卓有成效的领导者

卓 有 成 效 的 领 导 者
[全息领导力塑造实训课程]
课程背景
管理大师德鲁克说：“管理是一种实践，其本质不在于知，而在于行；其验证不在于逻辑
，而在于成果；其唯一权威就是成就。”
但是，纵观当前的领导力及执行力的课程，大部分却是在“知”与“逻辑”上下功夫，不是
灌输理论和知识，就是介绍方法和技能，即使有案例，也要么是历史久远，是静止的；
要么是背景呆滞，和当前环境大相径庭；更何况，受训学员和案例的当事人在决策背景
和思维习惯方面相隔千里之遥。
所以，当前的领导力与执行力的培训，更多地充当了搬运工的角色----
知识和技能的搬运工----从管理的书籍上，经过培训讲师，搬运到学员的笔记本上。
所幸的是，当前也涌现了很多，旨在从“实践”和“成果”来提高学员领导力的培训方式，
如体验式培训、教练技术和行动学习法等，都从关注学员知识的获得，到关注学员思维
和行为的改变，到关注企业绩效的提升，以情景的模拟、行为的反思和对比，以及学员
之间的真诚分享使以培训的方式来提升领导力成为了可能。
为此，本课程在培训方法的设计上，大量地应用了体验式培训、教练技术和行动学习法
的核心技术，以实训的方式提高学员的领导力、执行力和工作业绩。
同时，德鲁克还不厌其烦地提出：“管理既要眼睛向外，关心它的使命及组织成果；又要
眼睛朝内，注视那些能使个人取得成就的结构、价值观及人际关系。”要具备向外向内的
思维和能力，管理者就必须在角色认知、沟通、激励和自我管理方面进行持续地修炼和
提高。四者缺一不可。
本课程在设计过程中，虽然注重了学员在角色认知、沟通、激励和自我管理等方面能力
的提高，但是又不拘泥于知识的完备和逻辑的严密，只从学员出发，从实效出发来选择
性使用其知识和能力的核心和基本原理，培训学员灵活使用的心态和能力。
课程目标
¬改变管理者的态度和思考问题的方式方法；
¬明确管理者的定位、职责任务，更新领导和管理意识，并应用到实际工作中去；
¬掌握多种沟通方法，并在教练过程中学会应用和巩固；
¬掌握激励带动员工的技能和方法，充分调动员工的积极性，提升部门的绩效；
¬学会团队带动和组建，创造和谐的工作氛围
¬学会管理下属的技能
¬作好自我管理，不断进行自我开发，做一名称职的管理者。
培训特点：
本课程不仅注重学员获取知识（管理概念原理讲授及讨论），同时注重学员学会解决现
实问题（案例分析及角色演练），并强调课后的实际操作，融合了包含诸如教练技术、
案例讨论、角色扮演、头脑风暴等在内的教学方式进行教学，以其使学员现场使用、当
场改进、当场提高，尽快地把知识转变为技能，技能转变为习惯，从而真正实现“知”、
“行”合一的训练效果。
讲师结合讲授、学员思考、实战案例分析研讨、经验分享、创意思考、小组讨论、示范
指导、角色扮演、游戏感悟、行动计划等多种培训方式，内容丰富多彩、形式教乐一体
。
同时，本课程还引入最新的教练技术和行动学习法，从每次课都引导学员从自我认知开
始，激发自我改变、自我反思、行动学习、归结实践的动力和能力，真正地使培训效果
和实际工作结合起来。
现场体验教学 + 实战教练指导 + 经典案例分析 + 浓缩精华智慧 + 师生互动升华
现场体验教学：通过各种体验，使学员从体验中有“渐悟”或“顿悟”的感受；
实战教练指导：通过当场教练指导，针对学员进行提升和突破，达到立竿见影的效果；

