领导者之剑--问题分析解决与理性思维

《领导者之剑》--问题解决与理性思维

【课程简介】：

工作中经常面临各种问题，如何提高干部的解决问题的技能？如何降低决策失误
的风险？
思路决定出路，思维方法在许多知名的国际企业中被认定是经理人主要的技能之
一，“领导者之剑——问题分析解决与理性思维”是管理实务中最负盛名、最具实用性的
深度思考训练！它能帮助您、团队、企业有效地制定高质量的决策，系统地解决问题
，建立共同的管理逻辑和语言并使团队达成共识。目前，已经采用这套方法的公司包
括惠普、戴尔、IBM、微软、甲骨文、杜邦、西门子、联合利华、明基电通等。
本课程的学习不仅学会一套系统的解决问题的方法，而且学员可以在现场应用学
到的方法解决当前面临的问题，现场验证方法的有效性与科学性，从而增强工作中解
决问题的能力和信心。

【课程目标】：

1.
让管理干部学会一套系统的解决问题的方法，全面提高个人和团队解决问题能力。


2. 学会科学的思考方法，对社会上或企业中常见的问题能够科学的理解和认识。
3. 学会解决常见问题的方法，并通过工作中的实际问题检验所学方法的有效性。

【课程方式】：讲解分析、角色扮演、观看录像、工作中实际问题现场解决、模拟练习
、案例研讨等


【培训时间】：2--3天


【人数限制】：20～50人


【讲 师】：刘世荣 (获得美国《领导者之剑》课程认证的优秀培训师)


【课程大纲】：


一、 问题及问题的陈述方法

1. 问题的涵义
1) 问题的涵义及其特点
2. 问题的陈述
1) 事实与数据
2) 金字塔原理
← 金字塔原理的应用
← 现场演练：金字塔原理
← 实战：会议限时发言的与高效沟通
← 视频分享：外资企业的金字塔原理
3) 三明治结构
← 实战：如何有效地做人的思想工作

二、明确问题并找到关键

1) 聚焦提问法明确问题
← 聚焦提问法问题的分类
← 聚焦提问法明确问题实例展示
← 录像观摩：明确问题
← 现场练习：提问法明确问题
2) 多问题的分解突破
← 问题的基本澄清
← 问题的分解与突破
← 思维导图
← 排序并抓住关键问题
← 视频练习：如何找到关键点
← 案例研讨：分解并抓住关键问题

三、分析问题原因

1) 5个WHY
2) 试错法
3) 比较法原因分析
← 比较的对象来源
← 现场练习：比较法练习
4) 专家法及其使用注意的事项
5) 调研法
6) 利益分析法
← 现场练习：如何分析类似房价这样的难点问题



四、制定解决方案

1) 解决方案的思路
← 一般的解决方法
← 规则法、原因分析法、双向法
← 案例研讨：工作中的这8大问题如何解决
← 创新的解决办法
2) 头脑风暴法及其科学应用
← 现场演练：头脑风暴

五、如何做出决策

3) 评价事物的方法
← 决策离不开评价
← 评价的一般方法
← 案例：评价工作中某问题
4) 确定决策的标准，权衡风险并评价
5) 量化决策
← 案例实战：分组进行的决策演练

六、实施方案的计划制定

1) 制定行动计划
← 一般计划的的特点
2) 如何制定专案计划
3) 预防问题与应对措施
← 演练：如何制定周密的计划

七、实施方案的落实与标准化

1) 追踪的要点和对象
2) 检查效果与反馈
3) 总结与标准化
← 总结经验、标准化、制定一套文件固化
← 实例展示：某公司的标准化后的管理制度

八、常见的典型的两大类问题的解决办法

1. 领导人的问题
1) 激情、能力与积极性
2) 心态与习惯
← 实例：如何改变习惯的实例
2. 管事的问题
← 案例分析：制度能够持之以恒地执行的秘诀

课程内容回顾，学员订立《课后行动计划表》

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