中层管理者胜任力提升与领导力修炼

课程讲师：王群祥 管理技能、团队打造、领导力提升、有效沟通、员工职业化培训师

课程受众：新任中基层管理人员、储备干部

课程时间：2天

授课方式：案例分析＋实战方法＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评＋课堂练习

授课特色：课前调研及个性化设计+课中系统知识及实操演练+课后做知识转化为绩效指导

课程背景：

企业的中管理干部往往是因为业务突出而从业务岗位提拔上来的，但是有相当一部分提拔上来的新任管理者，都存在着诸多的困惑和问题。

对业务的研究还痴迷，对业务性的工作始终有割舍不下的情结。

对管理工作陌生，因为没有经过系统学习，在管理中无从下手。

对于整理日常事务性的工作不感兴趣，习惯于专注，不适应忙乱。

对下属则总是放心不下，总想事事亲力亲为，生怕出一点差错。

对同事也无法坦诚相待，沟通方式容易简单粗暴。

对上级更是忐忑不安，时刻毕恭毕敬，诚惶诚恐的怕领导对自己不满意。

总之，要想让这些新任管理干部快速适应工作，胜任管理岗位，必须要帮助他们快速完成从业务骨干到优秀管理者的角色转变，系统地学习基本的管理技能，同时要进行自完善，提升个人影响力，从而提升团队领导力。

课程目标:

让学员

1. 认识什么是管理，什么是管理者及素质模型
2. 认知业务岗位与管理岗位的角色差异及如何转变
3. 了解管理岗位所应具备哪些意识和思维模式
4. 掌握成为合格管理者的六大管理技能
5. 了解领导力在团队管理中的重要价值
6. 掌握影响力自我修炼的方法

课程大纲:

1. 团队管理者的角色与使命
2. 什么管理，管理与业务的差异有哪些
3. 管理的核心的是通过他人完成任务
4. 业务型干部的优劣势分析
5. 由业务到管理的思维与角色转换
6. 由线性思维到系统思维

• 什么是系统思维
• 思考问题的点-线-面逻辑
• 解决问题的面-线-点突破

1. 从业务专家到业务教练
2. 从业务骨干到团组领导
3. 从注重内涵到内外兼修
4. 管理者两大的组织使命
5. 创造业绩：由个人业务到团队业绩
6. 培养团队：由成就自己到成就他人

案例分析：一汽4S店张经理的困惑

1. 现代团队管理更需要领导力
2. 当代员工主体的行为风格和职业观
3. 管理当代员工需要创新思维

• 创新是“变态”时代的需要
• 当代员工更接受创新型领导

1. 管理与领导的区别
2. 领导力的五个层次
3. 成为优秀管理者需要提升六大技能
4. 组织执行能力－当好战略执行官
5. 执行组织决策，是成为优秀管理者的前提

• 案例分析：哪位经理的做法是最正确的

1. 实现组织绩效需要三个执行思维

• 系统全局思维
• 代理人思维
• 结果导向思维

1. 实现组织绩效需要正确传达目标，做到上下同欲

• 组织目标分解的阶梯法

案例：字节跳动的组织能力

1. 组织分工需要识人善任

• 找出身边的“三高”员工
• 选择授权对象的双因素平衡
• 授权的三步曲
• 团队成员互补的价值
• 工具：团队角色测试

1. 目标管理能力－当好战场指挥官
2. 员工的动力从哪里来

• 正确看待996现象

1. 目标驱动的四大作用

• 目标感是员工内在且持久的动力
• 有目标才能聚焦要事，提高效能
• 让阶段性目标发挥成就激励作用
• 让员工接受挑战性目标的四个方法

工具：制定目标的SMART法则

1. 个人目标与组织目标的整合

• 目标的自上而下分解
• 组织总目标与个人分目标的关联关系
• 团队目标确认的“对流法“

工具分享：《团队目标确认单》

1. 周密计划，提高效能

• 别让“伪加班”成为文化
• 优秀的团队追求高效能
• 节点倒排与周密计划
• 让员工学会时间管理
• 用日工作三分法聚焦要事

练习：用时间四象限排布自己的工作

1. 教练指导能力－当好团队教练员
2. 火车跑得快不能全靠车头带

案例：尴尬的策划经理

1. 管理者要走出四个教练误区

• 专家思维
• 教会徒弟饿死师傅
• 给下属贴标签
• 直接给答案

1. 教练员工的四个方法

• 方法一：新人引导的“3721”
• 团队管理者要打造“传帮带”文化
• 方法二：业务教练的四步法
• 警惕团队中的“佛系现象”
• 方法三：挽救老员工的“习得性无助”
• 方法四：让员工自己寻找答案才能成长

