《系统思维——问题分析与解决》(2天版)
《系统思维——问题分析与解决》(2天版)详细内容
《系统思维——问题分析与解决》(2天版)
系统思维——问题分析与解决
课程背景:
企业管理者的使命之一,就是要善于发现问题、分析问题、解决问题。然而,面对新时
期、新形势、新面孔,不断变化的工作环境和局面,甚至是反复出现的新老问题,很多
管理者难以厘清头绪,抓住问题的主要症结,提出性价比高的解决对策和方案。
新时期的管理工作中,我们发现很多管理者面对问题,存在以下情形:
1.思维守旧:坚持旧观念和思维模式,害怕新思维,日益落后于时代进步的需要;
2.方法欠缺:习惯用老方法解决新问题,但在新时期、新生代,有时却难以奏效;
3.工具不足:没有掌握有效分析解决问题的工具,导致解决问题的手段捉襟见肘。
如何有效解决以上管理问题?特别现今企业已经处于“互联网+”与“工业4.0”时代,科技进
步,管理环境变化迅猛。如何跟上步伐,分析和解决好工作中的各类问题,是摆在管理
者面前的一道必答题,也是管理者提升管理技能的必修课之一。
《系统思维-
问题分析与解决》课程,帮您摆脱旧的管理思维模式,建立系统化思维,使用多种方法和
工具,更加科学高效的分析和解决问题,提升管理技能。
课程天数:2天,6小时/天
课程对象:中层管理人员、主管、班组长、储备干部。
授课方式:
1.互动体验式:演练、案例研讨、讲授、音视频、拓展、分享、测试等
2.采取“VHF法”,践行“学习四步骤”(适合成人学习特点与遵循“学习曲线”规律)
3.案例贴切实际工作,讲解由浅入深、化难为易,让学员在实践中掌握知识精髓
课程收益:
1.使管理者能建立系统思维模式
2.掌握系统方法,从整体、结构、要素、功能面分析与解决问题
3.使管理者学会将问题进行分类,采用不同的方法分析和处理
4.通过演练,循序渐进的掌握“界主对方”分析解决问题的步骤
5.通过实战案例的研习,掌握问题分析解决的实际应用技巧
6.提高管理者分析解决问题的实战能力和管理水平,助力企业效益提升
课程模型:
[pic]
课程大纲
第一讲:问题的分析与解决
一、系统思维模式
1.解决问题的关键
2.正确积极的对待问题的态度
3.什么是问题
4.系统思维模式
5.解决问题模型(工具与方法)
案例分析:尧舜禹如何解决“水与天下”的问题
视频案例:死亡爬行
案例分析:煎鱼的启迪
思维练习:思维惯性突破
小组演练:陈述问题
头脑风暴:工作中的问题
二、问题解决第一步,界定问题
引子:披萨店的问题
1.任务1:确定问题的主题
2.任务2:运用结构树找出关键问题
3.任务3:定义问题
4.单元综合练习:小组议定问题的行动学习——界定问题
案例分析:披萨店的问题
小组演练:运用“鱼骨图”确定问题的主题
小组演练:运用“结构树”确定关键问题
单元综练:运用所学工具定义小组议定的问题
三、问题解决第二步,诊断主因
导入:如何解决提升行业排名的问题?
1.任务1:列出所有可能的原因
2.任务2:采集与整理相关数据
3.任务3:确定主因
4.任务4:回顾问题陈述
5.单元综合练习:小组议定问题的行动学习——找出原因
角色扮演:如何解决提升行业排名的问题
小组演练:运用“特性要因图”列出所有可能的原因
小组演练:运用“图表工具”采集与整理相关数据
小组演练:运用“系统图”确定主因
单元综练:运用所学找出小组议定的问题的原因
四、问题解决第三步,产生方案
案例分析:买车
1.任务1:产生备选方案
2.任务2:建立决策标准
3.任务3:评估与确定方案
4.行动计划
小组演练:运用“排序法”筛选对策
小组演练:“理性思维分析”建立决策标准
小组演练:运用“甘特图”确定行动计划
第二讲:问题的改善
一、改善方法——系统思维与改善方法
1.问题改善的系统思维
2.延伸:结合中西文化的PDCA方法论
3.工作改善的原则、方法
4.改善实例分析(若干)
工具:实用改善工具
二、改善行动---如何订立与实现改善目标
1.互动讨论:发现改善类问题
2.如何制定有效的改善目标
3.订立并实施改善方案
4.改善成果的追踪与标准化
案例:改善成果的标准化
三、改善实战——组织与工作流程的改善(BPR)
1.改变、改善与变革
2.管理改善思维模式训练
3.组织结构优化(组织与部门架构)
4.部门职能、岗位职责描述的梳理与优化(三级描述)
5.流程分类
6.流程梳理与优化
案例:某公司流程优化成果
课程总结:管理者存在的最大价值:发现和解决问题,而不是制造问题。
师生互动:Q&A---学员与讲师交流(工作中遇到的各类管理问题)
张世军老师的其它课程
从心开始——高效沟通技术 12.28
课程时间:2天,6小时/天课程对象:各层级管理者、骨干人员、培养对象等 课程背景:沟通是管理者必须掌握的一门重要工作技能,我们经常要面对这样的难题:●对上:如何有效聆听和领会上级工作指令,有效提出自己的观点与建议?寻求有效支持?● 对下:如何了解和关心部属,有效布置工作?沟通责任与当担?确保与部属沟通有效性?● 对平级:如何实现有效的平行沟通?跨部门沟通有何
讲师:张世军详情
迈向卓越——管理技能发展培训(MTP) 12.28