经典案例分享：利用相关案例，进行锤炼学员，使学员在安全的情况下，进行提升自我
；
浓缩精华智慧：将浓缩的精华智慧献给学员，使学员在短时间内达到高效的学习效果；

师生互动升华：在真诚的环境下，师生积极互动，有学员感人肺腑的收获；
适用人员
¬支行行长、副行长；营业厅主任、副主任，项目经理；其他管理者
课程大纲及流程
1、第一天上午，侧重于角色认知
υ氛围调整：游戏与互动
υ课程引入：课程介绍及特点
υ了解及管理学员的预期：脑图
υ课堂特点：学员与老师的关系，教练与学习
υ领导角色认知：两个关注点的改变
υ领导与权力、影响力
υ角色认知：
¬了解领导者的真实目的
¬领导者的五项核心任务
υ互动与体验：
¬团队建设
¬活动反思与互评
υ总结与提升：
¬认知、行动与结果
¬管理与领导
2、第一天下午，侧重于沟通
υ氛围调整：游戏与互动
υ回顾与反思
υ互动与教练：驿站传书
υ沟通模型引入，你该关心的问题是什么？
υ有效沟通的步骤
υ你的沟通类型是什么？
υ各种沟通类型之间的互动
υ用领导者的5项核心任务来调整自己的行为
υ团队中的角色分类
υ领导者的自我认知
3、第二天上午，沟通与激励
υ氛围调整：游戏与互动
υ回顾与总结：领导者的五项核心任务
υ互动与教练：大海求生
υ关于沟通：
¬群体沟通的特点
¬群体决策的有效工具
υ关于激励：
¬什么是激励？
¬几个有用的激励理论
¬激励的实践
4、第二天下午， 个人管理、激励和沟通的综合运用
υ氛围调整：游戏与互动
υ总结与反思
υ时间管理与目标管理的概念与原则：效率与效能
υ目标管理的smart原则
υ互动与教练：如何你是徐老板，你怎么去沟通？
υ沟通中的目的与手段：你到底要什么？
υ激励理论的应用
υ情感与身体语言
υPDCA流程：我有话要说
υ总结，领导力模型
ο课程所用到的管理理论和知识
1、第一模块 团队的内涵及管理者角色认知，
1.1什么是团队
1.1.1群体与团队
1.1.2团队的类型
1.1.3团队的发展阶段
1.1.4打造高绩效团队的流程
1.2团队中领导者的核心任务
1.2.1领导者应该关心什么
1.2.2领导者的5项核心任务
1.3团队中的角色分类
1.3.1团队中的角色分类
1.3.2领导者的自我认知

2、第二模块 领导力与激励的艺术，
2.1领导者为什么要学会激励？
2.1.1领导者个人发展规律
2.1.2领导者的五项核心任务
2.1.3组织发展规律
2.2基本的激励理论
2.2.1什么是激励？
2.2.2马斯洛的需求层次理论
2.2.3赫茨伯格的双因素理论
2.2.4亚当斯的公平理论
2.2.5麦克莱兰的激励需求理论
2.2.6斯金的强化理论
2.2.7弗鲁斯的期望理论
2.3激励的实践
2.3.1激励的过程
2.3.2激励的步骤
2.3.3激励的原则
2.3.4激励的方法

3、第三模块 管理技术：领导力与沟通艺术
3.1沟通的基本知识
3.1.1管理沟通的内涵和要素
3.1.2沟通的类型
3.1.3管理模式与沟通
3.2沟通策略
3.2.1沟通目标和沟通者策略的确定
3.2.2听众策略
3.2.3信息策略
3.2.4文化策略
3.3沟通中的关键问题：倾听与反馈
3.3.1倾听中的障碍
3.3.2如何提高倾听的效果
3.3.3反馈与反馈的障碍
3.4有效沟通的要素
3.4.1时刻了解你的沟通目的
3.4.2明确你要说的是什么
3.4.3了解你的沟通对象
3.4.4明确对方了解了你的意思
3.4.5不断要求对方付诸于行动

4、第四模块 个人管理：时间管理与目标管理
4.1时间管理
4.1.1时间管理的概念
4.1.1.1效率与效能
4.1.1.2时间管理矩阵
4.1.1.380/20原则
4.1.1.4时间管理的历史发展
4.1.2管理时间的四大任务
4.1.2.1区分轻重缓急（Prioritizing）
4.1.2.2确立目标（Goal） / 愿景（Vision）
4.1.2.3设立短期目标（Objective）
4.1.2.4制定工作计划（Planning）
4.2目标管理
4.2.1目标管理的smart原则
4.2.2目标与目标设定的步骤
4.3时间陷阱
4.4避免干扰

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