《跨部门协作与沟通技术》
《跨部门协作与沟通技术》详细内容
《跨部门协作与沟通技术》
跨部门协作与沟通技术
课程背景：
培训背景：
在分工协作的组织体系中，部门之间的分工与合作必然产生跨部门沟通与协调的必要。
企业管理者的主要精力，是做好本团队的职能工作，对于跨部门沟通与协调不大熟悉。
同时，由于各组织的文化不同，领导者的工作风格不同，也使得跨部门沟通与协作似乎
无据可依。
根据多年没工作经验与多个企业咨询的情况，本课程以“沟通”、“角色关系”二个知识体
系，说明跨部门合作的情况以及相关思路、技术。是管理者做好工作的重要软实力技术
。
跨部门协作，根本上需要组织体系的规划与建设。因而，《跨部门协作与沟通》能够有效
处理好跨部门协作中相关的事务。从根本上确定部门合作的规则，还需要从组织层面，
构建相关流程与机制。
课程收益：
1．掌握平级沟通。了解平级沟通的相关规则与技术，处理好部门间关系。
2．利于情绪和缓。了解部门间关系的实质。将以更平和姿态看待遇处理。更专注改善
3．重视战略合作。了解战略合作对未来部门关系的重要性。将更加主动投入战略合作
课程特色：
系统性较强。课程介绍“战略合作”、“自主协作”二个模块。系统涵盖部门合作的大多数
情况与方式，使管理者掌握在各种情况中的处理方法与技巧。是实用的工作技术。
实用性技术。战略合作模块，简要介绍了合作中各步骤的掌控技巧。在自主协作模块中
，更是系统介绍了－“平级关系”、“平级沟通”、“协作会议”三种情况。从平日关系，到
具体工作关系。介绍详实，信息密实。虽烧脑而不空洞。学习中练习。课程中，不仅介
绍大量共识/模型，也安排较多的联系。使学员能够较快地掌握相关思路与技术。
课程定位：
1．排序定位。MPT－管理者素养、团队建设、工作卓越模块中。素养模块。后期课程
2．深度定位。MTP系统训练中，多项目系统操作、人际－系统性强、较深经历、敏感
3．学员定位。中大型企事业，管理体系较健全。一年以上职位经历，中高层管理者
课程时间：1~2天，6小时/天
培训师的话：公事也要重感情。公事也要讲技巧
课程大纲
前言
同事关系－部门合作的背景
协作－适各自关注，保双方职能
跨部门合作－内容与特点
第一讲：共建新业务，打造新的实力
一、合作共建，首要解决的问题
二、共建新实力－特点
1．合作项目－立项的策略（练习）
2．合作关系－你的姿态
3．合作过程－处好关系为大
小结
第二讲：协作改善，沟通与协商的功力
部门协作问题分类
跨部门问题－处理思路
一、好关系建好协作－人际篇
1．平级关系－1．尽职责，不敢小觑（需要向同事通报的信息）
2．平级关系－2．汇为人，值得支持（视频案例）
3．平级关系－3．会说话，交往轻松（视频案例）
4．平级沟通的禁忌（练习）
5．同事沟通情景练习－合作变更，新合作促成，请求帮助，遇到质询……
小结
二、推进协作的执行－沟通篇
1．部门合作－同事欢迎的姿态
2．友好沟通－操作技巧
3．协作沟通－流程（视频案例）
1）第一步：目标共识，初建合作（初期交流－聊天）
2）第二步：合作沟通，保持信任
3）第三步：理解同事，合作担当（谈判预案）
小结
三、促成协作的体系－会议篇
1．跨部门协作－系统性障碍
2．跨部门协作会议－内容
3．跨部门协作会议－邀约技巧
4．跨部门协作会议－沟通原则
5．跨部门协作会议－真诚交流，情感认同
6．跨部门协作会议－执行技巧
小结
第三讲：协作问题－防范&机制
1．谈公事，难以理解与共识
2．问题久拖－人性之因
3．自强－优化沟通与信息，把握主动
4．合作机制建设－1．使命管理，由组织决定
5．合作机制建设－2．协调双方，为合作准备
6．合作机制建设－3．关联各方，并入整体流程
7．合作机制建设－4．建立机制，保障合作秩序
课程总结[pic]
阎金岱老师的其它课程
《实用职场沟通技术》 09.09
实用职场沟通技术课程背景：哈佛大学就业指导小组1995年调查显示：在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82％。以上调查说明：沟通是社会、职场中重要技能。值得重视。人人都会讲话，但成功者并不占多数。说明沟通是需经过训练的技术。很多工作技术良好人员，由于沟通技能缺欠，影响了价值发挥与体现，说明沟通技术亟待学习。课程收益：1．不再情绪
