《企业培训师职能技能提升训练（三阶段）》

企业培训师职业技能提升训练方案
（讲师：王雷军）
一、课程背景
在当今企业的日常工作和业务管理中，知识、技能和经验的传授和分享正在日益显
示出在企业发展和员工发展过程中的重要作用，如何打造基于企业文化的企业DNA复制体
系，弘扬和传播企业文化；如何打造基于业务链的专业能力发展体系，沉淀和传播属于
企业自己的核心经验和能力；如何富有成效的与企业内外部的客户进行交流和相互学习
，毫无疑问，企业培训师在企业人才培养工作中承担了重要而急迫的任务，企业需要培
训师作为重要的传播载体，企业专业技术人员、管理人员以及那些需要完成培训任务的
岗位的员工。所以企业培训师的培养和培训技能的提升培训正在受到普遍欢迎，因为它
不仅仅是提供专业化的培训技能，更是帮助受训人员更新学习的理念，提升人际互动和
沟通的能力，完善自身的形象和修炼。
二、课程目标
1、
根据企业培训师培养、发展、提升与选拔优秀师资的需要，量身定做TTT企业培训师课程
为企业培养合格的培训师。
2、
通过专业训练，让企业培训师了真正解培训师的具体职责和角色要求；认识成人学习的
特点；克服学员上台的紧张感和自卑感；掌握引人入胜的开场和结尾技巧；从声音、眼
神、肢体动作等方面进行全方位的专业训练，提高演讲表达能力，树立企业培训师的职
业形象。
3、
帮助企业培训师掌握现代多元化的授课技巧，多种教学方式的呈现以及课堂掌控技巧，
如何提问和如何应对学员的提问等；
4、
通过有效的课程设计与教学实施，达到让学员将课堂知识转化为行动和实际授课的综合
能力。
三、课程对象
企业内训师
四、授课方式
讲授分析、互动讨论、情境演练、现场点评、总结提高
案例分享、引导发现、由浅入深，循序渐进，高效参与
轻松、流畅、实效、生动
讲授40%+实战演练与分享60%
侧重于技能要点的现场演练与技能地掌握运用
五、课程方案
初级阶段（12H）
第一篇：培训入门之角色定位
了解企业培训师的基本素养与角色定位；掌握成人学习的特点；
掌握学员的心理与个性；剖析自己的授课风格；满足个性差异的学员需求；真正做到因
材施教。
一、培训师的角色认知
1.岗位好教练
2.理智工程师
3.标准推动者
4.经验传播者
5.员工好榜样
6.新人领路人
二、培训师必备的态度、知识与技能
三、培训师的三大职能
四、成人学习的六原则
五、培训师的风格定位
DISC性格测评
DISC四种性格特征的解析
四种风格类型的培训师的优点和缺点
如何快速识别学员性格类型
学员对四种培训师的欣赏点和反感点
不同风格培训师扬长避短的具体方法
第二篇：克服紧张，敢于登台呈现
上台的第一步就是克服紧张！紧张的来源有哪些？如何克服紧张？如何展示良好的
舞台形象？如何让自己如鱼得水？如何保持最佳状态？
一、培训师最大障碍：紧张
1.紧张好坏度
2.压力与时间
3.讲课四大怕
二、紧张六因
1.人为自我压力
2.课程内容生疏
3.内容准备不足
4.前后讲师差距
5.课前严重怯场
6.形成压力过大
三、行为解决法
1.讲好故事
2.口号带动
3.加大肢体
4.大量发问
5.多做互动
6.认真备课
四、心态解决法
1.相信内容
2.相信学员
3.自建信心
4.真诚对待
五、课程成长三关键
1.讲课前：准备自己
2.讲课中：关注学员
3.讲课后：总结自己
第1次课堂训练：三分钟演讲训练
第三篇：专业形象，职业风范的树立
如何建立观众良好的第一印象？如何塑造专业的讲台形象？
如何提升讲台魅力？如何建立良好的台风？如何体现培训师的专业水准？如何尽快
获得学员的认同？这就是需要塑造良好的讲台形象。
一、培训师形象不专业的几种表现
二、培训师专业形象的作用
三、塑造专业形象的五原则
四、培训师职业形象
1.男老师标准
2.女老师标准
五、塑造专业形象的方法与要求
六、学员训练：站姿、走姿、手姿及形体训练
第2次课堂训练：站姿、走姿课堂训练
第四篇：一鸣惊人，如何抓住学员眼球
如何最快的时间内吸引学员，如何抓住学员的注意力？如何树立你在讲台的权威？
这就需要专业的开场白。
一、为什么开场不精彩
分析：十种错误的开场白
二、如何精彩导入课程
开场白的五个疑问
开场白的三个原则
七种开场白的运用技巧和方法
经典的开场白设计
三、开场白的常用的工具
第3次课堂训练：3分钟开场白演练（点评考核）
第五篇：有效互动，如何做好课堂带动
如何调动学员的积极性？如何让大家都积极参与？如何营造良好的现场气氛？如何
避免唱独角戏？这就是课堂呈现技巧的力量。
一、成人学习效果因素
1.参与
2.激励
3.强化
4.保持
5.成果
二、四类群体互动
1.现场记笔记
2.学员读PPT
3.现场小讨论
4.现场喊口号
三、五大问话技巧
1.批准式发问
2.特定式发问
3.一般式发问
4.封闭式发问
5.开放式发问
第4次讲课训练：五分钟微型课程训练及研讨
第六篇：有效控场，保证课程顺利进行
如何避免场面混乱？如何保证培训的顺利进行？如何有效应对各种课堂挑战？如何
保证一切尽在掌握？这就需要专业的控场技巧，这是课程顺利进行的必备的保障措施。

