基于绩效的管理面谈_刘涛_企业内训课程

基于绩效的管理面谈

培训讲师：刘涛

讲师背景：
刘涛老师——互联网时代下的人力资源稽核专家«首都经济贸易大学人力资源管理学士«曾任亿利资源集团（上市代码：600277）人力资源总监«曾任北京海科融通支付服务股份有限公司（第三方支付终端市场的领军企业）HRBP«曾任快钱支付清算信息有限公司详细>>

下载需求表打印本课程填写需求表在线咨询

课程咨询电话：

基于绩效的管理面谈详细内容

基于绩效的管理面谈

基于绩效的管理面谈
刘涛

【课程背景】
在激烈的市场竞争中，各商业银行都开始注重绩效管理工作。在银行绩效管理实施过程
中，基于绩效成绩的面谈与沟通就变得十分重要。同时，管理和领导在很大程度上都是
语言应用的艺术，管理者要如何通过面谈解决绩效的改善问题？如何对员工好的行为和
错误的行为进行正确、科学的反馈呢？标准的绩效面谈又是什么程序呢？这些问题都是
一名优秀的管理者所要解决和掌握的基本问题。
《基于绩效的管理面谈》课程是专门针对各银行中层管理人员而设计的实操性课程。本课
程一方面将系统、全面的解析绩效面谈的原则和流程，另一方面，还将结合银行工作实
际情况，通过案例解析、小组讨论、行动学习等方式使学员掌握与不同类型、不同阶段
人员面谈的思路、方法和技巧，从而帮助管理人员提升领导力，有效解决工作中的问题
。

【课程收益】
← 掌握绩效面谈的本质和作用
← 掌握绩效面谈的流程
← 掌握针对不同类型员工的面谈方法
← 掌握绩效面谈的相关技巧
← 提升管理者进行绩效面谈的实战能力

【课程对象】银行中层管理者
【授课方式】案例研讨+小组讨论+现场演练
【课程时长】1天，6个小时

【课程要求】
← 分组研讨，按4-6人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论；
← 准备白板纸每个小组至少需要2张；
← 准备彩色白板笔，尽量达到每组使用一种颜色；
← 宽胶带、双面胶，每小组1个；

【课程大纲】

第一单元：绩效与管理面谈
一、管理就是沟通
← 小组讨论：为什么有人不喜欢绩效？
← 小组讨论：绩效考核的目的是什么？
二、绩效考核的目的与本质
三、绩效面谈的作用与本质
四、绩效面谈的基本流程

第二单元：面谈前要准备什么？
一、时间准备
← 什么时间谈？
← 要谈多久？
二、地点准备
← 正式面谈的地点选择
← 非正式面谈的地点选择
三、资料准备
← 案例分析：绩效得分是如何产生的？
← 绩效面谈的资料清单
四、策略准备
← 案例分析：银行提供实际案例
← 现场演练：面谈策略制定
五、状态准备

第三单元：如何开始面谈？
← 营造氛围的四种方法
← 先通情，后达理
← 面谈座位的安排

第四单元：谈什么内容？
一、告知成绩自我评价
← 如何告知成绩
← 员工自我评价时管理者的注意事项
二、给予赏识肯定激励
← 赏识四要素
← 表扬行为还是表扬人？
← 如何进行正确的表扬？
三、直面问题改善不足
1、建设性的沟通与直面问题
2、如何与不同阶段的员工进行面谈
← 高绩效低态度型员工的改善方法
← 低绩效低态度型员工的改善方法
← 低绩效高态度型员工的改善方法
← 高绩效高态度型员工的改善方法
3、如何与不同性格的员工进行面谈
4、改善计划的制定方法
四、设定目标行为驱动
← 想要员工做什么？
← 想要员工怎么做？
← 从SMART到SAIL
← 目标达成的五个关键要素
← 行为驱动的四大要素