《懂-助-成：视上司为资源而非老虎—高效向上管理实战课》

《懂-助-成：视上司为资源而非老虎—高效向上管理实战课》
主讲：李文莉老师
【课程背景】
管理学大师彼得·德鲁克先生说：视上司为资源。向上管理，是建立在对上司性格、能力、工作态度正确认识的基础上，促使上司在实施管理的过程中发生改变，并影响和辅助上司完成各项工作目标的同时，体现自我价值的一种管理。
通过本课程的学习，让学员能够正确认识到自身定位的重要性，上下级关系的重要性，牢固掌握正确汇报工作的方法和步骤，理解与上司共事的6大基本原则，并且运用分组演练，讨论和现场演示纠错的授课方式，让学员轻松接收，学以致用。
课程突破了很多管理课程只讲理论思想、没有实战经验、缺少工具方法的瓶颈，还原现实商业环境中一个个实际发生的案例，以及案例背后不为人知的客观规律。解决学员在实际过程中面临的“看不清、想不到、做不了”的三大难题，使学员学之解惑，学之能用，带领企业核心骨干和管理团队跨越向上管理的障碍，实现个人成长与企业成功双丰收！
【课程收益】
（1）系统掌握对上管理的心法：道和术层面
（2）理解对上管理的四大误区，掌握对上管理5步法并能够实际过用
（3）理解并能够熟练运用7大工具以及10个典型向上管理案例实景的应对方法
【课程时长】
1天（6小时/天）
【课程对象】
企业各部门基层管理者
【课程大纲】
第一部分：识！四大误区
彼得·德鲁克：知识工作者的特性
误区一：对立
误区二：反对
误区三：依赖
误区四：向上
第二部分：塑！正确关系
为什么要向上管理？彼得·德鲁克管理思想：下属的责任
向上管理的全部内容-案例：营销总监王总的会议
不会向上管理会如何-案例：李总与四个下属
优秀下属的五种等级：脚、手、眼、脑、替身
第三部分：做！管理上司五步法
工具1：《辅佐上司自我评估单》
彼得 ·德鲁克管理思想：洞比尊重更重要
步骤一：清晰定义你的上司
了解上司的冰山模型
工具2：《了解上司的工具单》+工具3《了解自己的工具单》
工具4：《PDP人格风格测试》
老虎型领导
孔雀型领导
猫头鹰型领导
考拉型领导
能力型/活跃型/分析型/随和型领导的优劣势分析
你是哪一种员工？服从型/逆反型/独行型
步骤二：正确建立关系期望
工具5：《建立关系的5个会谈》
与上司建立关系的5个必须做和5个不能做
合作三层次/情感帐户
步骤三：快速提升沟通效率
与上司沟通五原则
保持良好的信息流
与上司相处的六不原则
靠谱：从接受指令开始到完成汇报结束
工具6：接收指令的6W3H-案例：化工厂样品，要快！
案例：一次汇报的复盘
对上沟通的三种态度
消极沟通与积极沟通/积极沟通的3个要素
（1）DEEP深度倾听
倾听上级的事实
倾听上级的感受
倾听上级的意图
（2）有力提问
1个提问工具。5个提问锦囊
（3）清晰汇报
如何进行高效“汇报”
What：报告的内容
Who:向谁汇报
Where:汇报的重点在哪里
When：汇报的时机
How：掌握汇报的技
互动演练：看看有啥不一样
步骤四：辅佐上司持续成功
5个正面词
用人所长-视频：传球的注意力
学会全上司做减法：垃圾桶管理/荧光笔管理
工具七：与上司协商工作6步法
第一步：充分准备（心理、方案、材料）
第二步：呈现结果（逻辑、数据、比较）
第三步：应对变化（环境、情绪、事态）
第四步：处理异议（能力、结果、态度）
第五步：获取指导（方法、思想、理念）
第六步：达成共识（思路、目标、行为） 
步骤五：建立长期共同愿景
拆“象”理论
懂“支撑”-案例：鲍蕾与阿里巴巴
第四部分：准！不同情境下的对上管理（节选）
面对越级指挥的上司
如何在上司发言后补充意见
如何面对上司与上司的上司之间的冲突
如何面对吹毛求疵的上司
如何面对外行领导的上司
如何面对与上司看法的冲突
如何代理上司的职务
如何给上司建议案或报告书
如何面对好大喜功的上司
如何面对上司决策有误而你卷入其中
总结篇： 向上管理的5个关键一、“恭”无不克：用汇报的方式尊重上司二、“能”者多劳：永远比别人“多”一点三、“术”有专攻：用专业引导上司四、“忠”贞不二：用忠诚成就上司五、“沟”通第一：用沟通认识上司

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