高绩效门店之销售效能—导购销售技能基础班
高绩效门店之销售效能—导购销售技能基础班详细内容
高绩效门店之销售效能—导购销售技能基础班
课程背景:
中国销售市场调查:店铺不规范的销售行为造成客户80%的流失!
店铺培训是回报率最高的投资行为,因为离市场越近的人,对业绩影响越大!但中国企业联合会:中国企业的终端店铺在培训上的投入,人均一年不超过80元!因此,许多店铺目前普遍缺乏专业化的销售培训,导购员每天都在坚持做着错误的事情!
导购人员流动率大、流失率高,企业怕培训之后会浪费!其实,培训有风险,如果不培训,风险更高!关键在于如何让企业培养出懂得为自己工作,做一名懂感恩、负责任的好员工!
如何使员工工作热情和努力程度不因工资待遇不高、别人评价不公而减少?如何将企业文化建设、思想教育与员工加薪统一到一起?如何强化和培养员工的敬业态度及自身定位平衡的心态?
导购员是公司与顾客之间沟通的桥梁,销售成绩的好坏直接关系店铺业绩与积压库存,但许多导购人员又最缺乏系统的门店销售与素质提升方面的培训。
本课程针对企业面临的种种问题,从员工心态入手,深入浅出,剖析答疑。让终端导购人员掌握专业的终端店铺全程销售技巧,真正掌握销售流程、固化销售细节与语言,并做到了解顾客进店后的消费心理,做到知己知彼,事半功倍的销售效果,真正做到提升个人销售效能,提升店铺销售业绩。
课程收益:
● 重新梳理导购角色定位,掌握礼仪标准及行为规范
● 了解顾客心理,掌握专业导购技巧,点燃销售引爆点
● 提升经营顾客的能力,掌握主动、掌握感受、掌握业绩
● 系统分析顾客类型,并掌握相应服务策略
● 认知顾客异议,并学会巧妙应对
课程时间:2天,6小时/天
课程对象:销售人员、导购人员
课程方式:

课程大纲
第一讲:我为“销”狂
一、销售人员的属性剖析
1. 六大属性销售人员的剖析
2. 建立以目标为导向的销售思维
3. 掌握销售主动权的四大核心
二、挖掘销售被动的核心原因
1. 为什么我们的销售容易陷入僵局?
2. 为什么我们的销售容易被客人牵着走?
3. 为什么我们的业绩目标总是被制定而不是被完成?
三、销售的三个层次认知
1. 王婆式销售
2. 雷锋式销售
3. 诸葛亮式销售
第二讲:认识“上帝”
一、与消费者的有效缔结
1.“上帝”的属性是什么?
2. 学会思考“卖什么、卖给谁、怎么卖“
3. 四大关键获得“上帝”芳心
二、销售思维升级到营销思维
1. 顾客消费心理剖析
2. 行为学结论:诱饵效应
3. 顾客购买动机
三、妙招教你识顾客
1. 主观型顾客认知
2. 温和型顾客认知
3. 质疑型顾客认知
第三讲:增加“卖”相
一、三个节点的销售思考
1. 售前:如何让客人产生成交兴趣
2. 售中:如何推进成交和高单价
3. 售后:如何植入回购铺垫
二、把握销售中的“软伤”
1. 规避看心情出结果,被情绪左右
2. 销售三大成长模式:敢说、会说、说好
3. 销售的“快、准、稳”法则
三、成功打开话匣子增加“卖相”技巧
1. 介绍开场法元素
2. 提问开场法元素
3. 提问开场法元素
第四讲:不销而销
一、深度挖掘顾客的需求
1. 显性需求认知
2. 隐性需求认知
3. 顾问式需求探寻
二、发现、创造顾客需求说话艺术
1. 需求提问五步法
2. 需求调查受阻的处理模版
3. 如何绕过价格问题
三、让客户为价值买单
1. 为什么要一一描绘想象空间
2. 马上要——把卖点转化为需求点
3. 要多少——从价格升华到价值诉求
第五讲:巧避锋芒
一、看透拒绝背后隐藏的秘密
1. 顾客期望没有得到满足
2. 没有提供足够的信息
3. 顾客真心想购买
二、如何消除客户的疑虑
1. 常见的错误应对
2. 处理异议的黄金法则
3. 关键词解读顾客内心
三、反对问题处理技巧
1. 四两拨千斤、化反对问题为卖点
2. 柔能克刚、以退为进不要争
3. 引导客人、让客户说服自己
第六讲:马上成交
一、促进成交的核心技巧
1. 马上成交四字诀
2. 促单的七个时机
3. 成功缔结的技巧
二、伺机进行连销售
1. 五大连带销售契机点
2. 连带销售的说服点
3. 连带销售的六种方法
三、养成销售目标管控的习惯
1. 不要让销售行为跟着感觉走
2. 销售结果是规划出来的
3. 销售追踪注意事项
陈麒胜老师的其它课程
加盟商门店运营管理沟通 12.31
课程背景总部和加盟商是“共生共赢、创新创业”的战略合作关系,如何让加盟商跟随公司运营策略,掌握门店运营之道、落地店务管理之细,是品牌方与加盟商需要共同努力,实现双赢的目标。不管是总部还是加盟店,都想要获得更多用户、取得市场份额,将品牌效益落地生根,而这就需要加盟商能全力配合公司运营模式和管理系统,在品牌和门店扩张的高速发展期,对加盟商的沟通和工作的指导与支持
讲师:陈麒胜详情
高绩效门店大单成交实战强化班 12.31
课程背景: 绩效是唯一检验功劳的标准!这句话看似很没有温度,但却是真理!每一个战斗一线的管理人员和销售人员,都想让自己的成交一发百中,但结果往往不尽人意,员工销售行为没有生产力,则意味三大损失:顾客资源浪费、店面利润下降、员工收入不稳,而这三大点又决定了门店是否可以持续稳定发展。 随着竞争的激烈、信息面的覆盖,消费者越来越精明,销售选择和过程也更为复杂,