工具：“六问法”、“信心探询法”

1. 提升员工能力的“六个提倡”

• 提倡工作创新，在容错中成长
• 提倡群策群力，在启发中成长
• 提倡横向参与，在机会中成长
• 提倡树立标杆，在参照下成长
• 提倡责任到底，在压力下成长

1. 检查反馈能力－当好工作检查官
2. 检查官的角色认知

• 员工只会做你检查的事情
• 盲目信任的危害
• 官僚主义要不得
• 管理者要及时执行过程中三个矛盾

1. 工作检查的方法

• 明确检查依据
• 关注三种情况和三个要点
• 检查结果的三级应用

1. 工作计划的PDCA

• 管理者要做好三种复盘
• 工作复盘四步法

工具练习：工作复盘四步法清单的应用

1. 及时做好工作反馈与激励

• 管理者要成为员工镜子
• 正确及时的反馈才能重复正确的行为
• 激励的双因素理论
• 日常非物质激励的“八把飞刀”
• 正向反馈的四个原则
• 负面反馈的BEST法则

案例：一条腿的鸭子

练习：一分钟表扬法

1. 团队凝聚能力－当好赛场裁判员
2. 团队凝聚力的作用

• 火神山医院为何10天可以建成
• 凝聚力的两大来源
• 人际关系的意义

1. 如何打造团队凝聚力

• 团队精神的三个层面
• 团队凝聚的四个点
• 实现有效的团队沟通
• 扩大团队成员的公开象限

工具：沟通视窗的应用

课堂体验：情感过山车

1. 如何处理团队冲突

• 人际冲突与工作冲突
• 解决冲突需要系统思维
• 冲突处理的四个层级

1. 沟通协调能力－当好绩效助攻手
2. 影响沟通的三大要素
3. 如何做好向上沟通

• 中层干部也有助力并成就上司的责任
• 承上比启下更重要
• 让上司更喜欢的两个要素
• 向上沟通的七个场景与处理技巧

1. 部门间高效协同需要三个到位

• 思想认识到位
• 责任担当到位
• 换位思考到位

案例分享：开好换位思考会议

1. 跨部门沟通的六大技巧

• 营造良好的沟通氛围
• 为对方多想一步
• 用事实和数据说话
• 找到利益结合部
• 借力使力
• 及时处理抱怨

1. 由管理到领导的内修外炼
2. 领导者在高绩效团队中的决定性价值
3. 什么是高绩效团队
4. 团队管理中的四大法则
5. 完善自己是统御团队的前提
6. 领导者的自我修炼
7. 修心：积极正向的管理心态

• 领导者的心态和状态决定了团队士气
• 领导者首先是一个积极的人
• 识别并管理自己的情绪
• 积极的领导者善于扩大自己的影响圈

1. 修行：做员工的行为表率

• 领导者的一个行为表现都是有含意的
• 让下属做自己的镜子
• 领导者的四有行动力

1. 修能：管理者首先要做到能力配位

• 管理就是决策，决策需要专业
• 了解自己的岗位胜任需求
• 自我认知的能力平衡轮
• 提升任职能力的五步骤

1. 修德：打造赢得团队信任的基础

• 职场人生竞争的四个层面
• 诚信是领导力的基石
• 领导者如何赢得尊重
• 警惕扼杀领导力的三条死线

1. 通过营造氛围来提升领导力
2. 营造氛围赢得追随

• 领导者要成为营造氛围的高手
• 良好的氛围能提升员工的激情
• 团队领导者至少要营造四种氛围

1. 有良好的氛围提升团队士气

• 打造团队士气的1234
• 提升团队士气的四个方法
• 战前动员氛围
• 目标可视化氛围
• 关爱氛围
• 荣誉氛围

历史案例：吴起用兵

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