《德鲁克-八项核心管理技能(3天)》

八项核心管理技能

课程背景：
“管理”本质上是一门严谨的科学，是需要系统的学习和训练才能掌握的。然而，中国众
多的企业管理者都是未经过专业训练的“经验型”管理者，缺乏正确的管理认知，缺少应
有的管理技能。他们凭借自身在职场的经历和经验，用反射性的行为模式在惯性中前行
，其管理成果在各个层面上都给企业造成了巨大的成本损失，也极大的阻碍了企业的快
速发展。
本课程精心提炼现代管理学中至为经典和实战的管理者常用技能，直接从工具与方法的
角度切入，手把手教会管理者使用必备的日常管理工具，提升管理“装备”，学习在不同
的管理情境下如何匹配和运用不同的管理方法，从“经验型管理者”跨越成“职业化的管理
者”。
课程中八项核心管理技能所涵盖30多种实战工具和方法，具有极高的实战性，能帮助管
理者即时提升管理绩效成果。本课程授课讲师具有丰富的企业管理实战经验，对管理工
具和方法的运用有独到的见解，授课中实战案例丰富，授课内容易被学员消化吸收，本
课程学员满意度高达95.8%。

课程收益：
1.加强管理者自我管理和自我提升的能力
2.让管理者迅速掌握“目标管理与自我控制”的理念及方法
3.学习实战型计划思考能力，提升对计划的实战认知
4.掌握计划制定的工具和方法，即时提升工作计划的效率
5.学会执行和检查的技能，掌控计划执行的成果
6.学习运用授权和工作指导达成管理成果
7.学习绩效提升的激励方法和技能，掌握绩效面谈的步骤
8.洞察沟通的本质，学会职场沟通必备的技能
9.掌握用人所长的技能，发挥团队绩效
10.学习部属培育的实战技能和方法，提升部属管理效果
11.理解高绩效团队的特点，快速学习高绩效团队打造技能

课程模型：
[pic]

课程时间：2-3天，6小时/天
课程对象：企业中、高层管理者，核心管理团队，核心储备管理人员，从专业走向管理
岗位的管理者
课程方式：案例研讨、互动活动、视频启示、情境模拟、实战预演、游戏启示等授课方
法为基础，让学员在轻松、互动的氛围中有效吸收知识，达成学以致用的效果。

课程大纲
导引：科学管理的思维模式构建
一、管理的三大思维模式
互动讲授：思维是管理者头脑的“windows”
1.管理的理性思维与感性思维
1）理性分辨“观点”与“事实”
2）用“5why”法探究真相
2.系统管理思维的建立
1）管理岗位在组织系统中才能体现价值
2）如何用系统思维保障管理的有效性
3.人本思维的重点和内涵
1）以“人力资源”为本，还是以“人力资本”为本
2）移动互联网时代的人本思维特点
二、管理认知决定了思维能力
案例互动：关于马首富--你不知道的管理真相
4.其实认知决定了你的整个世界
1）管理认知与绩效成长
2）个人认知成长的方法和工具

第一讲：目标管理与自我控制
一、目标管理法（MBO）
视频案例：高尔夫公司的目标管理
1.目标管理的内容和本质
1）目标管理的内容及对成果的影响
2）目标管理与自我控制的方法
2.目标管理的作用与精髓
1）目标的制定与分解（SMART）
--将让公司的整体目标细分为具体的部门目标与个人目标
2）目标的传达与控制
--以自我控制式的管理取代支配式的管理或驱策管理
3.目标管理与绩效考核
--目标管理与KPI

第二讲：计划与执行
一、制定有效计划的实战方法
视频案例：韩信凭什么做出完美计划
1.计划的实质
1）计划是思考用的工具
2）计划不是想法是行动
2.计划制定的实战
1）制定计划的视野和格局
2）制定计划必备的知识和经验
3）制定计划必备的能力和工具（5W2H）应用
二、执行与检查
情境案例：我们想要的执行力
3.执行力必备三大基础
1）执行意愿
2）执行能力
3）成果保障
4.执行力评价
--用事实和数据评价执行力（执行力改善表）
5.检查执行成果的工具
1）事前检查、事中检查与事后检查（检查执行表）
2）执行检查的7个标准

