《非人力资源经理经理的人力资源管理艺术》培训大纲

《非人力资源管理经理的人力资源管理艺术》
【课程对象】
企业非人力资源部门的部门长及各层级管理者。
【课程收益】
• 让每位经理明白：任何一位经理首先是该部门的人力资源主管！
• 让每位经理明确：管人与完成工作业务对于任何经理来讲同等重要！
• 让每位经理掌握：招人、育人、用人、留人、减人的技术与技巧
• 让每位经理配合：公司对人力资源的管理与开发。
【课程时长】
1天/6小时
【课程老师】
梁占海老师
【课程大纲】
第一部分 前 言
一、人、人力与人力资源
1、什么是人力？什么是人力资源？
2、人力资源的战略与潜在价值。
3、案例分析：人力资源的战略失误导致企业倒闭。
二、人力资源管理及部门经理的角色认知
1、人力资源管理的核心是什么？
2、人力资源管理部的工作职责是什么？
3、部门经理的角色认知与人力资源职责
■ 人力资源如何来为企业创造价值
■ 部门经理的管理角色认知
案例剖析：彼得原理
【分组讨论-1】：你如何理解选育用留之间的关系？
第二部分 部门经理的人力资源职责
课堂思考：
1、人力资源管理只是人力资源部的事情吗？
2、日常工作中，哪些工作应该部门经理来做？
一、部门经理的价值
1、企业人力资源管理责任的分解承担
2、部门经理的人力资源职责
3、懂得人力资源的好处
4、部门经理扮演好管理者角色的球体模型
5、部门经理的职业发展路径
二、如何为部门选拔优秀人才（选人）
课堂思考：
我们平时是如何进行面试的？效果如何？
1. 如何招聘？
■ 掌握人才招聘的基本程序
■ 了解人才甄选的基本原则
■ 精确设计部门职位的招聘标准和要求
案例：华为高层管理人才的选拔原则 
【分组讨论-2】：选人的依据到底有哪些？为什么？
2、如何面试？
■ 面试考官经常失败的原因
■ 部门经理的招聘面试职责
■ 面试看人的五个方面
■ 选择合适的甄别技术
■ 部门经理的面试实战技巧
■ 采用结构化面试方法全面掌控面试过程
■ 掌握行为面试的STAR方法
案例：素质模型＋STAR行为面试
■ 面试流程及各阶段面试技巧
■ 部门经理在面试开始时的四个注意事项
■ 部门经理建立良好面试氛围的三个技巧
■ 如何进行背景调查
【分组讨论-3】：模拟招聘现场，考察面试官的面试思路与沟通能力。
3、从什么渠道招人？
■ 如何选择有效的招聘渠道
■ 如何高效阅读和筛选简历
4、如何做出录用决策？
■ 招聘录用决策
■ 人才甄选决策注意事项 
案例：行为面试模拟演练
【分组讨论-4】：如何做出录用决策？有多少种方法？
三、如何管理好部门员工绩效（用人）
课堂思考：
1、为什么要进行绩效考核？为什么要进行绩效管理？
2、绩效管理与绩效考核有何不同？在对下属绩效考核中，大家都遇到了哪些问题？
1、常见问题解析
■ 部门经理为什么要做好绩效管理？
■ 部门经理要掌握的绩效管理流程？
■ 部门经理与人力资源部在考核中的角色分工？
■ 部门经理和下属的绩效考核方式？
■ 部门经理如何为下属设定任务和选择目标？
（1）绩效目标的来源
（2）制定绩效目标的SMART原则
（3）目标对话：如何为下属设定绩效目标
2、如何为部门和下属设计绩效指标并督导实现
■ 什么是KPI和BSC？
■ 部门经理如何为下属设计KPI绩效指标
案例：某职位KPI指标设计
■ 可选指标、不可选指标、指标库、KPI的区别。
案例分析：某部门的不同岗位的指标库。
【分组讨论-5】：某企业的绩效考核管理办法，你是如何看的？
3、如何督导实现下属的考核指标？
■ 部门及员工绩效指标的分解与确认
■ 公司三级绩效指标确认
■ 部门绩效指标确认
■ 员工绩效指标确认
■ 与下属签订绩效合同
案例分析：根据职位说明书设计KPI指标
■ 如何对下属进行绩效面谈与反馈
对下属进行绩效面谈与反馈的三个技巧
4、绩效考核常见误区分析
■ 绩效考核中经常出现的误区
■ 有效运用绩效结果激励下属
四、如何用好薪酬激励下属（用人、激励人）
课堂思考：
您在处理下属薪酬问题过程中都遇到了哪些麻烦？
1、薪酬的价值
■ 薪酬的本质？
■ 薪酬的结构与数值的价值？
案例分析：某研究生的困惑与尴尬
2. 合理运用薪酬进行激励的艺术
■ 部门经理需要了解员工对薪酬最在意的三个方面
■ 了解薪酬设计的基本思路
■ 积极参与评估确认部门各职位价值
■ 搜集信息为公司薪酬水平设计提供依据
■ 部门经理如何为下属确定薪酬标准
■ 部门经理如何对下属进行调薪
■ 部门经理如何给下属分配奖金
五、如何辅导和培养下属（育人）
课堂思考：
在部门员工辅导与培养方面，您都做了哪些工作？存在什么问题？
1、认识到辅导和培养下属的好处
2、部门经理如何对下属进行工作辅导
■ 对下属进行工作辅导的方法与步骤
■ 辅导下属的五个误区
■ 善用“批评”的艺术辅导下属
案例：汉堡包原则；批评的BEST原则
3、部门经理如何培养下属
■ 部门经理培养下属的主要方法
■ 如何对下属进行离岗培训（OJT）
■ 如何对下属进行在职教练（OJC）
■ 建立部门内部学习与知识共享机制
六、部门经理的留人之道（留人）
【分组讨论-6】：人才为什么留不住？如何留住？
1、常见的企业人才流失原因及其应对技巧
2、留住人才的12个方法

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