讲师：阎金岱详情
《沟通综合技术》 09.09
沟通综合技术课程背景：培训背景：哈佛大学就业指导小组1995年调查显示：在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82％。以上调查说明：沟通是社会、职场中重要技能。值得重视。人人都会讲话，但成功者并不占多数。说明沟通是需经过训练的技术。很多工作技术良好人员，由于沟通技能缺欠，影响了价值发挥与体现，说明沟通技术亟待学习。课程收益：不再情
讲师：阎金岱详情
《工作规划技术》 04.17
工作规划技术－目标与计划课程背景：培训目标：工作推着走，计划赶不上变化，员工没有热情，执行推动不顺畅。这些问题经验袭扰管理者，既造成大量的执行困难，也妨碍了管理者与团队的发展，难以形成优秀的高竞争力团队。这些看似没有关联的问题，实际上是管理者工作规划技术缺欠所造成的后果。本课程应用度年职场管理实践和经验。上接管理者素养与团队建设模块，下助执行推动技术，是管理
讲师：阎金岱详情
《绩效管理设计与操作》 04.17
绩效管理－设计与操作课程背景：培训目标：绩效管理是企业运营管控中的关键工作。对员工考核，关系到员工的切身利用与发展，绩效管理更影响到企业的规范运营与有效执行。如何通过科学、公正的设计与操作，达到企业与员工两方面的激励，是政策性、技术性、现实性很强的重要工作。学员收获：1.掌握人员管理根基。“绩效指标设计”技术。对人员管理，有明确的依据。2.用好绩效管理。全面
讲师：阎金岱详情
《员工激励技术》 04.17
员工激励技术课程背景：培训目标：企业人工成本已经到了顶点。当提成、奖金也难形成凝聚力的时候，亲情化、人性化管理，也曾经被推崇，但作用越来越弱的时候。管理者在当今的局面下迫切需要找到稳定人员、激励员工投身企业工作的好方法。《员工激励技术》课程，从理论到实践，分析人员心理需求，分析管理方式对员工的影响，为管理者提供系统的：改善管理行为对员工的负面影响；在工作与团
讲师：阎金岱详情
《中高层管理者－领导力修炼》 04.17
中高层管理者：领导力修炼（6.1版：2日）课程背景：培训目标：有管理权不一定会用，为管理者不一定有威信，企业业绩、团队建设、有效执行等等这些关乎于企业生存与发展的问题，很大程度取决于管理者统御团队、号召下属的能力。同时，那些兢兢业业为事业而奋斗的管理者们，忙碌后的心中，不免几分无奈和遗憾。管理者是职场上的工作任命，而领导者则是员工内心的感受与接纳程度。管理者
讲师：阎金岱详情
《团队建设系列课程-团队提升技术》 04.17
团队提升技术（1.0版：2日）课程背景课程目标：团队建设，基本完成了：团队职能保障、建设工作。一个工作稳定、职能可靠的团队（部门）再企业中持续发挥作用。同时，随着市场的变化与企业战略的发展，对团队与员工的能力、意识提出更高的要求；而随着中国经济的发展，员工对企业的要求也越来越高。环境、企业、员工各方面对管理者团队建设提出的更高要求，既是本课程的学习目标。《团
讲师：阎金岱详情
《问题与解决问题》 04.17
分析问题与解决问题方法（5．7版：1日）课程背景：课程目标：管理者工作量最大的，就是解决工作中的各类问题。企业运营中，由于：流程、规则、意识、技能等多方面因素，导致各类问题发生，并使得找到这些问题的难度很大，解决这些问题的难度更大。有效分析与解决工作中的各类问题，成为各层次管理者的重点、难点工作。本课程以科学的管理工具入手，从找到企业的各类问题，到分析问题的
讲师：阎金岱详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21155
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20227
- 3行政专员岗位职责 19041
- 4品管部岗位职责与任职要求 16215
- 5员工守则 15458
- 6软件验收报告 15393
- 7问卷调查表(范例) 15111
- 8工资发放明细表 14546
- 9文件签收单 14192