一、难缠学员四大心理分析与应对
1.引起注意力：小丑、多嘴
2.展示影响力：评论家、专家教授
3.报复性质：抬杠、唱反调
4.水平不够：没反应、应声虫
二、培训师自身四大问题分析与应对
1.时间失控
2.讲课出错
3.突然忘词
4.学员发问
三、如何应对不同表现的学员
极好争辩者
说话跑题者
个性冲突者
过分健谈者
沉默不语者
私下谈话者
遇上“高手”
第七篇：有力结尾，让培训意犹未尽的艺术
如何做到结尾有力？如何避免虎头蛇尾？如何让培训结束后促使学员行动？如何让
结尾余音绕梁？如何让人对你的内容记忆深刻？
一、摈弃糟糕的结尾
二、完美结尾三原则
三、完美结尾的特征
四、完美结尾的步骤
五、令人回味的结尾
课程总回顾
中级阶段（12H）
第一篇 言之有力---如何让平凡的话语充满力量
一个完成任务的讲话和一个伟大的讲话有何区别？
一个平实无奇的讲话和一个充满魅力的演讲有何区别？这就是
语言！
如何让你的语言更具魅力？如何让你的讲话充满力量？如何让
你的培训促使人去行动？
一、语言表达中常见的四种错误
二、提高语言表达的方法和技巧
课堂演讲的技巧
感性+理性=完美演讲
语言表达的三个纪律
精彩演讲四要素
三、提升语言表达能力的方法
化繁为简的五个方法
借用雄辩力量的五种方法
运用六种修辞手法
四、语言表达的三个工具
五、学员演练：语言表达（点评考核）
第二篇 言之有肉---让课程血肉丰满的关键要素
让案例说话！案例是课程内容最重要的部分，如何选择案例？如何组织案例？如何
阐述案例？如何让案例帮助论证？如何整理加工案例？
一、案例设置的常见的几种错误
二、案例设置的三个管理学原理
三、案例的三个作用
四、设置案例的方法和技巧
五、案例呈现的三种模式
六、案例选择的四个原则
七、设置案例的三个方法
八、学员演练:授课案例的设计与讲解（点评考核）
第三篇 言之有声---让声音为讲台增添光彩
如何让你精心组织的内容完美的表达出来？如何让你的思想真正的深入人心？这就
是声音！
声音是最好的武器！声音是让人接受你的观点最佳的手段。如何做到正确的运气？
如何让听众真正的共鸣？如何避免喉咙沙哑？如何做到连续几天讲话而保持声音不变？

一、声音不佳的几种表现
二、声音的四大原则
三、优美声音的训练方法
四、学员训练：呼吸训练、轻重、停顿、高低、快慢训练
第四篇 言之有序——保证学员听清、听懂和爱听
没有要点、杂乱无章的语言表达缺乏对学员的说服力、甚至降低整个培训的效果。

究其原因是培训师在课堂传递信息时没有构建一个有效的逻辑结构。“言之有序”可
以帮助我们在表达核心观点的基础上，有理有据、条理分明地证明这个观点，使我们能
够做到清晰思考和准确表达。
一、讲述——信息描述力训练
讲够时间
有逻辑顺序
讲述细节
二、叙述——观点呈现力训练
描述完整故事
概括明确观点
筛选事实
三、表达——生动演说力训练
肢体语言
关键道具PPT
生动演绎
四、学员演练：讲好自己的故事（点评考核）
第五篇 言之有效—为课堂营造最佳的气氛
如何调动学员的积极性？如何让大家都积极参与？如何营造良好的现场气氛？如何
避免唱独角戏？这就是课堂呈现技巧的力量
一、课堂气氛不佳的四种表现
二、营造良好气氛的原则和方法
营造良好气氛的三大原则
营造良好气氛的四个方法
三、主要授课方法的应用
演讲法分析与演练
问答法分析与演练
示范教学法分析与演练
角色扮演法分析与演练
视频教学法分析与演练
游戏体验法分析与演练
头脑风暴法分析与演练
四、学员演练：如何精彩互动（点评考核）

