《中层干部六项技能修炼》

中层干部六项技能修炼
——“心”领导力系列培训课程

课程背景：
作为中层干部的你，是否有遇到这样的情况？
◆自己分管的工作没有计划性，没有计划方案，与上级之间主次关系混乱；
◆缺乏责任意识，总认为那是公司或别人的事，不敢担当，推卸责任；
◆工作总是尽力而为，而不是全力以赴，得过且过，借口一大堆，更谈不上承上启下；
◆总体纲目性不明确，做无用功，看似忙忙碌碌，实际碌碌无为，无效率，无结果；
◆很多事情，领导不催，就不汇报。即使汇报，也只有问题，没有建议以及处理结果。
现在，随着中层干部在企业中的作用不断凸显，已经成为企业的中间力量，如果把老板
比作排球比赛中的“一传手”，那中层干部就是“二传手”，一传好球，二传不到位，好球
也变成臭球，一传球不好，二传处理的好，臭球也是个好球。随着作用的不断上升，中
层干部在团队管理也越来越受企业的重视。然而，在团队管理中，中层干部常常会遇见
以下五大障碍：
△缺乏知人之明和驭人之术；
△不懂得规矩的产生要有技巧；
△不懂得团队发展还需要有冲突；
△不懂得领导和管理属于不同的境界；
△不懂得团队文化有什么用。
这些障碍不仅困扰着管理者自己职业生涯的发展，同时制约着企业裹足不前。中层干部
如何发挥“承上启下”的作用，提高其对上、中、下级的沟通和协作的能力，如何能够从
中层到中坚？本课程将给你带来超乎寻常的答案。

课程目标：
●帮助管理者进行正确的角色认知和定位；
●增强中层管理者的责任感和勇于担当的意识；
●提升中层管理者的领导力和执行力，掌握团队管理的方法和技巧。
●掌握管理下属，建立威信的方法和技巧，学习如何授权，如何激励下属

课程时间：2天，6小时/天
课程对象：企业中高层管理者、优秀主管及储备管理人员
授课特点：演讲、互动分析、问题讨论、管理游戏、工具应用和实战案例分析相结合

课程结构：
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课程大纲
第一项修炼：中层干部的角色认知和定位（认知技能修炼）
一、中层干部的三种境界
1.做经理
2.坐经理
3.作经理
二、中层干部的四种错位
1.群众领袖，民意代表
2.一方诸侯，小国之君
3.劳动模范，生产标兵
4.小兵一个，自然一卒
三、中层干部的职责
1.承上启下
2.承前启后
3.承点启面
四、中层干部的三大难关
1.领导认可
2.同僚支持
3.下属推崇
五、中层干部的三大内伤
案例讨论：领导埋怨，下属嘲讽，中层“夹板气”是怎么造成的？

第二项修炼：中层干部如何得到领导认可（心态技能修炼）
一、巧获领导认可6大秘诀
1.坚决执行：领导永远是对的
观看影片：《老大的幸福》片段
2.承上启下：维护领导威信
3.结果至上：独立承担责任
4.换位思考：敏感于领导的立场
5.勤于思考：请示要有备选方案
6.敢于黑脸：让领导做好人，自己扮黑脸
二、赢得领导欣赏的20个细节
案例讨论：员工罢工，老板发怒，我一个中层干部怎么办？
管理游戏：《急速60秒》/《孤岛求助》分析总结

第三项修炼：中层干部如何得到同僚支持（沟通技能修炼）
一、横向管理的三个难点
1.没有强制性
2.当面不说背后乱说
3.谁也不主动说
二、因为看法不同，所以必然冲突
对策：加强内部客户链管理 主动沟通
三、与同僚相处的两个原则
1.面子第一，道理第二
2.高标处事，低调做人
四、亲和力是个什么力？
1.亲和力＝沟通能力＋包容能力
2.沟通能力=表达能力+理解能力
讨论：孙悟空是不是好经理？为什么有本事却没人缘？
五、博得同僚好感的五个建议
1.尊重：彼此尊重，从我做起
2.克己：让与名利，无欲则刚
3.助人：予人玫瑰，手有余香
4.担当：懂得分享，勇于担当
5.距离：适当保持距离，情感独立
观看影片：《陆军突击队》片段
案例讨论：有职无权，别的部门不买我的帐，怎么办？

第四项修炼：中层干部如何激励下属 （领导技能修炼）
一、晓之以利：让属下明白为谁工作
二、常见八种激励方式
1.金钱激励
2.远景激励
3.情感激励
4.荣誉激励
5.竞争激励
6.危机激励
7.目标激励
8.授权激励
三、员工需要激励的信号
1.激励内容因人而异（常规）
2.马斯洛的需求理论
3.赫兹伯格的双因素激励理论
4.多头并举：常用的激励菜单
5.错误的激励，不如不激励
四、如何引爆下属的工作情绪
防微杜渐：糟糕中层的八句话
案例讨论：黄金季节来了，员工闹情绪，我该怎么办？

第五项修炼：中层干部如何辅导下属（绩效技能修炼）
一、决定下属绩效的两个因素
1.能力
2.态度
二、四种不同的员工类型
1.人财
2.人材
3.人才
4.人裁
三、辅导下属的6大招
1.转换角色
2.灌输数字
3.凝聚绩效
4.抓住关键
5.目标管理
1）SMART原则
2）考核要素、考核周期、考核流程
3）控制过程就是控制结果
6.迫使进化
案例讨论：临阵换将，烂摊子怎么快速出绩效？

第六项训练：中层干部如何带团队（策略技能修炼）
管理游戏：《七巧板》
一、团队为王：做英雄还是做领袖？
DSIC性格特质测试
二、中层干部识人用人之道
1.“老虎”特质的人的管理之道
2.“孔雀”特质的人的管理之道
3.“考拉”特质的人的管理之道
4.“猫头鹰”特质的人的管理之道
5.“变色龙”特质的人的管理之道
三、带出高效团队的4大策略
1.讲清规则：游戏先说玩法
2.同舟共济：一起营造归属感、安全感
3.双管齐下：一手抓制度，一手抓文化
4.基业长青：好员工是培训出来的
观看影片：《巴顿将军》片段
案例讨论：表现良好的员工身上"有味道"，怎么处理?

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