《职场疏导-情绪与压力管理》

《职场疏导-情绪与压力管理》
主讲：李丰硕老师
【课程背景】
也许您的员工正遭遇再也难以找到的工作激情，而又看不到未来的发展；
也许您的员工苦于难以和领导、同事沟通，无法为自己创造一个和谐的人际环境；
也许您的员工面对客户的“无理”吵闹，久久不能释怀，难以取得工作的佳绩；
也许您的员工面对家庭和事业的矛盾平衡，无法为自己创造工作之余安宁的休闲环境；
……
据有关研究调查表明，目前90%的（一二线城市）企业员工感到压力过大，压力造成的不良的情绪，导致员工工作倦怠，使企业缺勤率、离职率、事故率上升，情绪管理和工作心态激励已经成为现代企业管理中不得不考虑的一个重要问题。
本课程旨在从情绪管理、压力管理的角度，深入探讨究竟是什么给我们带来了困扰，并通过提供实用方法及案例，发掘情绪和压力产生的本源，通过一些简单易行的方法提升情绪压力管理能力，课程融合现代体验互动学习技术，从而帮助舒解基层员工和各级管理者心理状态的问题，使他们告别压力和情绪困扰，进而激发内在自觉力、创造力，提高工作绩效，使企业充满旺盛竞争力。
与其做情绪的奴隶，不如做情绪的主人！改变心态是释放压力最好的方法，找到正确的人生观，一切压力自会成为成长的推动者。
【课程对象】
企业管理者
【课程时长】
0.5天（6小时/天）
【课程特色】
互动：课程融合大量东西方心态与情绪的理论和实践，通过情绪释放、自我认知、体验情景、强化思维以及激发潜能等环节，打破以讲解为主的传统培训模式，重在体验与分享，启发性教学趣味横生，会心一笑中领悟真谛；
心动：通过从关注生命与自然到关注生活与意义；从关注自我成功到如何辅助别人成功；从关注过去经历到如何影响未来；从关注行为到如何形成习惯等不同角度的探索，引发共鸣、激发思考；
行动：课程紧密结合学员在情绪压力中遇到的各种疑难问题进行剖析，从而切实的塑造职场需要的具有正向积极、富于爱心、诚实守信、用于承担、乐于付出、懂得感恩特质的阳光心态。
【课程收益】
√ 认识情绪的定义、种类及其功能
√ 掌握情绪管理简单易行的方法
√ 认识情商管理
√ 掌握如何控制情绪缓解压力的方法
√ 熟悉成功压力管理的行动策略
【课程大纲】
开始篇
开班、破冰、课程公约
实操篇
情绪管理专题
导入：管理者提升情商管理能力的必要性
情商管理的意义
情商与幸福、健康、人生、工作的关系
案例：高情商管理沟通术
一、情绪的定义、种类及其功能
认识情绪
什么是情绪
八种基本情绪
情绪的外在表现-表情、手势和言语（表情识别活动、手势识别活动）
情绪的三大功能
二、情商的构成及意义
情商五要素“说明书”
认识自己情绪的能力--自我察觉力
讲解与练习：自我觉察的三个方法
管理自己情绪的能力--驾驭心情管理力
自我激励的能力--情绪调整力
了解他人情绪的能力--同理力
管理人际关系的能力--人际交往力
三、情绪的本源及案例解释
情绪的本源（事件-观念-行为）-ABC理论
案例诠释及分析
四、常见不合理信念的特征
五、情绪管理简单易行的方法
深呼吸法：有规律的深呼吸（慢吸气-屏气-快呼气）；腹式呼吸运动
自我暗示法：自我暗示提醒自己向其他方向或反方向走
照镜子法：照镜子看自己的脸，促进自己改变
分神法：转移注意力
自我鼓励法：鼓励自己同悲伤、痛苦、逆境作斗争
倾诉法：如与自己熟悉的人倾诉、与亲密的人煲个电话粥
语言调节法：如朗诵滑稽、幽默的诗句来消除悲伤
环境制约法：如压抑-旅游；烦恼-游戏；忧愁-看滑稽电影;
有氧运动法：如打球、跑步、游泳、K歌等
食物疗法：如巧克力、香蕉等解压
书籍疗法: 如失意时看心理学、成功学、传记等书籍
睡眠法：睡眠充足是情绪稳定的基本前提（0:00前入睡，369原则）
六、团队中的情商训练策略
1.如何提高自我意识
1.1 自我意识的三个方面
1.2 如何提高自我意识
练习：识别情绪级别
2.如何科学管理情绪
2.1 视频赏析： HYPERLINK "https://fhed.kttx.cn/pc/course/viewCourseVideoTemple.do?courseId=14137720180112094803715&signupId=30380270&isVideo=NOVIDEO" 如何调整情绪2.2 理解情绪--三栏法
练习：改善情绪的步骤
现场演练 角色扮演
3.如何激励自己
3.1 宣泄释放法
3.2 排除不利因素的影响
3.3 行动起来
3.5积极心态
4.如何表达同理心及宽容心态
4.1同理心的作用
4.2同理心情景对话：小珍和小明的对话
情景练习：工作加班
4.3勇敢说“不”—如何拒绝？
情景练习1：朋友想你借钱
情景练习2：同事分内工作请你帮助
压力管理专题
一、压力的来源
家庭 工作 社会 个人
分享：你目前面临的压力来源
认识自己——你是A，B，C 哪一位？
有趣的压力测试
二、如何缓解压力
分析问题的根源
重新审视制定目标
制订时间管理计划
改善人际关系
调整自我心态
珍惜身体健康
三、成功压力管理的七项修炼
一心：一心一境
二随：随缘不随性、用心不用力
三好：做好事、说好话、存好心
四凡：凡事往好处想、凡事向正面想、凡事替别人想、凡事朝乐观想
五养：生活要规律调养、身体要保养、心理要修养、灵性要培养、饮食要营养
六有：眼中有泪、耳中有声、鼻中有味、舌中有觉、身中有感、意中有爱
七放：放慢脚步、放松心情、放低姿态、放宽心胸、放广视野、放大情爱、 放长时空
结束篇
1. 问与答（Q & A）
2. 结业与感悟分享3. 讲师赠言 合影留念
课后提供辅助材料、工具包，包括许多实用表格、工具！

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