是领导者的综合影响力。
1. 企业难以卓越：不能摆脱过去与不能创造未来
2. 团队文化内涵是价值观，本质是团队倡导的习惯
3. 团队文化建设的12345原则
4. 团队文化建设的步骤和落地关键点
5. 企业治理的本质差异：文治，法治，人治；
6. 新时期管理思路的转变：市场价值导向，行政指令导向；
7. 产品文化，制度文化与精神文化；
8. 中日美管理类型适用分析：文化改变人的行为机制；

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