管理者角色认知与胜任能力提升

【课程背景】

企业的组织结构就象一根链条，环环相扣，任何一个环节的薄弱都同样会造成整体运作的障碍。如果将企业比作一个人，最高决策管理层就好比头脑，决定前进的方向;基层员工则是脚踏实地的双足，但仅有头脑和双足还是不够的，必须要有一个承上启下的腰，也就是贯彻执行决策意图和指挥具体操作的中层管理层。这个层面的管理者，既要有胸怀全局的大局观，又要熟悉具体的业务操作，是公司非常重要的骨干力量。经验表明，中层经理在管理的薄弱，是很多公司倒闭主要原因之一。

数字化时代，数字化业务将推动人工智能、物联网、工业互联网、消费互联网、智慧城市的发展，数字化智能化的商业体系和数据化的盈利模式将改变以往企业的经营模式和竞争方式，企业为了应对数字化行业间的市场竞争必须进行经营转型，经营转型的核心是人才的转型，人才转型的核心是数字化团队管理者能力的转型。

【课程收益】

1、提升数字化转型团队管理者角色认知和管理理念提升；

2、助力数字化转型团队管理者组建起高效能的团队；

3、帮助数字化转型团队管理者掌握团队业绩的管理；

4、提升数字化转型团队管理者综合管理技能；

【课程特色】

1.   课上采用案例式教学，通俗易懂，课下一对一辅导强化训练，学与练交叉进行强化记忆，你所要做的就是认真听，勤于问，乐于练。

2.   清晰的知识结构，根据应用经验采用最优化授课模式。

3.   内容充沛、详略得当，前后呼应。

4.   讲师资历丰富，具有丰富的实践经验。

5.   知识讲授+贴身案例+场景故事+互动讨论+现场演练+落地跟踪

【课程对象】各技术部门经理及各部门新晋主管、经理

【课程时长】1天（6小时/天）

【课程大纲】

第一部分、组建数字化转型团队成为高绩效团队

1、数字化时代高效能高绩效团队建设的急切性

2、数字化团队高绩效管理的战略意义

3、数字化团队管理者的角色定位

4、数字化团队管理者的管理新理念

5、数字化团队管理者的管理规范工具与管理方法论

6、数字化团队管理者管理标杆学习

——成功案例：高效能高绩效团队组建的成功案例

第二部分 数字化转型团队的数字化团队打造与优绩管理

一、数字化转型团队的数字化团队打造：

讨论：如何根据团队的发展阶段进行团队打造？

1、工业时代管理者的旧有管理模式是“管好+理顺”

2、传统团队管理与数字化团队管理的区别：

1. 管好+理顺VS引领+指导
2. 执行力  VS  解决力
3. 法理情  VS  情理法
4. 方法+能力 VS 方向+执行

3、高效能数字化转型团队组建立：

3.1 团队发展不同阶段的数字化团队组建方法

3.2 数字化团队组建立的工具借鉴：

1. 工具：数字化转型团队成员角色分层分级矩阵
2. 工具：高效性团队搭配的模型

二、数字化转型团队的高效能个性化激活

小组讨论：如何激活数字化转型团队成员？

如何针对不同阶段不同类型的数字化转型团队成员采用不同的方法？

1、团队激活的黄金定律与白金定律

2、数字化转型团队高效激活的个性化:

1. 数字化转型团队成员需求了解
2. 数字化转型团队成员需求两个方面：期望性＆差异性 
3. 团队成员期望值管理＆个性化需求库
4. 工具1：数字化转型团队需求定位图
5. 工具2：数字化转型团队成员需求分析矩阵

3、数字化转型团队高效激活的多样化

1. 非经济激活的100种方式
2. 工具：数字化转型团队的让渡价值
3. 多层次激活的应用

4、综合应用：工作现场进行一分钟目标与一分钟激活

三、数字化转型团队的高效能的能力教练

讨论：如何针对不同的数字化转型团队成员进行教练？

如何激发数字化转型团队成员主动成长 ?

1、   如何确保团队的高效能教练的效果；

2、   数字化转型团队成员的教练辅导六步法：

1. 师徒帮带的利与弊、数字化转型团队成员的工作技能如何提高？
2. 工具：团队辅导的教练六步法
3. 六步法：发现问题——教练讲解——现场应用——学员总结——持续运用——教练督导

3、   数字化转型团队教练的关键流程与演练

4、   数字化团队赋能技能提升

——案例研讨：如何解决数字化转型团队教练时“学习时冲动，下来激动，一动不动”的辅导现状?

5、现场演练：现场教练活动

第三部分、高效能数字化转型团队的业绩督导管理：

一、数字化转型团队问题的信息分析与解决

1、数字化转型团队成员问题的调研

2、数字化转型团队成员问题的收集与整理

3、基于数字化转型团队成员的问题流制定针对性的解决方案

——工具应用：数字化转型团队问题树状分析工具

二、数字化转型团队优绩保障的过程督导管理

1、 数字化转型团队业绩保障之活动管理；

2、 数字化转型团队业绩保障之问题管理

3、 数字化转型团队业绩保障之业绩管理

4、 数字化转型团队业绩保障之流程管理

5、 数字化转型团队业绩保障之方法管理

——督导管理计划:制定优绩保障的团队督导计划；

第四部分、数字化转型团队的高效团队协作：

一、高效团队的双赢协作

1、高效团队双赢协作价值

2、推进团队协作的策略与方法

3、团队双赢协作实现目标的方法

1. 确保团队目标上下一致实现效果的五大措施
2. 团队协作中沟通的5个技能
3. 团队协作与学习型组织建设
4. 团队双赢协作的关键问题

4、团队协作互动任务：如何最快到达标？

5、团队协作双赢关系总结

——工具应用：团队协作交叉合作表格

二、团队协作的内部价值链协同

1、以“内部客户”为导向建立团队价值链

2、实现价值链内所有人的价值

3、数字化转型团队建立内部价值链管理：

1. 团队成员建立协同沟通机制
2. 团队成员间建立情感账户
3. 建立“五个一”合作协同方式
4. 形成团队高效绩文化

——工具应用：情感账户应用于内部客户的满意管理

第五部分、现场与学员进行互动及问题答疑

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