高级阶段（12H）
第一篇 对症下药—培训需求调查
如何做好需求调查？如何真正的掌握学员需求，如何掌握学员真正的需求，如何运用
各种工具调查需求？
现象呈现：常见的五种需求调查的失误
传道：需求调查的原理
1. 关于需求调查的两个管理学原理
2. 导致需求调查存在问题的原因
3. 需求调查的四个作用
授业：需求调查的类型和流程和方法
1. 需求调查的三种类型
2. 需求调查的六步流程
3. 需求调查的三种方式
4. 需求调查的六种方法
5. 如何选择调查方法
6. 科学的设计的调查内容的三个思路
7. 调查过程中的三个注意事项
解惑：关于需求调查的疑问及相关的工具
1. 解答学员疑问
2. 学员演示及点评
3. 操作工具
第二篇 课程的结构设计—为课程搭建科学的框架
如何设计结构的框架？
怎么设计各个模块？如何构建各个模块的关系？如何运用模型开发课程？如何运用PRM设
计模型？
现象呈现：分析学员在课程的模块设计中存在的问题
传道：课程开发的原理
1. 课程模块设计的管理学原理
2. 课程模块的三个作用
3. 课程模块设计的三种思路
授业：一、设计课程的结构模式
1. 结构模式的含义和作用
2. 选择结构模式的三个依据
3. 模块设计的基本流程
4. 七种结构模式的操作技巧
5. 模块设计中的三个注意事项
二：PRM的开发流程：
第一步：P现象呈现(Phenomenon)
第二步：R原因分析(Reason)：
第三步：措施M （Measures）设计的课程内容
解惑：关于课程开发的疑问解答及工具点评
1. 课程开发中常见的三个问题解答
2. 课程开发的工具使用
3. 学员演练及点评
第三篇 紧密链接---让课程内容形成一个整体
如何讲所讲的内容紧密的链接起来？如何建立自然的过渡？如何让培训形成一个整体
？如何让整个培训逻辑清楚，链接紧密？
现象呈现：课程松散的四种现象
传道：课程链接的原理
1. 关于链接的两个管理学原理
2. 链接的四个作用
授业：课程链接的原则方法和技巧
1. 链接的两个原则
2. 自然过渡的四个方法
3. 紧密衔接的八种方法
解惑：关于链接方面的解惑和工具
1. 关于链接方面的疑问
2. 链接的工具
3. 学员演练：如何链接全文
第四篇 精彩元素设计---提升课程精彩的四个方法
如何为课程设计亮点？如何让现场精彩纷呈？如何做到魅力倍增？如何将内容得到
最佳的呈现？怎么避免课堂贫乏？如何画龙点睛？
现象呈现：培训课程不够精彩的四种表现
传道：精彩课程的原理
1. 课程精彩的两个管理学原理
2. 精彩课程的三个作用
授业：让课程精彩纷呈的法宝
1. 以理服人
1. 论证有力的三个要求
2. 论证的三种常见模式操作技巧
2. 以情感人
1. 以情感人的三个注意事项
2. 运用情感的四个方法及操作技巧
3. 运用新意的力量
1. 创新的两个要求
2. 创新的五个方法及操作技巧
4. 运用幽默的力量
1. 运用幽默的注意事项
2. 幽默的三种模式
3. 幽默的两种方式
4. 幽默的两种类型
5. 幽默的三种来源
6. 运用幽默的八个技巧
解惑：关于课程精彩呈现的疑问、工具和演练
1. 关于精彩呈现的三个疑问
2. 呈现的两个工具
3. 学员演练：论证，情感，创新和幽默的操作技巧
第五篇 有张有弛——课程重点设置方法和工具
如何让课程重点突出、主次分明？如何防止提前下课或者延迟下课？如何有效地把
控课程进展？如何规划各个内容板块？
现场呈现：培训中重点设置中的七个不足
传道：课程重点设计的原理
1. 课程重点设计管理学原理
2. 设置重点的三个作用
授业：设置重点的原则、方法和技巧
1. 设计重点的三个原则
2. 课堂设计重点的七个方法及操作技巧
解惑：重点设计的疑问、工具和演练
第六篇 教学方法---让培训的形式多样化