讲师:陈麒胜详情
冠军店长管理效能提升 12.31
课程背景: 每一个冠军背后都有一个优秀的教练,企业员工同样也需要教练。新零售时代下,店长管理门店的思维也要进行升级,从定位“领导”升级到门店“教练”,从管理“态度“到管理“效益”的转化。大多门店店长会把工作重心放到事务上,抓人、抓心、抓机制,现如今,要重新定义管理的核心,要抓人效、流量、目标、场景,从“人、货、场”去重塑和升级。 但大多门店店长是因为
讲师:陈麒胜详情
课程背景:一个优秀而又充满活力的团队,对企业而言,无异于一架富有灵性的“掘金机”;相反,温软呆滞和松散的销售队伍,多半是企业走向衰落的“掘墓人”。面对个性化越来越鲜明的90后员工,延长工作时间,增加任务量等粗放的管理方式已经过时,不是单纯的激励制度就能激发员工的老板心态,事实是,员工总会找到借口懈怠工作!大部分管理者往往只会站在自己的角度看对错,而不是站在企
讲师:陈麒胜详情
高绩效门店之运管效能—高绩效门店运营管理 12.31
课程背景:零售业出路不仅是线上线下的成功融合,更源于对数据的收集、整理、分析,实现可预测、可指导,就是常说的数据化管理。商业数据分析很多时候难的不是工具和方法,而是在于对数据敏感的意识、观察数据的角度以及对数据理解的方式,数字只是一个符号,而数字背后的行为检视才是最重要的,如何利用数据化的方式掌握对人、货、场、财等经营管理,让门店通过有效运管来建立赢利的渠道
讲师:陈麒胜详情
高绩效门店之会员效能—VIP服务与粉丝经营 12.31
课程背景:管理大师德鲁克说:衡量一个企业是否兴旺发达,只要回头看看其身后的顾客队伍有多长就一清二楚了。要想把生意做大做好,无非就是两件事情:一是稳住原有的老顾客,不断把新顾客变成老顾客。新零售时代,需要思考的是如何吸引更多顾客、如何把顾客转化为会员、如何把会员升级为粉丝,打造一个从弱关系到强关系的组织。如今,整个百货零售行业都面临一个巨大的考验——顾客进店率
讲师:陈麒胜详情
超级督导的七项修炼 12.31
课程背景督导即督查指导,它是一门管理学问,但是,很多管理者都为这门学问头痛!因为这是一门活学问,而不是死学问。有效督查市场动态,翻译公司战略转化门店战术,对市场做到上传下达,确保门店运用过程的合理性、科学性、高效性,是督导的首要职责。但部分市场督导处于这三种工作现状:1、工作常常处于被动状态,要么无所事事,要么像救火队员,督导应该有年度、季度、月份的工作计划
讲师:陈麒胜详情
高绩效门店之目标效能—目标管理与计划 12.31
课程背景:目标管理理论最早是由美国著名管理学家彼得·德鲁克提出来的。德鲁克认为,并不是有了工作才有目标,而是有了目标才能确定每个人的工作。所以,“企业的使命和任务,必须转化为目标”,如果一个领域没有目标,这个领域的工作必然被忽视。可以说:“没有目标,就没有管理“。目标管理既是一种管理的原则,又是一种管理的方式。但在门店中,我们大多管理者在目标管理上有障碍点,
讲师:陈麒胜详情
高绩效门店之大单效能 12.31
课程介绍 绩效是唯一检验功劳的标准!这句话看似很没有温度,但却是真理!每一个战斗一线的管理人员和销售人员,都想让自己的成交一发百中,但结果往往不尽人意,员工销售行为没有生产力,则意味三大损失:顾客资源浪费、店面利润下降、员工收入不稳,而这三大点又决定了门店是否可以持续稳定发展。 随着竞争的激烈、信息面的覆盖,消费者越来越精明,销售选择和过程也更为复杂,销
讲师:陈麒胜详情
高绩效门店之团队效能 12.31
课程背景 沟通是人与人之间传达思想、交流情报信息的过程。管理沟通的主要目标是如何说服别人来接受你的想法。作为一个店长,掌握沟通的技巧并不意味着讲话内容如何吸引别人,而是要别人能接受自己的观点,这就达到了企业管理的目标。 团队没有默契,不能发挥团队绩效,而团队没有交流沟通,也不可能达成共识。身为店长,要能善用任何沟通的机会,甚至创造出更多的沟通途径,与团队成员
讲师:陈麒胜详情
- [杨建允]2024全国商业数字化技
- [杨建允]2023双11交易额出炉
- [杨建允]DTC营销模式是传统品牌
- [杨建允]探析传统品牌DTC营销模
- [杨建允]专家称预制菜是猪狗食,预
- [潘文富]厂家对经销商工作的当务之急
- [潘文富]经销商转型期间的内部组织结
- [潘文富]小型厂家的招商吸引力锻造
- [潘文富]经销商发展观的四个突破
- [潘文富]经销商的所有产品都要赚钱吗
- 1社会保障基础知识(ppt) 21255
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政专员岗位职责 19114
- 4品管部岗位职责与任职要求 16373
- 5员工守则 15537
- 6软件验收报告 15460
- 7问卷调查表(范例) 15204
- 8工资发放明细表 14660
- 9文件签收单 14315





