管理技能训练系统:问题管理七步法
管理技能训练系统:问题管理七步法详细内容
管理技能训练系统:问题管理七步法
管理技能训练系统:问题管理七步法
课程背景:
不能发现假象的管理,根本不懂管理问题!企业看似事业巅峰,越是危险!团队越是发
展迅速,越是隐藏危机!团队管理和发展过程中,任何表象的背后都蕴含着管理学问和
技巧;不论是团队成立之初,对定位认知不深刻,导致的管理工作片面且被动;管理意
识薄弱,导致团队人才流失、士气不足成长缓慢;还是经过管理磨合后的,规模壮大,
发展稳健。每经历一个阶段和过程,管理者都可以用问题管理的思维和角度,储备转化
成问题管理的技能,时刻准备面临团队管理和发展所需要的挑战,做到从容应对,坦然
面对!问题管理课程帮助管理者,以管理前瞻性思维,发现管理过程中隐藏的问题假象
,并将问题管理具体落地达成目标,应用系统化方法和工具,让管理走向专业,成就职
业!
课程大纲:
隐藏问题5大假象
如何理解5大假象
团队发展的过程就是问题管理的过程;
案例:海尔管理层问题意识;现场演练:讨论分享如何理解这些假象;
如何发现5大假象
管理者如何防治团队发展的假象,冰山理论的问题意识;
1、自主性思考;
2、多维度客观分析;
3、寻求更多合作;管理游戏:W计划;讨论游戏中隐藏问题的假象
二、问题管理具体化
(一)组织结构分析
如何获取更多信息,做问题具体化
1、团队的组织结构
2、停顿型组织的团队发展特点
3、变动型组织的团队发展特点;现场演练:结构与特点分析
(二)问题具体细化
组织的问题;部属的问题;领导的问题;真实案例分析讨论:到底是谁的问题?冲突管
理是核心。天时地利人和之外,什么更重要?
问题管理系统化
问题管理5原则
1、主动性
2、合作性
3、思考性
4、建设性
5、实效性;
(二)问题管理七步法
1、明确问题
2、分析问题
3、找问题的原因
4、调查问题的原因
5、解决的对策
6、评估对策的成效
7、形成新流程的标准化;
(三)问题管理执行建议
1、有争议性的问题可以先搁置
2、就矛盾、冲突的部分研究大家可以“让步”、“剥离”或“达成”的地方
3、对主要冲突要先寻找可以松动调节的“第一步”
4、前提是遵从公司决定
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