培训到底具有什么样的功能。如何掌握各种教学模式的特点？如何选择最佳的教学模式
？如何为自己设计发展模式？
现象呈现：错误运用培训模式的四种表现
传道：关于教学模式的原来
1. 基于建构主义的教学思想
2. 关于教学模式的管理学原理
3. 合理运用教学模式的作用
授业：运用各种教学模式的原则、方法和技巧
1. 选择教学模式的原则
2. 首要教学原理—九种教学模式的操作方法和技巧
3. 最常用的五大教学模式的运用和操作
解惑：运用教学模式的疑问、工具和学员演练
1. 关于教学模式的疑惑
2. 教学模式的三个工具
3. 学员演练：实际操作各种教学模式
第七篇 问题解决---培训师的引导技术
如何设计问题？如何提问？如何回答疑问？如何面对专业的质疑？如何处理高手的挑
战？如何应对故意找茬？如何掌握回答问题的主动？如何解决各种意向不到的问题？
现象呈现：面对问题的六种错误
传道：关于“处理问题”的原理
1. 关于“处理问题”的管理学原理
2. 合理处理问题的三个作用
授业：处理各类问题的原则和方法
1. 处理各种问题的三个原则
2. 设计问题的两种类型
3. 设计问题的五个方法及操作技巧
解惑：关于“处理问题”的疑惑、工具和演练
1. 关于问题的疑惑
2. 关于处理问题的工具
3. 学员演练：如何应对各种问题
课程回顾与总结

实战派管理讲师--王雷军


★ 企管金融双硕士
★ 国家高级经济师
★ 高级人力资源师
★ 高级企业培训师
★ 二级心理咨询师
★ 美国（ACI) 注册国际高级职业培训师


近20年的HR从业经历，10多年大型企业集团中高层管理工作经验，曾在国家大型制药集
团石药集团、天山实业集团、中宏企业集团担任人力资源部经理、总裁助理、集团人力
资源总监等职务。



长期从事企业管理工作，具备丰富的HR实战经验，负责过企业的战略规划、法人治理和
组织架构设计、管理体系建设、管理流程的优化再造等。



王雷军老师曾在《时代教育》、《教育艺术》、《职教论坛》等诸多知名杂志杂志发表数篇文
章。曾参与过的咨询项目：企业战略规划设计、绩效体系建设、企业培训体系建设、企
业文化体系建设、员工目标管理及激励方案的设计等。










★ 人力资源管理课程系列、中层管理课程系列、TTT课程。
1.认证课程：
《领导者之剑-问题分析与解决》（美国ALAMO公司）
《MTP管理才能发展训练》（日本产业训练协会）
《结构性思维》
《知彼解己的DISC沟通技术》
《知人善用的DISC顾问技术》
2.主讲课程
人力资源：《慧眼识人 读心有术——打造金牌面试官》
《绩效管理与绩效考核》
《构建高效的企业培训管理体系》
《非人力资源经理的人力资源管理》
中层管理： 《中层干部综合管理技能提升训练》
《基于DISC性格密码解析的人才选用育留》
《基于DISC性格密码解析的高效管理沟通》
《基于DISC性格密码解析的高效能团队建设》
《情境领导力之向下管理》
《提升团队执行力》
《目标与计划管理》


其它课程：《TTT》（一天、两天、三天版）




★ 实战派，课程实用性强，案例丰富；
★ 语言生动、激情、幽默，有感染力；
★ 课堂气氛活跃，适合学员的学习与知识的吸收；

★ 互动性强，强调学员参与和过程可操作性，注重培训效果的转化。





金融类行业：
农行河北省分行、新疆分行、北京分行、天津分行、沈阳分行，民生银行沈阳分行，华
夏人寿北京分公司，太平保险河北分公司、中国人寿河北分公司、人保财险河北分公司
等
医药类行业:
石药集团、华北制药集团、哈药集团、云南白药、扬子江药业集团、长城医药、广药集
团、石家庄乐仁堂医药集团、中国医药集团、中国药材集团等。
建筑地产类行业：
招商地产、保利地产、银亿股份、天津中建集团、SM集团（菲律宾）、金隅集团、南京
嘉盛建筑集团、中建一局、河北润江集团、河北景阳房地产开发有限公司
、河北路桥路丰房地产开发有限公司、承德永盛房地产开发有限公司等。

能源类行业：
国家电网、南方电网、内蒙古超高压电力局、华能电力、大唐国际、中电投集团、华电
国际、国电集团、浙能集团、神华集团、驰宏锌锗、中石油管道通信局、合肥燃气集团
、贵州兴义电力等。

其它大型企业：
中国移动、中国电信、中国铝业、海尔集团、风帆电池、中航商发、中国电子科技集团
第54研究所、奥克斯电器、高德电器、微密科技（新加坡）、SM集团（菲律宾）、荏原
电产（日本）、神龙汽车、远东控股集团、深圳华大基因、天津荣程钢铁、天津新伟祥
（台资）、北京光耀能源等等




[pic]
[pic]
[pic]
[pic]
助理刘敬 13230187787 qq2717269663 课酬7k
王老师视频链接：http://v.youku.com/v_show/id_XNzM3NjMxNjA4.html


-----------------------
讲师背景

擅长领域

培训特色

客户见证

培训照片

王雷军老师的其它课程