IT项目管理应用

IT项目管理应用
（3天）

1. 项目名称
“IT项目管理应用”培训课程

二、课程目的
为了加强企业综合管理能力，提升项目执行技能，充分掌握并应用项目管理的流程、
工具和方法，从而提高IT项目实施的效率和效益。拟开展IT项目管理应用培训，经培训
使参训人员能用项目管理方法论指导企业IT项目管理和工程实施，以发挥项目价值最大
化。

3. 课程适应对象
分管领导，部门经理、项目经理、项目成员、及对项目管理有兴趣的人员。

四、课程收益
1. 梳理项目管理概念和工具技术的应用
2. 掌握IT项目实施、管理和监控的过程方法
3. 熟悉IT企业项目管理体系规划和建设方法。

五、授课方式
➢ 课程讲解
➢ 实战训练
➢ 案例研讨
➢ 模板演示
➢ 讨论引导


六、课程内容介绍

破冰
（一）项目管理过程活动梳理
1. 项目管理思想
← 国内外IT项目管理应用情况与趋势
← IT项目经理困惑
← 项目管理的管理精髓之一---系统思考
← 项目属性与IT项目管理
← 项目管理价值表现
← 项目管理在IT中的三重约束到六重约束
← 项目管理精髓之二---化繁为简
← IT项目生命周期管理方法与模型
← 项目管理过程活动流程介绍
← PMI与PMP
□ 问题解答

2.IT项目管理过程模板演示
➢ IT项目管理过程
➢ 需求获取和分析过程
➢ 需求识别和合同评审过程
➢ 概要设计过程
➢ 详细设计过程
➢ 估算过程
➢ 配置管理过程
➢ 编码过程
➢ 产品工程过程
➢ 风险管理过程
➢ 质量保证和技术评审过程
➢ 缺陷管理过程
➢ 项目管理跟踪和监控过程
➢ 组间协同过程
➢ 整合项目管理过程
➢ IT项目过程改进


（二）IT项目管理方法技术实操演练
3．IT项目启动
← 项目分类（IT工程类项目、软件开发类项目、系统维护类项目……）
← IT项目组织环境与跨部门工作方式
← IT项目利害关系者分析与管理技巧
← 项目角色管理与职责矩阵
← 项目经理选择与项目经理培养
← 项目经理应该具备哪些能力标准和素质要求
← 没有合格项目经理怎么办?
← 如何完成项目经理从技术到管理的转型
← IT项目经理的两个权利来源
← 需求管理是确定项目初步范围的基础
• 需求提出
• 需求审核
• 需求分解
• 需求发布
• 需求升级
• 需求验证
• 需求关闭
• 需求跟踪
• 需求管理与配置管理
案例研讨：如何管理定性需求
← 项目不断提出需求变更应该如何应对？
← 项目需求变更的应对措施：时段法、版本法、有无法……
← 如何与业务部门达成需求变更流程规则？
← 成功的项目启动会


4．IT项目规划
← IT项目计划作用
← IT项目计划制订的原则
← IT项目计划制订的误区
← 项目计划制订工具
← 组织计划编制
← 范围三级计划编制
← 范围界定过程与工具
← 范围管理规范
← 项目进度计划
← 甘特图、网络图和里程碑图的应用
← 如何利用CPM提供增值
← 工作量估算的技巧
← 中国移动软件开发项目活动工期估算方法介绍
← 以成本为导向的项目成本计划
← 项目成本预算基础与依据
← 项目成本计划方法
← 如何调节资源高峰低谷
← 如何衡量软件项目资源使用效率
← 软件项目质量计划
← IT质量策划
← IT质量保证过程
← IT质量保证计划
← IT项目管理与ISO
← IT项目管理与CMM
← 质量管理术语与与工具
← IT项目的全面风险管理过程
← 项目管理计划
← 项目管理计划的适应范围与应用裁剪
← 项目管理信息系统、配置管理系统、变更控制系统之关系与作用
模板介绍：项目管理计划模板介绍
← 如何使计划适应变化？
← 可操作性和可控计划是如何做出来的？
← 项目计划基线与评审
← 项目管理评审方法论




5.IT项目指导、执行与控制
← 如何实现IT项目的过程可控、可视、可度量
← PMO如何收集项目有效信息
← PMO如何指导项目实施
← 出现烂尾项目或项目经理中途离开项目怎么办
← 有效适时的项目可交付成果核实
← 项目绩效状态报告
模板演示:IBM项目绩效状态报告模板
← 项目经理如何指导项目成员执行项目任务
案例研讨某集团如何通过建立项目化运作机制,解决项目资源冲突问题
← 如何保证各配合部分提交的工作包是符合质量的?
← 风险应对与监控
← 风险规划,让项目防患以未然
← 谁来识别项目风险?如何识别项目风险?
← 如何评估风险给项目带来的机遇或影响?
← 风险评审、风险审计、风险责任
← 为什么需要对风险进行集中管理
模板演示:风险管理列表
← 如何规避同样的问题重复发生
模板演示:问题管理流程模板示例介绍
← 挣值管理和分析对项目监督与控制的应用


6.IT项目收尾
← 项目初验与终验的常见问题
← 项目收尾典型操作细节说明
• 关于资源和财务的收尾
• 关于人事
• 关于项目管理资料
• 关于遗留问题
← 项目总结与共享
模板演示:项目总结报告
← 如何做好项目移交
← 项目成员解散
← 项目绩效考核与管理
• 项目考核与人力资源考核的区别
• 开发项目考核KPI与考核方法
• 如何设置开发项目奖金
• 项目经理如何评价项目成员绩效？
• 项目绩效如何与PMO和职能部门关联


7.IT多项目管理
← 多项目管理工作方式
← 项目群管理
← 项目组管理
← 项目总监与项目池、资源池
← 多项目的多级控制


(三)IT项目的激励方法
8．IT项目团队建设与激励
← IT项目经理权利类型
• 职位权利,强制权利,奖赏权,专家权,个人魅力,权威权利
← 项目经理领导与管理方式
• 专制型,民主型,协商专制型,协调型,引导者
← 项目团队建设活动
• 例行活动、项目阶段重大成果……
←
IT团队激励:项目管理之星、项目攻关荣誉奖、月度之星、季度明星、BUG克星……
模板演示:IT团队建设指导模板
← IT项目激励方法
← 需求法,双因素法,XY方法,期望法,光环法在IT项目中的应用
← 项目激励方式:荣誉奖、积分卡、发表扬信、公告、宣传,奖赏
现场训练:抱团打天下

(四)IT项目的有效沟通
9.项目沟通技巧
← IT项目沟通要领与渠道计算
← 项目沟通类型
← 项目沟通模型
← 如何将技术语言转换成业务语言进行有效沟通
← 有效的项目沟通影响因素
游戏:项目沟通模拟游戏
← 沟通宝典：项目利害关系者政治关联分析法
案例研讨:根据案例资料识别和管理项目利害关系者
← 常见的冲突及解决技巧
← 冲突来源
← 有效的冲突管理思维
← 项目冲突的五种有效解决方法

项目管理应用建议与课程总结


七、培训场地要求
场地要求：投影仪、白板、白板笔。分组布置，每组6人，每组需要小胶带1个，水笔3
枝，A1白纸20张，A4白纸5张。教室要求能提供音响、麦克。

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