《员工带教与激励-高手带出高手》
《员工带教与激励-高手带出高手》详细内容
《员工带教与激励-高手带出高手》
《员工带教与激励-高手带出高手》
主讲：李文莉老师
【课程背景】
一线资深人员或者管理者，既要分配任务，同时在检查工作的过程还要与下属总结不
足、鼓励部属发挥优势，以提升工作能力和业绩，俗称“绩效改进”。遗憾的是，很多经
理主管因缺乏相关的面谈技能，不懂得如何给下属赋能，导致以下不良现象：
1.与同级沟通不畅，在总结过程中，有互相批评、争吵现象；
2.在未完全了解事实的情况下，草率定论，未能正确总结；
3.与部属沟通不畅，部属被迫进行承诺，业绩不达标时不愿意对工作负责任；
4.对话沉闷压抑，部属不愿坦露心扉，最终确定的行动计划只流于形式；
5.未能进行有效启发，部属缺乏驱动力；
本课程专门为企业的一线管理者或者资深人士设计，通过相关的理论输入和练习，帮
助下属建立自我管理的思维方式和主人翁的心态，提高下属的行动与意愿，使之符合和
超越公司的要求，达到绩效改进的目标。
【课程时长】
1天（6小时/天）
【课程对象】
班组长、部门主管、技术专家等
【课程方式】
讲授+小组研讨+现场演练
【课程大纲】
一、正确认知带教者的角色：
• 专业知识VS个人经验
• 管理者的成长特殊性
• 带教者也必须理解管理
二、带教者所要具备的知识和技能
OJT = 技能指导+意愿辅导
• 员工能力意愿成长四阶段
• 新员工VS老员工
• 个人性格四象限
• 案例演练
• 带教，除了传授还有激励
2、PESOS指导五步骤
• 准备说明示范观察督导
• 案例：什么事情都可以沟通
• 小组练习
3、带教的三项基本功：
• 聆听：五层次
案例：王主管与下属的对话
• 提问：
开放式VS封闭式
过去式VS未来式
组块分解VS组块提问
案例：这个话是什么意思
• 反馈
积极反馈VS消极反馈
积极性表扬
建设性批评
4、用复盘建立闭环
• 双环路学习过程
• 复盘的二种方法：情境再现法、关键点法
• 复盘四步骤：案例演练
三、员工障碍帮扶及绩效的持续改进
1、员工关怀及排除障碍
• 员工可能出现哪些障碍
• 指导=指道
工具：典型六种障碍
• 员工关怀：雪中送炭OR锦上添花
• 员工关系的五层次原理
2、绩效改进逻辑：找差距，究原因，订措施
• 查明产生差距的原因
• 绩效的多因性
• 绩效改进计划及资源保障
绩效改进步骤：观察、诊断、改进
• 观察：观察的常见办法及步骤
• 诊断：绩效诊断箱
• 绩优者/一般者/低下者
• GROW模型的实际运用
四、“如果-那么”绩效干预及演练：
工具：吉尔伯特（Gilbert）PROBE 模型绩效干预工具
• 信息类干预措施
• 结果类干预措施
• 设计类干预措施
• 行动类干预措施
• 能力类干预措施
• 一致类干预措施
课程分享及总结
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