第三讲：授权与工作指导
一、授权的本质和方法
互动启示：他的授权方式
1.授权的本质
1）必须学会授权，管理的基本要求
2）对正确的事、找正确的人授权
2.授权的步骤和方法
1）有效授权的步骤
--思考和计划授权的价值和意义
--要达成的结果
--规则和限制
--绩效标准
--被授权人的计划
2）授权“三要”与“三不”
--哪三类任务要授权
--哪三类任务不能授权
二、授权实战启示
视频研讨：顾问的授权方法
3.授权实战技能
1）搞清楚你有多少“权”可以授
2）洞悉你要授权的任务目标及任务执行细节
3）衡量授权后的责任范围
4）用工作指导保障授权的成功率
三、工作指导实战技能
视频互动：教练式工作指导
4.工作指导的4C法与5步骤
1）4C法：清楚、明确、完整、慎重思考
2）5步骤：思考、提供、取得、帮助、反馈
5.工作指导实战方法
1）状况共有的目标
2）任务过程的标准掌控
3）对部属的了解和预估
4）及时支持和协助

第四讲：绩效期望拟定与传达
一、绩效期望拟定方法
活动启示：我的期望你不懂
1.上司与部属的期望差异
1）上司的期望重点
2）部属的期望重点
3）矛盾与冲突
2.从岗位职责到“非人”能力拟定期望
1）从岗位职责和要求拟定绩效期望
2）用专业人力资源技能帮助拟定绩效期望
--工作分析的技能
--岗位胜任力维度制定技能
二、绩效期望传达与掌控技能
案例互动：不被晋升的主管
3.绩效期望传达的方法和渠道
1）运用正向传达法传达
2）选定适合渠道传达
3）熟练使用“绩效面谈”技能
4）运用“复盘”技术提升绩效成果

第五讲：有效沟通
一、沟通本质
案例互动：杰克.韦尔奇的沟通秘籍
1.沟通的本质与步骤
1）沟通不在于你说了什么，而在乎对方听到了什么
2）以人为尊，以已为始
2.实现有效沟通的步骤和要领
1）思考、编辑、渠道、输出
2）主动心、同理心
3.不同情景的沟通策略
二、有效职场沟通的方法和技能
1.对上沟通的方法
1）辅佐的心态
2）高估你的上司
3）了解工作类型
--阅读型、聆听型、触摸型/上午型、下午型
4）及时汇报不意外
2.平级协作的沟通方法
1）认同与妥协
2）主动沟通
3）放下专业的傲慢
4）分享与贡献
3.对下沟通的方法
1）沟通是有效的激励
2）避免打击员工
3）沟通绩效，而不是人格
4）尊重与反馈

第六讲：用人所长
一、用人所长的意识
案例互动：“飞鱼”的天赋特质
1.如何正确认知人才的“长处”
1）用人所长与容人所短
2）“用人”的人性障碍
---个人喜好
---反射式标签
二、人才甄选与使用方法
1.甄选人才的方法
1）天赋与优势甄选法
---优势识别器的使用
互动测试：DISC测试与评估
2）性格特点甄选法
---DISC性格测试与评估
3）行为与压力甄选法
---核心岗位胜任力行为模型
---核心岗位胜任力压力模型
2.因人而异的团队管理
1）以DISC 为基础的部属激励方法
2）以DISC为基础的团队管理方法

第七讲：有效部属培育
一、部属培育的步骤
1.部属培育四步骤
1）分析需求：需要何种培训？
--从员工角度出发
--从任务角度出发
2）确立目标：达到何种结果？
3）实施培训：选择何种方式？
4）评估结果：培训结果怎样？
二、部属培育的技能
1.以任务为导向的培育需求
1）企业培育误区
--我们不是培训机构
--该做的与不该做的
2）以终为始的培育思维
视频互动:教练式培育
2.部属培育实战技能
1）教练式培育技能
2）情境式培育技能
3）授权式培育技能
4）工作指导式培育技能

第八讲：高绩效团队打造
一、高绩效团队的要素
活动启示：什么叫真正的团队
1.打造高绩效团队的4个维度
--组织期望、团队领导者、团队成员和资源配置
2.团队成员的特点分析风格风析
3.人际风格和因人而异的分工协作
二、高绩效团队打造的方法
1.明确的目标
--目标的真实来源，企业目标和个人目标统一的方法
2.相互信任
1）建立信任的基础
2）信任的预存原理
3.分工与协作
1）岗位清晰与责任清晰
2）贡献的力量
4.沟通良好
--主动沟通的技能
5.优秀的领导
优秀团队领导的五大特质:诚实、前瞻性、魄力、沟通、关注成果
6.有效的激励
--激励80、90后的有效方法
7.合理、完善的制度
--高绩效团队必备三大制度
8.融洽的团队气氛
--用心理行为学方式打造团队氛围
--快乐心锚、互惠凝聚

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