《赋能前行-客户经理“走出去营销”能力提升培训》
《赋能前行-客户经理“走出去营销”能力提升培训》详细内容
《赋能前行-客户经理“走出去营销”能力提升培训》
《赋能前行》
客户经理“走出去营销”能力提升培训
主讲：李瑞倩老师
【课程背景】
随着金融行业的竞争加剧，传统的“坐等客户上门”服务模式已难以满足现代银行业的
发展需求。重庆农商行作为地区性金融机构，面临着提升服务质量和拓展市场份额的双
重挑战。当前，部分客户经理存在营销意识薄弱、不愿主动走出去的问题，导致营销效
果不佳，影响了银行业务的拓展。因此，本次培训旨在通过系统的培训和实战演练，提
升客户经理的主动营销能力，推动“走出去营销”战略的有效实施。
【课程收益】
➢
观念转变：使客户经理认识到“走出去营销”的重要性，树立以客户为中心的服务理念
。
➢
技能提升：掌握市场调研、客户分析、沟通技巧等关键营销技能，提高营销效率和质
量。
➢ 心态调整：克服恐惧和抗拒心理，建立积极的心态，增强自信心和动力。
➢ 团队协作：增强团队协作能力，形成良好的营销氛围，共同推动银行业务发展。
【课程时间】
1天（6小时/天）
【课程对象】
农商行客户经理
【课程方式】
讲师讲授+案例分析+分组研讨+角色扮演+课堂练习+情景模拟
【课程大纲】
一、站起来——营销观念与心态调整
1. 营销观念革新
➢ 现代营销理念介绍
➢ “走出去营销”的重要性与必要性
➢ 案例分享：成功营销案例剖析
2.心态调整与自我管理
➢ 克服恐惧与抗拒心理
➢ 建立积极心态与自信心培养
➢ 时间管理与工作效率提升
二、走出去——市场调研与客户分析
1.市场调研技巧
➢ 市场调研方法与工具介绍
➢ 竞争对手分析与市场趋势预测
➢ 实战演练：市场调研案例分析
2.客户分析与需求挖掘
➢ 客户画像构建与细分
➢ 客户需求识别与满足策略
➢ 实战演练：客户分析与需求挖掘案例
三、说出来——沟通技巧与话术训练
1.沟通技巧与表达艺术
➢ 有效沟通的原则与技巧
➢ 倾听与反馈的艺术
➢ 实战演练：沟通技巧模拟对话
2.营销话术与异议处理
➢ 营销话术设计与演练
➢ 客户异议处理策略
➢ 实战演练：营销话术与异议处理模拟
四、实战演练
1.分组进行市场调研与客户分析
➢ 角色扮演：模拟营销场景与对话
➢ 导师点评与反馈指导
2.经验分享与讨论
➢ 成功营销经验分享
➢ 遇到的挑战与解决方案讨论
➢ 团队协作与经验交流
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