《有“礼”走遍天下—会务礼仪规范训练》

  培训讲师:郭利娟

讲师背景:
郭利娟老师公文写作实战专家国家二级心理咨询师国家注册人力资源管理师国内公文写作实战应用专家中国移动总部特聘公文写作实战专家国家电网特约公文写作专家师道匠心∙中国内训师大赛评委《金字塔原理》课程认证中心导师曾任:企业副总、大型上市公司培训经理 详细>>

郭利娟
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《有“礼”走遍天下—会务礼仪规范训练》详细内容

《有“礼”走遍天下—会务礼仪规范训练》

【课程背景】

礼仪素养是一个现代职业人必备的素质。企业竞争更多靠的是企业中人的竞争。一个知礼、懂礼、用礼的人,能够建立和谐的人际关系,营造一个积极向上、和谐共进的团队氛围,从而让企业形成一种核心竞争力。

本课程将从会务礼仪的不同维度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练。在培训过程中突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节,充分激发学员的学习兴趣,使之能够轻松自如的运用到日常生活和工作中,塑造学员的职业化素养,提升职场竞争力。

【课程收益】

  1. 掌握会议接待礼仪规范,使学员的行为达到会议接待场合的礼仪标准;
  2. 掌握会场服务礼仪规范,使学员的行为达到会场服务礼仪标准;

3.提高学员个人整体素质,树立良好的公众形象,赢得参会人员好感,在竞争中脱颖而出;

4.培养知礼、用礼的高素质职业人,加强企业和谐共进的团队氛围。

【课程对象】企业管理人员、行政秘书、办公室人员、公关、销售经理等

【课程时长】天(3小时)

【授课方法】讲授、分组讨论、情景模拟、案例分析、课堂练习等

【课程内容】

第一讲:塑造良好的接纳和尊重意识

一、礼仪的重要性及相关概念

1.内强素质,外塑形象;

2.建立良好的第一印象;

3.员工形象是品牌形象;

二、礼仪的核心:礼由心生、态度决定一切

礼仪的核心是接纳、理解并尊重自我和他人

第二讲:会议接待礼仪规范训练

一、仪容礼仪---让你的容颜传达敬意

学员互检:两人组成一对搭档,针对每一部分修饰规范进行检查。

二、服饰礼仪----穿出你的魅力与气质

三、仪态礼仪---举手投足间尽显你的修养

四、接待礼仪训练

1.称呼与介绍的礼仪训练

2.握手礼仪训练

3.名片礼仪训练

实操演练:基于场景演练及点评

第三讲:会场服务礼仪规范训练

  1. 了解会议信息

1.使用会议室的名称、会议名称、使用时间、场次数、摆放形式、到会人数等

2.了解会议负责人和会议签单人

3.了解会议客人在会场的其他活动

  1. 会场准备
  2. 会议设备设施准备工作
  3. 会议室空调准备工作

3.会场布置准备工作

  1. 会场设计
  2. 会场的座次安排
  3. 会场物品的摆放
  4. 茶水服务

实操演练:基于场景演练及点评



 

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