《德鲁克管理思想精要之“目标管理与绩效达成”》

《德鲁克管理思想精要之“目标管理与绩效达成”》
（理论基础：德鲁克管理思想）
主讲：李文莉老师
【课程背景】
随着智能制造、人工智能与新零售的快速发展，第四次科技革命的浪潮扑面而来，这意味着各行业的洗牌已经不再是一个概念，而是真的“狼来了”。张瑞敏有句话很经典：“只有时代的企业，没有成功的企业”。新的时代到来，每个企业能做的就是提升自己，拥抱时代。
在这个历史性的时代面前，企业核心管理团队如何通过内部的管理，提升企业竞争力？
如何辨识企业的人才管理核心障碍、并从自身角度自我突破和迭代？
如何找到从团队到人，从个体到整体，从内而外的管理心法？
就是我们企业经营者目前最重要的课题，也是本课程的内容所在。课程突破了很多管理课程只讲理论思想、没有实战经验、缺少工具方法的瓶颈，还原现实商业环境中一个个实际发生的案例，以及案例背后不为人知的客观规律。解决学员在企业管理过程中面临的“看不清、想不到、做不了”的三大难题，使学员学之解惑，学之能用，带领企业核心管理团队跨越障碍实现成长！
【课程收益】
了解新时代企业和员工态势下，管理的规律与本质。
掌握如何从术和道的层面提升领导个人影响力，包括：如何用人所长、工作规划、执行检查等以及管理的本质是修心（管理者的自我修炼）
掌握高效目标管理的有效方法和有效工具，GROW模型等。
【课程特色】
干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩
【课程对象】
部门经理等高管人员及中层管理者、储备管理者
【课程时间】
2天（6小时/天）
1080135211455【课程结构】
【课程大纲】
一、成为一个管理者意味着什么？管理者在目标管理中的角色：
管理者必须理解管理
管理的本质和五项基本工作
管理者在目标管理中的8大角色
反思和研讨：案例
管理的本质：界定组织的使命和目标，组织和激发一群人实现共同的使命和目标。
二、管理者实施目标管理的应知前提：目标管理如何成企业的导航系统
一群人的目标管理闭环
什么是目标管理
企业导航系统：
工具1：BSC平衡计分卡
案例：XX医院的BSC解码
财务、顾客、流程、学习成长
工具2：DSTE-从战略规划到执行体系
战略规划、战略解码、战略执行与监控、战略评估
从上到下：
案例：新荣科技集团的上下同欲
（2）从下到上：
案例：营销总监、营销经理、营销专员的绩效对比齐
战略目标导出的关键：
中长期目标分解
顾客声音或管理声音
企业价值创造流程
目标分解的方法：
时间顺序
空间关键
三、管理者实施目标管理四步曲：
团队绩效与个人绩效的链接：设定个人目标
目标设定的误区
目标制定三原则
团队目标与个人绩效-管理者的桥梁作用
工具：SMART
案例：全国营销总监的目标管理？！
案例：从总监-经理-个人
人人担责德鲁克管理思想：如何造就负责任的员工
将团队目标落地的关键步骤：制定计划，开好计划研讨会
管理者为什么不愿意制定计划
制定计划是一个团队共识的过程
案例：美国心理学家的故事
工具：制定计划的七要素
案例：万科的联席会议
计划的PDCA周期
如何引导一场有效的计划探讨
团队研讨：实例及研讨
团队研讨：如何避免一言堂的计划会
目标管理的过程管理：检查与绩效反馈
IBM总裁郭士纳：人们只做你检查的事，而不是你期望的事。
有效检查的方式组合
无反馈不检查
救火VS防火
检查的原则与方法
小组研讨：当员工出现工作偏差时，管理者的态度和原则
工具：5WHY分析法练习
工具练习：建设性表扬VS 建设性批评
案例研讨：为什么丁一没有留下加班赶报告
管理帮人发现长处
用人所长五步法
团队成员的角色：
案例研讨：如何搭配才最高效？（因人而异）
视频：注意力焦点
工具：胜任力冰山模型
练习：面对这种员工，你的管理动作是什么？（选择题）
有效分派：团队成员的有效激励
案例：刘强和吴笑的工作委派方式，你如何看？
如何区分不同的激励和作用
工作的成就感是最主要的激励
绩效面谈的常见误区
绩效面谈的4原则
绩效面谈九步骤
案例研讨：企业实际案例
案例面谈中典型情况处理
优秀的下级、放火的下级、没有典著进步的下级 等
绩效面谈BEST法则
（4）通过绩效的持续改进达成个人目标和团队目标
绩效改进三步骤：找差距，究原因，订措施
工具：绩效诊断箱
绩效改进计划及资源保障
案例：管理地图
指导=指道
工具：员工6种障碍及指导方案
德鲁克管理思想：责任在于个人
什么叫教练模式
工具：GROW模型及演练
（1）企业教练的四项基本功：
接纳他人、深度倾听：
深度倾听的ART方法/接纳，深度倾听的障碍
肢体语言回应的技术/求证的话术和技巧
事实假设、精准区分：
从演绎到真相/从手段到成果/从现状到目标
积极引导、有力提问：
提问三纬度/开放式提问/积极式提问/未来导向提问/黄金七问/C+T组合
回归成果、有效反馈
有效反馈的两种形式
积极性反馈AAA模式+小练习
建设性反馈AID模式+小练习
（2）管理教练流程五步骤
建立合约/确定目标/理清现状/完整计划/跟进学习
角色扮演（三人小组-备选题目）
四、总结分享篇：管理者的自我控制
管理者的自我管理：自我管理4问：
领导他人=修炼自己
德鲁克语录：管理者的有效性虽然人人可学，但无人可教。

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