标杆管理与政府部门工作标准创造课程大纲
标杆管理与政府部门工作标准创造课程大纲详细内容
标杆管理与政府部门工作标准创造课程大纲
陈泓冰：标杆管理与公共部门工作标准创造（辅导式培训两天版）
中国标杆管理实战第一人——陈泓冰老师独家课程
标杆管理与流程再造、战略联盟并称为21世纪三大管理工具
在提高执政能力的要求下，公共部门面临的压力巨大。如何产生自我助推力，创造更
多的职能模块优势？公共部门除研究同业部门的优势模块，获取经验、寻找并缩小差距
外，还需要进行自身的标杆突破。需要通过标杆管理，整合、共享公司各种资源，使有
效的管理模式内部推广化、扩大化，全面激发人员潜能，以提升公共部门的综合能力，
掀起市场的淘汰战，持续增长和快速的发展。
为什么选择标杆管理？“标杆”是一个值得模仿的榜样，可以是人、模式、流程、或是
某一个具体标准。“标杆管理”就是对其进行模仿的方法和过程，简单的讲，就是“拿来主
义”，所以又被称为“对标管理”。发达国家公共部门已经非常重视这种管理技术。公共部
门如果掌握了这种管理思维模式，就可以做到有效的“拿来”——把别人运用的好方法，有
效的运用在自己的管理中，并加以改造、发挥。这里的主角是自己，而不是外部力量，
所以标杆管理本身就可以使公共部门在实战中有了依靠自己的能力。其核心功能是使公
共部门向业内或业外的最优部门学习，通过学习，公共部门重新思考和改进经营实践，
创造自己的最佳实战方法，最终从模仿变革为创新。
主讲：陈泓冰
培训对象：政府部门中高层干部、骨干公务员
课程目的：
本课程强调通过标杆思维模式的再造，从模仿到创新的方法入手，注重公共部门管
理的全面整合改善，多方面资源的整合运用，把参训领导及干部甚至普通公务员变成具
有敏锐洞察力、标杆思维能力的工作中的思想者、变革者、创新者。通过学习标杆案例
，研讨如何掀起公共部门内部对标、创标热潮的文化手段，从干部及员工的人性的层面
剖析公共部门管理发展的未开发潜能。将标杆管理深化到专项标杆管理、全员岗位对标
、岗位创新之中。在课程中，大量时间安排为现场研讨分析，参训学员自身案例挖掘，
当场组织指导管理工作的创标改善计划。以确保学员对标杆管理方法能够全面了解，重
点理解，对任何管理工作可以掌握指导操作能力，并对全员创标思想得到充分的认识，
为政府执政能力提升创造了条件。
课程时长：每期1-2天（6-12小时）
课程大纲：
第一部分：标杆透析
1. 标杆管理与其优点
2. 标杆管理的类型与效果认知
3. 模仿型标杆与创新型标杆管理
4. 突破型标杆管理——质的飞跃
第二部分：公共部门标杆管理目标分析与选择
1. 公共部门和什么、和谁对标？
2. 公共部门对标对什么？
➢ 课堂模拟实战：向对手致敬！
3. 哪些项目需要对标？如何发现问题？
第三部分：标杆管理思维法
1. 做好对标需要那些意识基础和思维模式？——标杆创新思维
2. 标杆管理的剪刀式思维法——源自前苏联空军元帅创造的资源挖掘方法
3. 标杆管理的谱系图思维法——理顺管理思路的超级思维法
4. 管理者对标与全局思维
第四部分：获取高层次的管理能力
1. 标杆超越——从片面对标到全面标杆管理
2. 公务员岗位对标与创标
➢ 现场能力练习：公共部门（岗位）标杆管理工作案例制作
➢ 课堂研讨：学员管理工作中的问题研讨
3. 现场确定参训学员各岗位创标工作指导方针
第五部分：公共部门文化与标杆化育
1. 创建标杆文化的目的
2. 标杆文化的功能
3. 标杆团队建设
第六部分：公共部门管理能力标准提升推行方案
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