问题分析与解决
问题分析与解决详细内容
问题分析与解决
问题分析与解决
【课程背景】
• 快速变化的时代,企业面临日益复杂的内外部环境……
•
因此,如何高效地进行问题分析、决策制定、计划实施是每个职业经理人必备的职业
技能。
• 身为企业员工,如果你不能替企业解决问题,你将成为问题而被解决!
•
本课程是一门通用管理思维、分析和决策能力的提升和改善课程。通过鲜活生动、丰
富多样的问题分析、思考和决策案例,帮助学员更有效地掌握管理分析、思考和科
学决策的实务技巧,给予企业和学员以宝贵的思路启迪,有效的开拓管理视野。
【课程收益】
• 运用工具细分和具体化问题
• 运用“比较法”分析、验证问题的可能原因
• 制定合理标准促成合理决策
• 运用预防/促进性措施和应急/利用性措施
【课程结构】
[pic]
【课程对象】
•
本课程适合希望系统提升问题分析及决策思维能力的职业人士,比如各职能部门经理
/主管、团队管理者等.
【课程大纲】
1 定义问题
1 问题的定义
2 如何定义问题
3 定义问题的框架
4 问题陈述
5 案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习
2 分析根源
1 如何确定最佳的比较方法?
2 采集整理数据
3 找出可能影响问题的因素
4 确定主因
5 案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习
3 产生方案
1 产生备选方案
2 确定决策的标准,风险的评估、权衡
3 预先审视潜在问题并予以处理
4 确定方案
5 案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习
4 计划方案
1 制订计划
2 计划中使用的标准或关键步骤是什么?
3 确定必要的任务、职责及时限。
4 辨别可能出现的潜在问题与机会。
5 应急方案是什么?
6 案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习
5 综合与呈现
1 金字塔结构的主要原则
2 演绎与归纳的逻辑方法
3 使你的标题更有观点
4 口头呈现的PREP结构
5 word和ppt文章中的逻辑报告结构
6 主要使用工具:
1 结构树
2 鱼骨图
3 假设树
4 头脑风暴
5 甘特图
6 价值权重评估表
7 投票法
8 计划评估表[pic]
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