《传统运营商如何做好线上线下营运》（通信）

传统运营商如何做好线上线下营运

课程导言：
风雨的街头，招牌能挂多久？面对互联网时代，作为线下运作的门店已经被人称为“体验
店”消费者门店体验，线上购物；门店业绩下降，线下门店大量关闭，我们该如何应对？


课程背景：
线下门店就是以门店为舞台，产品为道具，销售人员与顾客一起上演永不落幕的情景剧
，把体验做到极致，让消费者愿意到门店来，来了能买到想要的东西，得到更好服务，
买到更多的东西，形成购买习惯，长期在门店购买，成为我们的终身客户。卖场活性化
，管理规范化，顾客账户化（新三化）--这才是门店运作之道。

课程收益：
学员在这次的培训中不但可以学习到营销基础知识，服务营销关于场地人员的要求，线
下门店的网络营销方法，学会运用“客流、客单分析法”分析销售，用销售情景总结销售
过程中的经验提高整体团队的销售技巧，灵活运用1359法提炼产品卖点，变产品卖点为
销售卖点，如何策划和实施门店促销活动，如何与竞争对手竞争，
建立长久的顾客关系管理，来提升销售业绩。最后通过认真分析门店销售报表，明确利
润提升四大手法的运营知道利润组合，以及如何控制费用，提高周转，门店的业绩提升
与竞争策略， 课程有理论，更有实战的经验和招数，让你学了能用。

授课时间：2天，6小时/天
授课对象: 营业厅厅店长，卖场店长，经销商老板等
授课方式：理论授课+案例分析+实战演练

课程大纲
第一讲：卖场活性化
顾客是先选门店再选商品，门店的定位很重要，顾客70%的购买决定是在卖场作出的。店
铺营销就是要运用店铺的设计，陈列，促销气氛的营造，让顾客的视觉，听觉，味觉，
嗅觉，触觉得到满足，线下门店如何利用网络进行宣传。
一、营销基本知识
教学方式：讲授与讨论
1.服务营销中的7P与传统营销4P和4C的关系
2.零售营销（选址，商品结构，价格制订，促销方案）
3.卖场对客户的影响成为关键
案例分析：奥巴马的品牌营销
二、网络营销初步
教学方式：讲授与讨论
1.移动互联发展趋势和对行业影响
2.多渠道整合营销成为趋势
3.线下门店的网络营销基础和注意要点
4.网络营销实际操作。
三、卖场活性化方法
教学方式：讲授与现场参观讨论
1.客流、客单分析法，
2.店内环境、商品陈列创新（体验馆？配套展示及陈列）
3.服务营销之场地，人员，流程
案例分析：体验店
四、营销气氛的营造
教学方式：讲授与讨论
1.全年季节性营销计划
2.节日营销（案例）
3.事件营销（开店，周年庆）
案例：门店活动的策划与跟进
五、成交一定有方法—门店销售技巧分享
1.塑造专业形象，发现顾客需求
2.影响思维，引导消费
3.FAB的正确运用
4.销售神器（1359法）一句话概括，三个卖点，五个参数……
案例及演练 主推机型的1359法提炼

第二讲：想想我们的门道，新环境下的连锁的商业模式探讨
思考：电子商务会不会成为汽车零配件的分销的终极/主流渠道？
未来的品牌、服务连锁企业的三大转型重点
1.多渠道整合品牌营销
2.打造服务品牌
3.强化连锁经营
4.销售，是结束，还是开始？
5.客户忠诚度计划的价值定位
6.集中的会员运营
互动研讨：未来零售形态猜想

第三讲：仰望星空，脚踏实地
1.魅力一：品牌与口碑
2.魅力二：终端店铺充当着“最终变现人”的角色
3.魅力三：可复制性——依托总部标准化体系、流程

第四讲：重构我们大脑模式
1.异业联盟：驾校为切入点，对价值产业链进行整合
2.传统连锁与电子商务的融合趋势
3.连锁企业的集中化营销职能矩阵
案例：移动互联推动销售模式创新、加强品牌体验思考

王山老师的其它课程