工程项目管理实践

课程背景：

新行业、新产品项目从可研、环评、安评、立项、审批、施工、调试全环节都离不开工程类项目管理，要做好工程类项目管理，项目经理应该掌握项目管理的哪些理论知识？

如何将项目管理理论落实到工程类项目的计划安排中？

如何系统控制工程施工项目的执行进度？

如何做到质量问题的提前预防和及时解决？

如何控制工程类项目的费用？

项目执行中如何控制风险？

如何进行项目的资源、沟通、收尾等综合管理？

这些问题的解决，将为工程类项目经理的知识升级、技能升级，及企业发展带来实实在在的全面性提高。

课程收益：

● 掌握工程项目管理的概念、知识、工具与方法；

● 掌握工程项目管理过程中的关键管理行为，如干系人管理、团队组建、团队领导与管理、沟通与交流、风险管理、状态跟踪、工程项目结题等

● 掌握实操工程项目管理工具，如甘特图、WBS、关键路线法、工程项目变更日志、里程碑图等

● 领悟工程项目管理技术下所蕴含的系统化的管理思维

● 能够以工程项目的视角重新审视自己的工作，更新管理技术，创新管理思维 

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：工程项目组织中的各级管理者，参与工程项目管理的各类人员，以及对工程项目管理感兴趣者。

课程方式：知识解析+实战演练+案例讨论+观点陈述+示例演示+模板分享+小组PK

课程特色：互动性强、参与性强、实操落地

课程大纲

第一天

开场破冰讨论：你在工作中和生活中接触到的项目有哪些？对工程项目管理中最重要的五点排排队。

第一讲：项目管理概述

一、现代企业的基本特点

1. 需要跨学科复合型人才

2. 要求标准化和规范化运作

3. 要求组织学习和创新

二、项目管理的基本概念

1. 项目、项目集和项目组合的概念及关系

2. 项目限制条件及生命周期

3. 项目经理必备6大知识/能力

4. 不同项目体系的特点

补充：团队成员需要具备的四大知识或能力

第二讲：项目启动阶段

一、项目启动阶段的4个注意：

1. 区别“项目成功”与“项目管理成功”

2. 理解合同但不局限于合同

3. 追求利润但不只求利润

4. 不打无准备之仗

二、项目论证

1. 项目开展原因论证

2. 项目技术可行性论证

3. 项目商业可行性论证

模板分享：工程项目商业论证模板

三、项目章程包含的七大要点

1. 项目成本预算

2. 项目进度

3. 项目价值及可行性分析结果

4. 交付内容和验收标准

5. 项目工作范围

6. 关键假设与风险识别

7. 项目成功因素

分组演练：编制你的项目章程

四、项目治理

1. 图解项目的治理结构组织图

2. 图表分解项目各方项目角色及工作描述

五、干系人管理

1. 理解干系人的概念

1）参与项目的人

2）有能力影响项目的人

3）受到项目影响的人

4）认为受到项目影响的人

2. 识别与分析干系人

分组演练：完成项目干系人登记表

3. 管理好干系人的五大举措

1）凝聚共识，共识是合作的基础

2）建立信任，信任是合作的前提

3）建立制度，制度是合作的保障

4）相互理解，理解是合作的润滑剂

5）相互尊重，尊重是合作的催化剂

六、风险初识

1. 项目的特性决定项目发生风险是大概率事件

2. 识别常见3种项目风险

1）合同风险——导致项目失败

2）商业风险——导致项目取消

3）技术风险——导致项目失败

3. 初识工程项目风险2原则

1）“经验”的原则，在工程项目启动阶段，识别“大”风险但不可过度

2）“适量”的原则，在工程项目启动阶段，识别3-5个风险比较合适

4. 编制工程项目风险文档

示例：风险分解结构（RBS）

第三讲：工程项目规划阶段   【第三讲  计划分享2.5小时】

一、工程项目规划

1. 理解企业愿景及策略

2. 掌握工程项目规划的3大原则

原则一：“大处着眼，小处着手”

原则二：“民主集中”

原则三：“各司其职”

