团队管理与沟通 _孙卫华_企业内训课程

团队管理与沟通

培训讲师：孙卫华

讲师背景：
孙卫华老师讲师背景香港上市公司—原神威药业集团培训部部长曾担任欧资跨国集团—爱尔兰Saongroup在华公司高管大型金融集团公司—安邦保险公司集团区域人力资源总监中华英才网特聘顾问北大经理人研修班特聘讲师大型招聘互动栏目《向职场出发》特邀嘉详细>>

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团队管理与沟通

讲师：孙卫华
　　　　　　　　　课程纲要
【课程名称】《管理管理与沟通》
【受众人群】组织中的各级管理者
【授课方式】理论讲解+情景呈现+ 案例分析+视频点评
【课程时长】1天，6小时/天
【课程大纲】
第一部分：团队管理之权变的领导技术
一、要想带领好团队就要先对组织内团队的状态进行识别
1. 团队状态的两大识别要素：生产力与士气
2. 四种不同的团队状态
二、团队内员工的精细化领导前提——团队发展阶段不同，用人的原则自然不同
1. 不了解员工就谈不上管理，不了解发展管理就是空谈！
2. 组织在不同发展阶段用人韬略
3. 员工的“德”与“才”
4. 使用员工的优势而不是劣势
5. 把合适的人放在合适的岗位上的考虑因子是什么？
三、下属员工诊断的工具与解析——有效定位员工的发展阶段
1. 衡量员工发展阶段的两把尺子
2. 员工工作的四种成熟度水平
3. 四种成熟度不同员工的详细解析
4. 针对不同人员的管理原则与方法
5. 员工的发展阶段转换
★案例分享：一次重要的用人失误，原因为何?
四、作为团队的领导者，风格大不同，你了解自己的风格吗？
1. 两种不同的领导行为
2. 工作行为与关系行为
3. 四种不同的领导风格
4. 领导模型展示
5. 四种领导方式的共同特点与运用
★现场测试：领导风格诊断：你是什么样的领导风格？
五、没有哪一种领导风格是最佳的，不要坚持你的，而要根据团队状况来领导
1. 上善若水——水性领导力之情境领导模式
2. 不同阶段的领导风格匹配
3. 不同的领导风格应当管理不同的员工阶段的匹配
4. 不同的团队发展阶段的领导管理风格的匹配
5. 情景领导风格导图
★案例研讨：她的领导都是什么风格？
第二部分、高效沟通技巧提升
一、沟通的本质探寻
1、我们究竟为了什么沟通？
2、沟通的基础建立比沟通技巧更有效
3、案例分析：从沉默对抗到主动沟通，他是怎样被打动的？
二、高效沟通技巧
1、表达、倾听与提问
2、透过表象看实质ORID聚焦式会话法
3、有效反馈的四种方式
三、团队沟通中冲突的处理
1、冲突的解读与分析
2、冲突解决的五大策略
3、测评解析：自我的冲突模式
★案例讨论：谁该在第一？
四、工作中的特殊场景沟通实战
1、怎样表扬更有效
2、如何有效的批评
3、绩效沟通的流程细节

讲师介绍：孙卫华
← 工商管理硕士
← 人本管理实战专家
← 行动学习高级促动师
← 英才研究院专家组成员
← 中华英才网特聘荣誉顾问
← 北大经理人研修班特聘讲师
← 清华大学职业经理训练中心特聘讲师
18年职业历程，历任国内大型企业集团、香港上市集团公司、欧资跨国集团等多家
大型企业的培训经理、人力资源总监及高管职位，长达8年企业管理咨询及培训工作，擅
长中层管理人员技能提升培训、组织内部培训体系搭建、员工的培育辅导技术以及人员
的招聘及甄选，在多年的工作中积累了极其丰富的管理实战经验。
授课风格：
孙卫华老师具有多年的管理咨询及培训工作经历，并常常受邀于多家电台媒体担任
嘉宾，其培训风格极具亲和力，培训过程中鼓励学员提出现实问题，并善于引导学员深
度思考问题的原因及解决之道。
授课以课程内容实用性为核心原则，抛开“假”“大”“空”“吹”，拒绝不设底线的作秀
与故弄玄虚的吹捧，不切合实际的案例以及矫揉造作的表演式培训，孙老师推崇并践行
“内容系统性；案例本土性；工具简单性；操作实际性”的课程设计与授课方法，以身边
事，实际事，真实度为基础来进行讲解，极大地提高了培训的转化率，受到了众多学员
和组织的高度认可与赞誉，被称为“接地气”的实战讲师。
在培训方式中擅长通过行动学习、质问、探询、配合案例教学、小组讨论和实战演
练以及视频点评等多种互动性非常强的方式，积极引导学员全身心投入紧张的思考与感
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