课程时间:4天,6小时/天课程对象:中高层管理者、骨干人才、培养对象等 课程背景:伴随着“互联网+”与“第四次工业革命”、“智能时代”的到来,新的商业模式、管理模式正在迅速改变着各行各业。新的时代变化产生了新的管理变革需求,新的时期更需要管理者能迅速的掌握变化,接受、适应并积极变革旧的管理思维、方法与行为,从而更加有效地面对科技进步与时代变化带来的各种挑战,
讲师:张世军详情
魅力领袖——卓越领导力 12.28
课程时间:2天,6小时/天课程对象:中高层领导、培养对象等 课程背景:企业经营中,卓越领导对个人、团队、组织起着至关重要的积极作用。很多经营者在思考:领导者的绩效究竟从哪儿来?能不能找到一种适合所有下属的领导方法?在专治和民主之间我们能作出何种判断和选择?什么样的领导风格最佳?下属的能力和状态千差万别,领导者能用一招打天下吗?我们自身的领导风格有何优势?有何
讲师:张世军详情
凝心聚力——高绩效团队建设 12.28
课程时间:2天,6小时/天课程对象:各层级管理人员、新晋主管、培养对象等 课程背景:一个崭新的新时代正迎面而来,团队管理已经成为现代企业管理中战斗的核心!企业要持续成长,就要推动各级工作团队创建“高绩效团队”!然而,企业团队管理中,出现员工的士气低?各部门配合出现障碍?各类工作无法第一时间完成?完成不了业绩目标?团队成员如何塑造阳光心态?优秀的团队管理者,应
讲师:张世军详情
引领代际——新生代员工管理 12.28
课程时间:2天,6小时/天课程对象:各层级管理者、培养对象等。 课程背景:新生代员工,你可以不理解,却不可以视而不见;你可以不欣赏他们,却不可以回避,因为当今新生代员工敢于挑战权威和传统理念,许多管理规则被他们打破。新生代员工是伴着物质充裕成长起来的,经济处境的变化,自然影响到新生代员工对于工作的看法和价值观,新生代员工是以自我为中心、崇尚自由的中坚一代。新
讲师:张世军详情
赢在执行——高效执行力 12.28
课程时间:2天,6小时/天课程对象:各层级管理者、培养对象等 课程背景:世界500强为什么卓越?中国500强为什么优秀为什么无数的人都拥有卓越的智慧,但只有懂得如何执行的人获得成功为什么无数的企业都拥有伟大的构想,但只有那些懂得如何执行的公司获得成功执行力的核心:3大导向!有目标、有结果、负责任!“责任+结果”是执行力的关键!拒绝借口,职场容不得半点不负责任
讲师:张世军详情
自我管理——成为卓有成效的管理者 12.28
课程时间:2天,6小时/天课程对象:各层级管理者、培养对象等 课程背景:一群平凡人能做出不平凡的事业吗?卓有成效可以学会吗?答案是肯定的!也是必须的!本课程根据管理学之父彼得·德鲁克先生的经典之作《卓有成效的管理者》,并结合中国企业的管理实践研发而成,旨在帮助管理者实现工作的有效性即贡献价值;帮助管理者成为企业所需要的、能够完成“非同寻常任务”的人“财”。《
讲师:张世军详情
基藤长青 — 金牌班组长管理技能提升 12.28
课程背景:班组是企业生产经营活动的基层组织,是企业一切工作的落脚点。加强班组的建设,是企业的一项长期战略举措,企业为提升班组建设水平,需打造“学习型班组、技术型班组、安全型班组、节约型班组、和谐型班组”五型班组,进一步提升班组建设与管理水平。作为“兵头将尾”的班组长,在日常管理工作中,经常会面临以下管理问题:态度不好责任差?管理不善上级批?员工冲突现场忙?质
讲师:张世军详情
基藤长青——金牌班组长 12.28
课程时间:2天,6小时/天课程对象:班组长、培养对象等 课程背景:班组长在管理工作中,经常面临以下问题:态度不良责任差?管理不善上级骂;员工冲突现场忙?质量数量让心乱;部门沟通问题多 上下左右让人忧;日常安排不太当 轻重缓急常失算;员工士气很低落 团队意识太薄弱;企业经营中,管理技能对个人、团队、组织起着至关重要的积极作用。很多管理者在思考:班组的绩效究竟从
讲师:张世军详情
基藤长青 – 金牌班组长管理技能提升 12.28
课程背景:班组是企业生产经营活动的基层组织,是企业一切工作的落脚点。加强班组的建设,是企业的一项长期战略举措,企业为提升班组建设水平,需打造“学习型班组、技术型班组、安全型班组、节约型班组、和谐型班组”五型班组,进一步提升班组建设与管理水平。作为“兵头将尾”的班组长,在日常管理工作中,经常会面临以下管理问题:态度不好责任差?管理不善上级批?员工冲突现场忙?质
讲师:张世军详情
- [杨建允]2024全国商业数字化技
- [杨建允]2023双11交易额出炉
- [杨建允]DTC营销模式是传统品牌
- [杨建允]探析传统品牌DTC营销模
- [杨建允]专家称预制菜是猪狗食,预
- [潘文富]厂家对经销商工作的当务之急
- [潘文富]经销商转型期间的内部组织结
- [潘文富]小型厂家的招商吸引力锻造
- [潘文富]经销商发展观的四个突破
- [潘文富]经销商的所有产品都要赚钱吗
- 1社会保障基础知识(ppt) 21255
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政专员岗位职责 19114
- 4品管部岗位职责与任职要求 16373
- 5员工守则 15537
- 6软件验收报告 15460
- 7问卷调查表(范例) 15204
- 8工资发放明细表 14660
- 9文件签收单 14315





