团队职业素养训练_齐磊_企业内训课程

团队职业素养训练

培训讲师：齐磊

讲师背景：
齐磊老师——团队执行实战辅导专家Ø曾任香港彭氏集团大区经理兼培训总监、培训师Ø曾任捷谊集团分公司总经理Ø曾任银色世纪集团（国家级高新技术企业）核心讲师Ø曾任锡恩英才讲师部经理Ø中国人社部首届“我是好讲师”百强、中国讲师500强ØMTP-10 详细>>

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团队职业素养训练详细内容

团队职业素养训练

《团队职业素养训练》
打造专业、商业、敬业的团队
主讲人：齐磊
【课程目标】
帮助团队提升职业素养，激发大家的工作意愿
启发学员触类旁通，在工作实践中，体现专业、敬业、职业站在企业变革必须的角度，帮助参训人员更新理念，转变思维模式，统一思想
【课程大纲】
第一讲：职业素养之一团队精神——没有完美的个人，只有完美的团队
一、职业素养：职业道德职业态度、职业技能、职业形象
二、优秀团队的三个要素：领导、目标、统一三、团队定向的四个问题
四、团队特征：统一的思想，统一的声音，统一的行动
五、团队精神三要素：大局意识、协作意识、奉献意识
六、增强团队精神的四大方法
定目标，凝聚人心
做分工，方便协作
勤沟通，消除隔阂
乐分享，促进成长
第二讲：职业素养之二角色转换——从社会人到职业人
一、互动讨论：什么是公司？公司是不是家？什么是人性化？
二、职业化：少一点狭隘的主人翁意识，多一份雇佣感
三、职业人：独立承担责任独立履行原则
四、职业人的两大要素：靠原则做事，拿结果交换
五、视频案例：小孩心态
六、职业道德：职业人的生存底线
七、职业人宣言，完成从社会人到职业人的完美蜕变
第三讲：职业素养之三敬业精神——敬业是职业人的天职
工作就是天职，其他都是注解
案例分析：小和尚撞钟
敬业是职业人的第二生命
视频案例：工作是一种尊严
敬业精神的三要素
热爱职业
认同公司
服务客户
时间=生命：你还有多少时间？
互动讨论：曾经浪费的零碎时间
第四讲：职业素养之四百分百责任——从第三方评价到勇承担
职业人的共同特征：对自己百分百负责
百分百责任：凡是代价的承担者之一，就要为此承担百分百责任
责任是一种信托，也是一种契约
百分百责任核心：契约精神
契约就是自觉、负责、公平
五、百分百责任三个标准
信守承诺：承诺是最基础的信任源
结果导向：解决的问题的本身比找到责任人更重要
永不言败：不放弃就成功
第五讲：职业素养之五职业态度——用心大于能力
职业态度的关键是用心
案例解析：手机行业的发展
用心的潜台词：认真、专注、创新
认真的态度
差不多等于差很多
99%远远不够
五、创新型员工的四大素养：质疑、破例、主动、坚韧
第六讲：职业素养之六职业技能——从业余选手到职业选手
业余选手与职业选手区别
专业就是看家本领：不精通就平庸
专业是满足客户需求的细节操作
专业提升步骤
找准客户价值
做出操作流程
专业还在于---勤练习
专业提升工具---成长卡
第七讲：职业素养之七职业形象——让自己像那么回事
职业形象价值百万
职业行为：握手礼仪、介绍礼仪、名片礼仪、电梯礼仪、
职场交流五不谈
职业仪表：男女士着装要求
职业仪容：头发、眼睛、鼻子、口腔、胡子、手
职业仪态：坐、立、行、走
用餐礼仪
乘车礼仪
第八讲：职业素养之八卓越员工——从优秀到卓越
案例解析：神奇的哥
九段秘书
九段的标准和原则
九段的设计规则
九段员工标准训练
成为九段员工四步骤
自我反省是起点
坚守底线是前提
创造价值是过程
追求卓越是目标
七、练习题测试

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