《商务销售礼仪》_罗惠依_企业内训课程

《商务销售礼仪》

培训讲师：罗惠依

讲师背景：
罗惠依老师★1999年从业至今，16年丰富经验的“催眠心理咨询师、心理教练、礼仪形象演讲导师”★清华大学、北京大学特聘“心理教练、九型人格、礼仪形象”讲师★师从国际著名大师级教练Tomstone和Paul博士★获国际教练联盟ICF认证：专业详细>>

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《商务销售礼仪》详细内容

《商务销售礼仪》

优雅睿智内外兼修

《商务销售礼仪训练课》

培训讲师：罗惠依老师

培训理念：
企事业单位，想要提高员工“商务销售礼仪”水平，
如果仅以听讲为主，实现知识上“知道”是几乎无效的，
一定是经过到位的训练，能够行为上“做到”，才有实效！

罗惠依老师，17年培训经验，一贯以“礼仪形象实战训练”为特色，
为奥运会“礼仪小姐训练”、中国航空航天中心“中央首长接待礼仪”
北京车展“法拉利、奥迪、奔驰、丰田”等品牌高端接待，
海尔、蒙牛、金隅地产、中信证券等公司
以及多家航空公司、私人医院、高端美容医院等，
均提供了卓有成效的礼仪训练，
并指导了训练后的持续巩固计划、礼仪检查与礼仪大赛等后续活动；

培训时间：1天（6小时）

培训特点：
罗惠依老师以自己独有的教学天赋，结合17年丰富教学经验，设计制作出独特而高效的

教学方式，多年来深受各界学员的热烈欢迎与诚挚好评：
1全程精彩图片，教学生动直观
2全程互动问答，促进自我感悟；
3老师现场示范，学员现场练会
4大量故事案例，学习乐在其中

课程内容目录：

一观念调整：（问答、案例）半小时

1 礼仪的四个真实本质是什么？
2 失礼案例：你也有过这些失误
3 做好礼仪的目的：获得利益

二商务礼仪第一关：仪 --- 第一印象
（看图挑错、问答、讲解）2小时
1 商务仪表规则与检查
1）男士的发型要求、职业正装规范、商务休闲装规则，形象失礼行为纠正
2）女士职业发型规则、职业淡妆规则、职业饰品规则、失礼行为纠正
3）底线要求：面容修整、气味管理、体毛、；

二举手投足：商务仪态训练（老师示范、全体练习、纠正）半小时
1 仪态训练
1）男女常规站姿、插手站姿、背手站姿、背垂手站姿、不良站姿纠正
2）常规坐姿、斜摆式、前后式、交叉式、小丁字步、不良坐姿纠正

2 手势语训练：
1）指引方向、请坐、请进、指点文件、失礼动作纠正
2）致意动作：挥手礼、握手礼、点头礼、鞠躬礼、拥抱礼、合掌礼、拥抱礼
3）递送名片的动作与讲究
4）奉茶的动作、讲究、失礼动作纠正
5）喝咖啡的动作、讲究、失礼动作纠正

三礼：接待、拜访礼仪规则（看图、示范、小组练习）2小时

1 商务介绍的礼仪
1）谁充当介绍人？
2）千万不要搞错的介绍他人的顺序、内容、
3）不同场合的引荐介绍练习
4）自我介绍注意点、练习
5）如何做有礼的被介绍者

2 商务名片礼仪
1）印制名片的礼仪
2）接递名片的礼仪

3 商务称谓礼仪
1）中国称谓惯例
2）称谓失礼行为与案例

4 会面握手礼仪
1）握手几种不当动作
2）国际通行的握手礼正确动作
3）握手14个国际禁忌

5 各种尊位礼仪
1）尊位的概念和重要作用
2）政府尊位与商务尊位的不同
3）主宾行走时的位置排列、变化
4）楼梯、电梯、门口的尊位顺序、变化
5）不同会客室的座次排列、变化
6）不同级别会议尊位排列、变化
7）不同类型汽车内的尊位变化

6 商务通讯礼仪
1）拨打与接听电话的礼节
2）手机与短信礼仪

四餐饮礼仪与仪态（看图、问答、案例）半小时

1）中餐的座次摆列三种规则
2）餐桌行为举止、礼仪规范
3）各种餐具的正确使用方法、禁忌
4）中餐酒文化、祝酒词、敬酒的默认讲究等

五沟通礼仪与技法（案例讲解、小组练习）半小时

1）诸多交际礼貌用语
2）如何尽快打开话题、打破尴尬
3）赞美他人的三大禁忌、三大技巧
4）商务服务中宜谈的、忌谈的主题

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