《职业素养与高效执行》

《职业素养与高效执行》
主讲：邓艳
课程背景
在市场经济中，社会竞争日趋激烈，“预则立，不预则废”，职业规划与职业素养显
得十分重要，其前提是正确认识自我。这决定了他们是否能以良好的心态与素质胜任本
职工作，并在工作中有步骤的去实现自己的职业规划。
一个国家，法律为大；一个企业，制度为先。法律面前没有特殊公民；制度面前也
没有特殊员工。制度就是企业的“法”。有很多企业都有非常完美、完善的制度，但常形
同虚设。在企业管理执行的过程当中不是过度的偏左就是过度的偏右。这些都是企业管
理执行过程当中出现存在的现实问题点，也是职业素养的重要组成部分。这已经成为企
业迫切关注的职场问题。

课程收益

本课程帮助员工进入企业后，首先明确自己的职业所需要的的职业化素养；其次对照自
己在对标层级素质模型逐条落实并努力提升；最后落实在高效执行中才是目的。培养企
业复合型人才，达成组织的有效性。
关于高效执行，将获得如下收益：
1、了解什么是执行力，执行力不强的障碍；
2、明白高效执行应有的态度与认知；
3、掌握企业执行的要点，确保公司每个环节都OK；
4、懂得执行型人才身上应具备的素质、条件；
5、懂得如何用结果去交换他所获的报酬；
6、懂得在公司应该承担责任，如何做到100%负责任；
7、懂得什么是承诺，承诺的背后是什么。

课程特色
从心理学的角度，实施感悟式学习体验式互动训练。

培训形式
采用启发互动式教学，课堂讲解、案例分享及体验互动相结合。
培训时间
两天
适合企业
各类型企业
适合对象
中基层管理人员与骨干员工

课程大纲
第一部分：破冰训练与课程启示
1. 分享：自我感受与学习目的
2. 体验/分享：一分钟相互“认识”
3. 知识/点评：信念/行为/成果
4. 体验/分享：十指交叉
5. 体验/分享：搬椅子
6. 知识/点评：目标与成果
7. 感召分组/感召教练
8. 宣读基本守则


第二部分：职业素养课程要点
（理论、案例、游戏互动相结合）
前言（沟通与讨论）
一、企业员工通常在职业化进程中面临的六大壁垒
1、心态不积极；
2、缺乏契约精神；
3、不知道如何把工作干好；
4、和同事关系很僵；
5、得不到上司的青睐；
6、工作多年却没有成长。
二、企业素质模型与企业文化打造的理念与过程
1、企业组织模型
结合企业的具体情况
2、小组讨论与沟通：
1. 对标各级素质模型应具备的职业素养是什么？
2. 我们的差距和存在的问题是什么？
3. 我们自己准备如何提升？
三、 职业化的涵义

1、所谓职业化，就是一种工作状态的标准化、规范化和制度化，即要求人们把社会或组
织交代下来的岗位职责，专业地完成到最佳，准确扮演好自己的工作角色。

2、职业道德、职业意识、职业心态是职业化素养的重要内容。也是职业化中最根本的内
容。
3、以国际通行的概念分析，职业化的内涵至少包括四个方面：
一是以“人事相宜”为追求，优化人们的职业资质；
二是以“胜任愉快”为目标，保持人们的职业体能；
三是以“创造绩效”为主导，开发人们的职业意识；
四是以“适应市场”为基点，修养人们的职业道德。
四、职业化的一个中心
提供客户满意的服务。
客户指广义上的概念，包括上司、同事、家人、下属和常用意义上的客户。


第一节：职业化心态力——职业人的精神食粮
1. 心态的建立
（1）企业组织文化理念
（2）各类不同企业文化案例分享
2. 积极主动心态
3. 空杯心态才能学习中成长
4. 重承诺与负责任心态才能达成坦诚协作


第二节：职业化人际力——职业人的事业之基
1. 真诚坦诚、沟通协作、团队建设与团队管理、改进与反馈
2..人际关系的黄金法则和白金法则
3. 情感账户——每个人心灵中都有个情感银行账户
4. 炼就同理心——相互关怀、理解，才能融洽
5. 人际关系的六种模式


：职业化执行力——职业人的立身之本
（此内容在第三部分详述）
1. 承诺底线——说到就要做到
2. 走出任务的陷阱——任务是工作的假象
3. 坚守结果底线——没有了结果，执行将是空谈
4. 结果价值判断——有价值，才是结果
5. 客户价值——团队的执行信仰


