《销售团队打造技巧》

团队锻造术——销售团队打造技巧

课程背景：
1）打造团队是个头痛的问题？
2）头一次当领导，担心大家不听自己的话？
3）不知道该把高压工作分派给哪一个下属？
4）每天都在交流，成员却没有表达自己意见的机会？
5）使唤不动团队内在的资深员工
6）明明想表扬下属，说出来的话缺苍白无力
7）除了奖罚，难道就没有办法能让团队动起来？
8）团队管理陷阱多多，如何有效规避？
课程内容围绕着管理者——团队打造——团队执行——陷阱规避为主线，进行课程的设计，充
分结合管理人群的工作需求，掌握多维度的团队锻造技巧，打造属于自己的“常胜之师”
。

课程模型：
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课程收益：
掌握管理层的基本素养
如何洞察团队并掌握团队特性
发挥团队力量，火力全开迎接工作
团队管理的执行绩效设定及流程优化
管理陷阱规避

课程时间：2天，6小时/天
授课对象：销售主管/销售经理
授课方式：讲师讲授+案例分析+小组研讨+视频教学+角色扮演+拓展训练+实操练习

课程大纲：
第一讲：兵熊熊一个，将熊熊一窝
一、领导能力
1.五大领导技能
2.四象限思考工具
二、规划能力
1.弄清团队目标的两个关键
1）让大家都明白每个任务背后的原因及效果是什么
2）最好让大家共同参与到制定目标的过程当中
三、影响能力
1.提问的艺术
2.作答的力量
3.示范的传播

第二讲：流水的兵，铁打的领袖魅力
一、洞察成员的真强项
1.观察而因才适用
2.了解而洞察能力
3.交流而读懂队员
4.思考而分析团队
5.区分而吸收能量
二、把话传达到心里去
1.把想说的话翻译为成员“想听的话”
2.运用简单易懂的“类推”
3.领导不能“叫苦”
4.能引发“究竟为什么这样做”相关思考的两个问题
5.通过“发言笔记”培养成员对自己的信任
6.会议室的座位排序也可以改变团队
7.创造“称呼”文化
三、探求成员适才适所
1.能力匹配大于缘分匹配
2.东拼西凑的多样性思维
3.疑年轻不用用年轻不疑
四、携手共进走向胜利
1.关注现有的能力与期望之间的差距
2.根据领导的不同“解读”，成员的潜力值会发生变化
3.不要期待“全能人才”
4.从“成长”的角度而非“能力”的角度表扬下属
5.通过“倾斜交叉式交流”来实现传闻中的表扬
6.以“提拔”的名义传达部门调动的信息
7.必须告知成员“批评的理由”
9：对“抗压能力差的人”要先扬后抑
10：批评之后要善于发现并表扬成员的“进步点”
11.故意制造紧急状态
12.依靠“对症下药”的方法无法培养成员

第三讲：从内而外，义无反顾地干起来
一、驱动力作用
1.基本生存需要
2.外在动力存在
1）萝卜加大棒的模式
2）萝卜加大棒方法的弊端
案例分析：威斯康星大学教授关于猴子的学习行为的心理学实验
3.第三种驱动力
1）来自内在的动力，内心把一件事情做好的欲望。
2）第三种驱动力才是真正能激励和调动积极性的方法
3）如何发挥第三种驱动力
二、教练技术引导
1.教练的本质
1）觉察力
2）责任感
2.提问方法（GROW模型）
1）设立目标
2）分析现状
3）选择方案
4）具体行动

第四讲：绩效不是作秀，是经济效益
一、绩效管理
1.需要警惕的KPI
案例分析：海底捞如何制定KPI
2.KPI设定常见陷阱
案例分析：华为和海尔运用KPI进行团队运营
3.除了KPI，流程创新也能出奇制胜

第五讲：以铜为镜，规避管理陷阱
一、思维方式
1.不愿冒任何风险
2.思维僵化，我行我素
3.把自己完全孤立封闭起来
二、个人品行
1.犯了错误，拒不承认，目空一切
2.只求发展，漠视商业道德
三、信息获取
1.不用心思考，对该做的事情一知半解
2.自己不去把握，完全信赖专家
3.行政作风盛行，团队臃肿
4.信息错位，沟通不畅。强调对所获取的信息要进行再思考，要自己深入了解
四、处世态度
1.对未来心怀恐惧，悲观主义色彩浓厚
2.丧失对工作和生活的激情:

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