《情商管理——阳光心态与情绪压力管理》（2天版）

情商管理——阳光心态与情绪压力管理

课程背景：
今天，我们已进入互联网高速发展的信息化时代，工业智能化、学习碎片化、沟通网络
化。新的时代，正发生着前所未有的巨大变化，职场人士的工作与生活压力也随之与日
俱增。
以阳光积极的心态，正确的处理好工作与生活中的各种压力与情绪问题，直接提高职场
人士的工作绩效与职业健康发展。反之，可能会导致职场人士压力过大，情绪低落，影
响到工作与生活，甚至产生负面影响。做好职场人士的心态培养，压力与情绪管理，极
为重要!
本课程以轻松愉快的方式，带给职场人士全新的压力与情绪管理观念、理论、方法与技
巧。进而促进阳光心态的塑造。让学员变得更加富有激情，积极的解决工作与生活压力
的困扰，以更阳光的心态面对自己，面对工作和生活。同时助益企业各项工作的顺利推
展，更好实现企业的长远稳定经营与发展，使职员与企业获得双赢的结果。

课程天数：2天，6小时/天
课程对象：企业各层级管理人员、新晋干部、培养对象
授课方式：演练+案例研讨+讲授+视频+游戏+分享+测评+小组讨论等互动体验式

课程收益：
1.使学员能够化压力为助力，改变传统的解压、减压观念，以更愉快的心态解决各种压
力
2.全面了解自己的情绪，掌握情绪管理的方法与技巧，以更高的情商解决工作与生活问
题
3.感知阳光心态的力量，重塑职场人士的阳光心态，打造积极主动的工作与生活模式
4.促进个人与团队人际关系的和谐，提升团队凝聚力与战斗力，实现个人与团队融合
5.帮助职场人士掌握心态、压力与情绪管理提升的同时，促进企业合力，提升企业效益


课程大纲
第一讲：愉快的压力管理
导入：在过去的一年里，你经历过多少的压力?
一、认知压力
1.了解压力
1）什么是压力
2）如何界定压力
3）如何辨认压力的症状
2.压力的诱因分析
1）外部诱因
2）内部诱因
3.压力的诊断与评估
1）压力诊断的三种方法
2）你的工作分析和人际关系的评估
3）对你的工作和日常生活环境的评估
压力测试1：压力反应
压力测试2：减法测试
工具：压力测试表
二、愉快的压力管理
1.化敌为友，跟压力说hello
1）改变过去对压力的看法
2）压力可以使你更加社会化
3）让你的脑垂体产生更多的催产素
4）关心，能够避免压力带来的伤害
5）时刻铭记，你不需要一个人去面对
2.消除工作压力的策略与方法
1）工作遇到了什么压力?
2）学会整理好你的办公桌
3）六项修炼：学会正确的工作管理方法（目标+时间+沟通+人际+激励+授权）
4）让快乐与工作相随（个人性格+价值观+心态）
3.消除生活压力的策略与方法
1）生活上的压力?
2）学会放松身心
3）保持主动积极的心态
4）关心并帮助别人
5）注意饮食平衡
6）发展你的兴趣
小组讨论：工作/生活中的压力问题
拓展游戏：“超级逢七过”
互动活动：幽默表达

第二讲：EQ与情绪管理
一、什么是高EQ
1.EQ的沿革及其重要性
2.情绪种类
3.了解情绪与情绪管理
1）解析情绪源
2）看不见的心魔
3）清除情绪管理盲点
4.高EQ的10种表现
1）不抱怨不批评
2）热情和激情
3）包容和宽容
4）沟通与交流
5）多赞美别人
6）保持好心情
7）聆听好习惯
8）有责任心
9）每天进步一点点
10）记住别人的名字
5.EQ与学习型组织的关系
二、来去自如，做驾驭情绪的主人
1.全心情商管理
1）情商与工作
2）全心思维的头脑
3）全心思维的过程
4）情绪智慧的关键因素
2.有效情绪管理三部曲
1）知己：与自己的心灵对话
2）知彼：找出情绪源
3）找到出口：有效舒缓情绪
3.高EQ的5大修炼
1）自我认知
2）自我控制
3）自我激励
4）认知他人情绪
5）人际关系管理
情境演练：心灵的对话
小组讨论：工作中的情绪源

第三讲：阳光心态的塑造
导语：态度决定一切
一、心态的力量
1.心态影响能力
2.心态影响健康
3.心态决定行动
4.行动决定结果
互动游戏：字母与数字
故事分享：汤石
视频案例：死亡爬行
拓展游戏：方寸之地
二、如何塑造阳光心态
1.成功者应具备的心态
1）积极主动---自我领导的心态
2）追求卓越---自我管理的心态
3）开放兼容---人际沟通与合作的心态
4）赢得信赖---人际领导与管理的心态
5）使人得道---人际和谐的心态
2.塑造阳光心态
1）改变态度
2）享受过程
3）活在当下
4）把握自己
5）学会感恩
6）境由心造
7）适应改变
8）快乐悟空
3.快乐工作，幸福生活
1）生命的意义
2）追求幸福人生
视频案例：小蝌蚪的阳光之旅
故事分享：谁救了驴子
故事分享：为谁盖房子
故事分享：盖房子还是干事业
课程总结：认知自我，超越自我，快乐工作，幸福人生。
师生互动：Q&A---学员与讲师交流（工作中遇到的相关问题）

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