第四节：职业化时控力——职业人的第二生命
1. 时间对每个人都一样的公平
2. 有效个人管理的四个步骤（包括目标管理、计划管理、流程管理及改善）
◆ 确定角色：确定你认为重要的角色。
◆ 选择目标：分别为每个角色确定未来一周要达成的目标。
◆ 安排进度：为这些目标确定完成时间。
◆ 逐日调整：每日清晨依据行事历，安排一天做事的顺序。
3. 时间管理的四个象限
◆ 重要并且紧急：及时而全力以赴。
◆ 重要但不紧急：计划并有条不紊地进行，做到未雨绸缪。
◆ 紧急但不重要：花一点时间做，请人代办，集中处理。
◆ 不重要且不紧急：有空再做或者不做。
4. 快乐而又高效地度过每一天
◆ 学会做计划：回顾目标——制定计划——衡量时间——预测意外——排列顺序。
◆ 积极开始、积极结束。


第五节：职业化团结力——职业人的发展之道
1. 人生“三成”
◆ “不成”：依赖别人、受别人控制和影响的人终将一事无成。
◆ “小成”：孤军奋战、不善合作的人，只能取得有限的成功。
◆ “大成”：善于合作、懂得分享的、利人利己的人能成就轰轰烈烈的大事业。
2. 没有完美的个人，只有完美的团队
3. 团队发展的四个阶段
4. 高效团队的特征


第六节：职业化创新力——职业人的进化动力
1. 创新力缔造核心竞争力
2. 影响创新力的障碍：社会心理学关于“定位效应”
3. 学习力造就创新力
4、系统思维与创新：金字塔、六顶思考帽思维导图

第三部分：高效执行课程要点
（理论、案例、互动相结合）
第一节：企业存在问题的现状
1、老板有方向，没力量；员工有力量，没方向；
2、老板打着灯笼找人，员工带着怨气跳槽；
3、老板总是没时间，员工总是没事做；
4、老板总是说员工没有责任感，员工总是说拿一分钱就干一份活；
5、老板总是说员工不懂得感恩，员工总是说拿工资是应该的；
6、老板总是说公司团队没有凝聚力，员工总是抱怨公司待遇跟不上；
7、老板总是要结果，员工总处处找借口，不能按时提供所要的结果。

第二节：企业及员工如何靠结果生存
1、让员工明白：商业的本质是结果交换！
2、员工不做结果的根源是什么？
（1）认识问题（不知道什么是结果）；
（2）态度问题（不愿意做结果）；
（3）能力问题（做不出结果）
3、结果的三大误区是什么？
（1）态度≠结果；
（2）职责≠结果；
（3）任务≠结果
4、为什么要做结果？
（1）结果能给企业带来什么？
（2）结果能给个人带来什么？

第三节：执行力导入及执行型人才特质
1. 什么是执行力？
2. 执行力不强的三大主要原因？
1. 心态问题
2. 沟通问题
3. 目标问题
3、执行型人才三大特质：
（1）坚守承诺
（2）结果导向
（3）绝不放弃

第四节：100%承担责任？
1、什么是负责任？责任的真义？
2、责任高于一切，成就源于付出。
3、100%责任的三个维度：
（1）对自己100%负责
（2）对工作100%负责
（3）对公司100%负责

第五节：如何使一支高效优秀团队发挥到淋漓尽致
1. 什么是团队？
2. 明确团队的使命！
3、团队应具备的条件：
（1）自主性
（2）思考性
（3）合作性

4、做好团队建设的两个重要要素：


（1）以终为始：自我领导的原则


（2）共启愿景：领导管理的原则

5、坚定忠诚地执行目标和计划。
6、分工明确、紧密合作、实现目标。
7、为团队成员提供良好的发展工作平台。
8、最后，靠团队组建者/管理者的个人魅力来凝聚团队成员，使团队无坚不催，剑锋所
指、所向披靡。
（1）案例分享：某企业“背包人”案例
（2）个人魅力如何建立

：提高执行效果的工具与方法
一、影响执行力要素
意愿
环境
沟通
能力
二、提高执行效果的工具与方法
1.意愿挖掘能力的提高：目标、心态、教练、技术
2.企业文化环境影响行动：企业文化带出精神、制度、行为层面
3.沟通漏斗及解决办法：反馈、责任人、量化、时间点
4.能力提升：方法、技能、知识

第四部分：对标模型与工具运用
第一节：对标企业素质模型指标（根据企业自身情况调整此内容）
1.对标中层管理者素质模型指标
（1）管理自我：全局把控、业务创新
（2）管理他人：团队建设、外交协作
（3）管理业务：整合资源、监控能力
2.对标基层管理者素质模型指标
（1）管理自我：分析判断、灵活应变
（2）管理他人：团队管理、沟通影响
（3）管理业务：协调资源、统筹安排

第二节：解决问题的工具
1、IE
2、8D


第五部分：课程回顾与总结
1. 课程重要点回顾
2. 体验/分享：守则检查（关于承诺）
3. 信誉管理：做事先做人
4. 卓越共赢的一个重要理念
（1）知识/分享：付出与欣赏模式
（2）体验/分享：心语掘金/团队凝聚与共赢

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