《TTT高阶：培训师引导技术》

培训师引导技术

课程背景：
管理者的困惑：成员主动性差、责任心不强、创造力不足、团队合力总是1+1<2……会议
组织者的困惑：各抒己见，难达成共识；气氛沉闷、缺乏创意；会议决策难做出，会议
决策难落实……培训师的困扰：学员被动听效果差；所授知识不能快速转化；经验智慧不
能复制，使培训变为演出……如何让多种观点与才能的成员贡献出最好的想法，并且共同
激荡出创新的做法？如何凝聚团队产生共识，为同一个目标而努力？本课程基于以上问
题的解决，为企业内训师量身定制，为明确共同目标，快速达成共识，有效保证组织战
略的执行与行动学习项目的成功提供多种解决方法。

课程收益：
● 企业内训师能掌握行动学习的一般项目流程；
● 企业内训师能一种深度会谈的工具；
● 企业内训师能参与六种不同类型的培训引导活动；
● 企业内训师能掌握1-6种团队引导技术，至少设计一次团队引导活动；
● 企业内训师能掌握十余种视觉化辅助工具，如简报架、集体思考墙等。

课程时间：2天，6小时/天
课程对象：企业内部培训师
课程人数：36人以内最佳
课程方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练

课程大纲
破冰：培训准备与学习目标
一、分组
游戏互动：卡片分组
1. 熟悉学员
2. 建立PK机制
3. 制定奖惩规则
二、为什么培训没有效果
1. 学员
2. 培训师
3. 内容
三、课程目标
练习：写下你最希望在本次培训中解决的问题

第一讲：引导理念
一、行动学习的概念
二、行动学习的价值
1. 解决复杂问题
2. 发展领导力
3. 团队建设
4. 开发系统思考和创新能力
5. 建设能应对变化和学习的企业文化
三、行动学习的一般项目流程
1. 发起项目
2. 项目启动会
3. 跟进复盘
4. 项目总结
5. 经验输出
讨论：你曾经有过哪些类似行动学习的经验？

第二讲：引导基本功
一、自我定位
1. 什么是促动师
2. 促动师的三种角色
3. 中立的三不原则
4. 遇到不同类型参与者的处理办法
5. 促动型培训师的四大信念
6. 十大促动原则
7. 促动师的核心技能
8. 促动师面临的常见问题
二、深度会谈
1. 对话的意义
2. 深度会谈三个基本条件
3. 深度会谈的关键
4. 聚焦式会话法（ORID深度会谈）
1）ORID深度会谈逻辑
2）ORID不同层面的会谈目的
3）ORID四层级问题设计
4）ORID深度会谈整体框架
5）ORID应用的优势与局限性
体验：ORID深度会谈
三、场域打造与视觉化
1. 会议准备五个关键
2. SPACE空间安排
3. 对共识的理解
讨论：你对今天的会场有何感受？

第三讲：引导技法
一、群策群力
1. 愿景
2. SWOT分析
3. 承诺
4. 关键行动
5. 行动计划
6. 城镇会议
体验：群策群力《如何成为一名优秀的促动师》
二、团队共创
1. 什么是团队共创法
2. 团队共创法的关键步骤
3. 团队共创法实施步骤
1）物料准备
2）背景介绍
3）焦点澄清
4）个人头脑风暴
5）小组头脑风暴
6）赋予意义
7）执行行动方案
体验：团队共创《怎么做好XXX主题的培训》
三、4D欣赏式探寻
1. 修正问题式与欣赏式管理模式的区别
2. 欣赏式探寻的概念
3. 欣赏式探寻的价值与意义
4. 欣赏式探寻4D循环
5. 欣赏式探寻的操作流程
1）Discovery发现
2）Dream梦想
3）Design设计
4）Destiny实现
练习：4D欣赏式探寻《挖掘至少3个有助于工作提升的要素》
四、世界咖啡馆
1. 世界咖啡的诞生
2. 什么是世界咖啡
3. 世界咖啡的操作要点
1）会议准备
2）规则讲解
3）会谈结构
4）会谈与换组
5）整理汇报
体验：世界咖啡馆《培训工作如何才能做得更好》
五、开放空间
1. 什么是开放空间
2. 开放空间使用场景
3. 开放空间的作用
4. 开放空间流程
1）开圆
2）发起主题
3）走动讨论
4）会谈整合
5）制订计划
6）闭圆
体验：开放空间《如何运用开放空间进行各类培训》
六、复盘
1. 什么是复盘
2. 为何要复盘
3. 复盘的原则
4. 复盘步骤
1）回顾目标
2）结果比对
3）叙述过程
4）自我剖析
5）众人设问
6）总结规律
7）案例佐证
8）复盘归档
5. 复盘的误区
体验：《培训引导技术》授课复盘

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