销售沟通与呈现技巧

  培训讲师:何伟

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何伟简介n大数据提升企业效能教练n大数据思维盈利模式创新教练n大数据提升销售能力行动教练n互联网精准营销实战型培训导师n用友软件公司珠宝行业销售总监n原新中大软件温州分公司总经理n温州数码网络科技有限公司研发总监+销售总监n北京大学MBA总 详细>>

何伟
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销售沟通与呈现技巧详细内容

销售沟通与呈现技巧

在以发展迅速的商业时代,销售沟通从未像现在这样重要,沟通不畅、不懂呈现,将影响销售结果的达成。因此,要保持并发展与客户的关系,需要提升销售沟通与呈现技巧。

本课程帮助您提高与客户不同层次人群的沟通技巧,提高需求挖掘能力。

  • 如何基于建立基于价值的顾问式销售体系?
  • 如何进行客户分析?
  • 如何运用销售沟通呈现技巧?
  • 如何用销售建议方案进行呈现?

课程收获

  1. 提高与客户不同层次人群的沟通技巧,提高需求挖掘能力
  2. 提高销售演讲影响力, 能够清晰的进行销售呈现、突出重点和特点
  3. 掌握与处理客户异议的互动原则和方法,提高客户满意度
  4. 掌握销售建议方案的书写要点和方法

课程纲要

【第一天下午】

  1. 销售沟通

1、与客户接触

有效接近客户的步骤要领

销售访谈开场的内容设计

四种引起注意的开场

【角色演练】:获得好感与引起注意

  1. 客户信息收集
  • 客户组织结构及关键人物信息收集的方法;
  • 竞争对手信息收集的方法;

3、了解客户需求

理性需求与感性需求分析

调查四步

提问的三种类型

【案例分析】:问题策划与倾听技巧

4、提问技巧与需求引导

SPIN顾问式销售技巧-四个核心提问环节及技巧

背景问题S(Situation Question)

难点问题P(Problem Question

暗示问题I(Implication Questions)

效益问题N(Need-Payoff Questions)

【销售演示】学员小组角色扮演

5、客户异议处理

问题症结。认知,经验,期望,信心,信任。 
      异议转化。强调好处,扩大痛苦,解决方案。 
      信心支持。高层拜访,邀请考察,参与活动。 
      情感投入。持续拜访,节日问候,其它帮助。 
      销售演示。学员小组角色扮演。

【作业】1、填写客户信息,并做出分析报告 2、个人提高计划

【第二天上午】

作业分享及点评
四、销售呈现技巧
1、销售演讲的分类与特点
2、准备销售演讲的内容
3、提高销售演讲影响力
4、做好演讲的后勤准备
5、现场演讲的场面把握
【第二天下午】

五、产品说明的呈现技巧
1、FAB–特征利益转化法则

2、产品利益证明的三种手法

3、产品演示流程与关键事项

角色演练:产品FAB三段论陈述



 

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