3. 理解工程项目规划的5大出发点

1）客户所需而非自己所需

2）目标导向及风险管理

3）流程驱动而非情感驱动

4）价值而非价钱

5）巧干而非苦干

二、统筹安排

1. 工程项目进度表五要素

1）工程项目资源

2）工程项目活动

3）工程项目任务

4）工程项目活动或任务的逻辑关系

5）里程碑事件

2. 工程项目进度表的4大作用

作用一：规范工程项目规划的模板

作用二：沟通交流的工具

作用三：管理客户预期的武器

作用四：获取客户承诺与支持的途径

3. 工程项目进度表制作的3个方法

1）关键日期表

2）甘特图

3）关键路线法

实战演练：选择三种方法中的一种方法呈现工程项目进度计划

4. 工程项目进度表制作8个步骤

1）工程项目工作分解，确定工作单元

2）活动排序，确定依赖关系

3）资源估算，确定工程项目投入

4）制定进度，确定关键路径

5）资源配置，确保合理利用

6）资源优化，平衡资源供需

7）进度优化，确定工程项目计划

8）进度评审，收集反馈意见

三、团队组建

1. 团队组织形式由团队组织结构决定

2. 工程项目团队成长的四大阶段模型——组建、磨合、规范、成效

3. 组建及培养工程项目团队四步走

1）组建培养工程项目团队的原则

2）理解成功工程项目团队的特点

3）监控工程项目团队的士气

4）建立工程项目团队的奖惩机制

四、沟通与交流

1. 沟通交流的原则及陷阱

1）工程项目沟通交流的5原则

2）注意沟通交流的2陷阱

2. 制订工程项目沟通计划

3. 控制工程项目信息传播

五、风险管理  【视现场实际授课情况，五和六小节内容也可以放到第二天上午进行】

1. 从四方面识别工程项目风险——技术、商务、资源、组织

2. 评估工程项目风险

1）风险定性分析     2）风险定量分析

3. 管理工程项目风险

1）理解风险管理的本质

2）风险应对的策略

a应对负面风险的四策略：避免、转移、减轻、接受

b应对正面风险的四策略：开拓、加强、共享、接受

4. 更新风险注册表

六、采购管理

1. 制定采购方案，确定采购方式

2. 制定采购计划，确定不同合同类型

3. 采购管理的核心：增加工程项目价值

第二天

第四讲：工程项目执行阶段   【第一天课程回顾及第四讲，计划分享1.5小时】

一、应对问题的2个核心方法

1. 大处着眼，小处着手

2. 返璞归真，立足根本

二、工程项目动员

1. 工程项目动员会的意义

1）统一团队思想

2）解释工程项目角色

3）说明游戏规则

2. 工程项目动员会常见失误

1）相关领导、相关工程项目人员没请到或者遗忘邀请

2）工程项目计划没交待清楚

3）责任分工没有说清楚

4）会议准备不充分

模板分享：工程项目动员会会前检查清单

三、质量管理

1. 质量管理的责任在管理层

2. 质量保证≠质量控制

3. 质量把关确保实至名归

1）质量把关，解决存在问题

2）质量把关，依赖群策群力

四、团队管理

1. 理解个人需求和行为模式的三种理论，找准团队成员的需求

1）马斯洛需求理论

2）麦克格雷的X、Y理论

3）赫茨伯格的双因素理论

2. 团队冲突的六大解决策略

模板分享：工程项目冲突解决的不同策略及工作模板

第五讲：工程项目监控阶段   【第五讲，计划分享2小时】

一、工程项目监控的3个功能

1. 指挥功能

2. 信息反馈功能

3. 协调功能

二、工程项目监控的具体活动

1. 跟踪工程项目进展情况

1）甘特图法进行工程项目报告

2）任务进度报告

3）里程碑报告

2. 控制阶段成果偏差

1）控制偏差流程

2）应用挣值分析法

3）区分工程项目预算与工程项目产值

3. 汇报组织工程项目进展

4. “走动式”了解工程项目进展

三、变更管理

1. 管理工程项目变更的基础

2. 工程项目变更起因及影响

3. 掌握变更管理的武器

工具分享：《工程项目变更申请单》、《工程项目变更日志》

4）胸有成竹应对工程项目变更中的棘手问题

四、团队建设

1. 团队建设有妙招

1）集中办公     2）激励     3）培训     4）绩效评价

5）聚餐         6）拓展     7）旅游

2. 加强绩效考核，激励多劳多得

1）量表等级评分法    2）关键事件法    3）360度评估法    4）目标考核法

第六讲：工程项目结题阶段   【第六讲，计划分享1小时】

1. 连环五步做好工程项目结题

2. 分门别类做好工程项目资料的存档

3. 带着问题和方法进行工程项目经验的总结

实战演练：模拟进行一场工程项目总结复盘会议

第七讲：从完整工程项目过程萃取工程项目经验    【第七讲，计划分享1.5小时】

一、从已完成工程项目过程中理流程，定制度

1. 流程的概念
2. 流程的基本要素
3. 流程的策划
4. 流程图的常见表现形式
5. 绘制流程图
6. 制作工程项目管理制度

实战演练：萃取出工程项目全过程管理的一级流程

二、工程项目全过程绩效奖励是一剂带团队的良药

1. 绩效的概念
2. 绩效管理的作用
3. 绩效考核方法
4. 不同绩效考核方法的特点及应用场合

实战演练：现场萃取演练工程项目经理的关键绩效指标

课程总结：进行工程项目管理实践总结   【5-10分钟】

附：课程现场呈现说明参考

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