《赢在管理——管理者（班组长）能力提升训练》（电网、邮政、高速公路、燃气，自来水，公共设施类）
《赢在管理——管理者（班组长）能力提升训练》（电网、邮政、高速公路、燃气，自来水，公共设施类）详细内容
《赢在管理——管理者（班组长）能力提升训练》（电网、邮政、高速公路、燃气，自来水，公共设施类）
赢在管理——管理者(班组长)能力提升训练
课程目标：
1、透过主管能力分析，让主管者认清自己的角色职责与条件，重塑管理的定位
2、强化部属培育观念及部属工作指导的能力提升工作绩效，学会创建“效率型班组”
3、利用案例分析引导学员对领导力的认知，培养优秀主管应具备的领导技巧，起到榜样
示范作用
4、透过角色演练及案例研讨激发部属工作动机的能力，并能有效激励团队，学会主管应
该会运用的非物质激励
5、透过团队建设与运作，加强主管之间的人际沟通技巧，克服沟通障碍，加强横向与纵
向的协调
6、团队工作执行力的有效提升
7、建立工作执行的良好思维习惯，透过有效管理达到完美工作监督
课程特色：
本课程为企业度身定制，能透析管理常见的问题和基层一线主管常犯的错误，找到企业
基础管理者解决存在问题的高效方法。10年培训师经历的唐老师在授课方面：风格生动
、互动，讲解深入浅出、容易理解。擅长教练、研讨、演练、启发、体验、感悟等培训
方式，能利用真实的案例，结合企业实际运作经验，培训内容实务性、可操作性极强，
且提供多种实用的解决问题工具及技巧，所有工具均在管理咨询项目中实践而提炼，拿
来就能用。
课程收益：
通过学习本课程，您将解决核心问题：
1、认清自身岗位角色，重塑班组长在管理中的定位，让班组长能积极主动和更具责任心
，养成良好的管理工作习惯；
2、掌握高效沟通方式，提升与上司、下属、平行部门的沟通效率，打通执行的通道；
3、为基础管理、改善提供切实有效的方法；
4、加强工作中问题的判断分析与解决能力；
5、加强班组长安全意识、质量意识、以及成本意识；
6、提升自身和团队的工作效率，加强人员管控力度，有效对生产和人员绩效进行把关，
由个体劳动转化为组织行为绩效；
7、使用培育与激励的方式针对不同一线员工进行教育训练与管理，改变简单粗暴的管理
方式，使员工产生高绩效；
8、指导班组长目标导向的开展工作，打通班组长标准化管理训练的通道，变“救火”为“
防火”。
课程工具：
1、《班组日清管理表》
2、《问题发现与改善表》(或绩效改善评估表)
3、“三明治”法则
4、《管理精益屋》等
5、管理员工、时间曲线图
课程时间：2天，6小时/天
授课对象：中、基层主管(适合电网系统、自来水系统、天然气系统、邮政系统、高速公
路、公共设施等服务类企业)
课程大纲：
一、管理者的角色职责
1、定位“您”的目标与角色
2、主管的承上启下定位
3、主管应发挥的管理功能
4、主管的工作内容
5、有效发挥影响力
6、主管应具备的技巧与能力
7、如何避免管理上的陷阱与致命伤?
8、主管所面对的管理与挑战
9、如何管出下属的责任心
二、沟通技巧与工作协调
1、沟通的意义与模式
2、三种沟通管道的比较
3、沟通在管理上的功能
4、人际沟通的四种媒介
5、与上司沟通的技巧
6、与部属沟通的技巧
7、自我察觉与自我改善
8、适时调整沟通的形式
三、管理艺术及技巧
1、核心人才的管理方式(80/20原则)
2、管理与员工绩效
3、面对事实，解决问题
4、管理风格及行为能力
5、妥善运用职位权力
6、有效领导四个关键
四、目标与执行
1、工作目标的特性
2、目标导向—效率与效能
3、计划→执行=成果
4、人与事相结合要领
5、工作分派时应考虑的原则
6、执行时应注意的事项
五、 部属培育与工作教导
1、有效启发员工正确的工作态度
2、发展部属潜能的方法
3、培育部属的责任
4、掌握培育部属的要点
5、工作教导的机会
6、做好工作教导要领
六、激发部属工作动机与激励
1、部属工作态度的重要性
2、工作是我们获得个人成功的最佳途径
3、让员工成为企业喜欢的人才
4、从人性假设看激励措施
5、激励带来绩效
七、团队建设与运作能力
1、团队的建设与发展秩序
2、团队工作小组运作模式
3、有效团队与无效团队
4、团队中的角色与规范
5、团队内的关系是奉献关系
6、团队因目标而存在
8、团队凝聚力与绩效评量
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