《团队建设与管理提升培训》
《团队建设与管理提升培训》详细内容
《团队建设与管理提升培训》
课程大纲
【课程收益】
英国心理学博士贝尔宾认为：没有完美的个人，只有完美的团队。
本课程从团队和管理的正确认知开始，让学员深刻理解什么才是真正的团队，团队成员的多样性和多角色，如何从七个方面进行团队建设，并亲自体验形成团队共识、萃取团队智慧的方法--团队共创。
课程通过团队建设的游戏、案例启发、讨论等方式来增加学员的参与性，进而提升学习效果，打造完美团队，实现团队的凝聚力、向心力和高绩效。
【课程特色】
以讲授为主、实战实效的启发、引导、互动式培训，让学员学的轻松，让培训真正产生效果
【课程形式】
专业讲授、引导启发、分组讨论、案例分析、角色扮演、录像分享等
【课程对象】
职业经理人、中层管理者等
【课程时长】
2天（6小时/天），可根据客户需求确定具体时间
【课程大纲】
第一单元 认识团队与管理
一、认识团队
1、请思考关于团队的7个问题
2、法国科学家瑞格尔曼的拉绳实验
3、韦尔奇提到的典型团队
4、团队的定义
5、多样性对团队的价值
6、彼得•德鲁克关于团队的观点
二、认识管理
1、什么是管理
2、管理实施的要点
3、管理的结果
4、什么是管理者
5、成功管理者的形象
6、管理者在团队中的三个角色
7、如何应对管理的两难现象
第二单元 团队八种角色
一、团队八种角色
二、团队成员各角色优缺点分析
三、世间万物各有功用
四、团队角色的误区
第三单元 建设高绩效团队
一、团队成员的共同理念
1、核心理念——共同价值前提
2、信念的力量
3、孔子论信
4、共同理念建设的15个实用方法
二、团队成员的区别对待
1、韦尔奇谈区别对待会影响团队精神吗
2、如何区别对待团队成员
三、团队共同的训练学习
1、麻省理工学院的研究
2、正确的学习心态
3、学习型组织的职责
4、学习型组织的特点
5、打造学习型组织五举措
6、在职场中如何学习
四、团队内部的自主与协作机制
1、团队的第一个前提是“自主性”
2、四小时复命制
3、团队内部合作能力
4、参考作法
五、团队内部的沟通机制
1、管理与沟通
2、“沟通漏斗”现象
3、沟通力视频
4、有效沟通的原则
5、沟通定律
六、团队绩效的衡量体系
1、绩效考核的思路
2、如何设定考核指标？
3、用积分进行管理
七、团队拥有优秀的领袖
1、君道主道知人
2、孔子谈知人善任
3、领导力的四个境界
4、管理的四重境界
5、管理者10大危险表现
第四单元 团队冲突与团队共创
一、案例：邮件门事件
二、团队冲突
1、我们是如何平息冲突的
2、冲突的含义
3、正确认识冲突与绩效
4、处理冲突的取向
5、处理团队冲突的举措
6、提前化解冲突的参考作法
三、团队共创
1、达成团队共识
2、团队共创步骤及注意事项介绍
3、体验团队共创
第五单元 团队自我评估
一、团队评估40题
二、团队评估：高绩效团队特征
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课程大纲【课程收益】通过本课程，让员工对职业化有一个客观正确的认知；了解职业道德对于个人职业生涯的重要性；正确认知并深刻领会、应用服务、沟通、目标、协作、责任、礼仪等八大职业意识；帮助树立积极乐观的阳光心态；正确认知职业仪容仪表标准并自检；通过训练学会正确的站立坐行等基本仪态；学会正确的使用名片；掌握介绍他人的顺序和话术；学会正确握手；掌握拜访客户、接待客
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课程大纲【课程收益】通过本课程，让员工对职业化有一个客观正确的认知；了解职业道德对于个人职业生涯的重要性；正确认知并深刻领会、应用服务、沟通、目标、协作、责任、礼仪等八大职业意识；帮助树立积极乐观的阳光心态；正确认知职业仪容仪表标准并自检；通过训练学会正确的站立坐行等基本仪态；学会正确的使用名片；正确接打电话和手机；掌握介绍他人的顺序和话术；学会正确握手；
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课程大纲【课程收益】理解并掌握礼仪的本质深刻理解礼仪在现代社会中的重要作用掌握现代商务礼仪的仪表要求，塑造成功商务形象掌握现代商务礼仪的仪态标准，修炼成功商务人士魅力掌握并准确运用商务往来中的办公室礼仪，对商务接待、拜访、沟通以及宴会安排等商务活动，通过礼仪让客户满意，为公司加分，为业绩助力【课程特色】实战实效的启发、互动式培训，以解决问题、为绩效负责的培训
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课程大纲【课程收益】理解并掌握礼的本质、礼对人生成功的积极作用、商务礼仪在现代职场和社会中的重要作用；深刻理解并掌握现代商务礼仪的仪容、仪表、仪态标准要求，塑造成功职场人士形象；掌握并准确运用商务中的接待、拜访、宴会等商务礼仪，提升客户满意，为业绩助力。【课程特色】实战实效的启发、体验、互动式培训，以“实战”指导“实战”，让培训真正产生效果【课程形式】以启发
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