“破局”商务谈判实务与技巧
“破局”商务谈判实务与技巧详细内容
“破局”商务谈判实务与技巧
【课程背景】
行业竞争日趋白热化,客户能快速取得相关资料,这使得商务谈判形势更加严峻。企业领导发现在和客户谈判时,经常出现的问题:
谈判的氛围经常是剑拔弩张,互不相让,结果往往是两败俱伤。
要么担心对方还有后招,迟迟下不了决定,错失良机;
要么就是虽然达成协议,但双方关系破裂,失去了今后深度合作的机会;这
些问题不解决,直接影响双方的合作关系。将会给企业造成不可挽回的被动局面。如何另辟蹊径解开死结?究其原因,部分商务人员对谈判技巧认识不足,他们不知道和客户谈判中到底该做什么才能和客户既达成协议,又能与客户保持良好关系。
针对上述问题,《“破局” 商务谈判实务与技巧》课程,全面解析商务谈判的操作精髓,分享亲身经历的经典谈判案例,让大家在轻松愉快中把握谈判开局、中期与后期各种可能遇见的场景以及应对策略。把谈判双方由面对面的对抗,转化为肩并肩共同解决问题,帮助学员在商务谈判中达成双方满意的合作协议。
【课程收益】
了解商务谈判特点与本质
清晰成为谈判高手的要素和特质,掌握正确谈判路线图;
了解商务谈判的模型,获得谈判中的有利地位;
快速提升谈判技巧,把面对面的争论,变成肩并肩解决问题;
熟悉商务谈判过程中的方法与工具;
通过谈判达成双方都满意的协议,并实现利益最大化;
【课程方式】
观点解读+情景呈现+案例分析+现场讨论
【课程时长】
1天(6小时/天)
【课程大纲】
商务谈判从来就是不平等的
讨论:谈判过程中经常遇到的问题
讨价还价是否可行?
如果问题在“人”,该怎么办?
正确认识谈判
谈判的底层逻辑
谈判中的谈与判
商务谈判中的“势”与“事”
商务谈判过程中“势”直接影响谈判进程
讨论:对手非常强大,谈判还有用吗?
谈判过程中需要创造不对等
不对等需要使自己变得强大
不对等需要造势、借势与破势
造势与借势策略
造势与借势的局限性
保护自己免受伤害
讨论:劣势情况下的谈判策略
商务谈判如何避免冲突,寻求共赢
谈判是协商的艺术
你看到的不一定是真的
谈判中的“帕雷托”曲线
案例解析:苑经理完成了不可能的任务
化解冲突与管控双方的情绪
情绪可以左右谈判
将对手变为合作伙伴
站在对方角度思考共赢的方案
案例解析:苑经理帮助合作伙伴实现目标的故事
商务谈判中“事”则是需要掌握的有效方法
讨论:谈判中因为看法不一致造成的后果
开局定乾坤:协调一致是关键
快速营建谈判氛围
开局定调:从大局出发,关注结果
协调一致的挑战:先处理情绪,后处理事情
掌握对事不对人的谈判态度
使用3P工具陈述问题
谈判重点放在解决问题
案例解析:尹哲经理为什么和对手谈崩了
商务谈判需要关注对方的利益而非立场
立场背后的三种利益
利用共同利益创造谈判筹码
了解对手需求背后的动机
案例分析:刘总的要求是怎么化解的
结果求双赢:达成协议是根本
讨论:如何将谈判过渡到做出承诺
事先要预留后手,准备好最佳替代方案
商务谈判“收关”过程中处理异议
谈判柔道术的心理博弈与推挡功夫
掌握“有条件让步”、“打组合战”的方法技巧
利用客观标准处理双方对立问题
达成协议的有效方法:搭建“金桥”
把面子留给对方,里子留给自己
让对方感觉赢了
案例分析:让步必须是有条件的
商务谈判中如何化解僵局?
讨论:你在谈判中遇到的阴谋诡计
谈判遇到困境时 重返“包厢”技巧
利用谈判“柔道术”重新诠释协议
遇到对方不合理要求学会建设性说“不”的技巧
以退为进的四种常用手段
掌握应对“小”伎俩的方法
案例解析:面对压力的谈判
课程回顾与答疑
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