《基于DISC行为风格理论的跨部门沟通》

  培训讲师:段雅婕

讲师背景:
段雅婕老师人才管理与职业素养提升导师曾任新希望乳业(上市集团、中国十大乳液品牌)企业大学执行负责人曾任顺丰速运(世界500强、快递十大品牌)企业人才发展经理曾任国网公司下辖服务公司培训经理中科院心理学硕士国家DISC认证顾问导师国际CPI人 详细>>

段雅婕
    课程咨询电话:

《基于DISC行为风格理论的跨部门沟通》详细内容

《基于DISC行为风格理论的跨部门沟通》

【课程背景】        

1928年美国的威廉.摩顿.马斯顿的《常人之情绪》(The Emotions of Normal People)一书中,首次出现现代版DISC理论。马斯顿最为人熟知的是他发明了测谎仪,他第一次试图将心理学应用到一般人身上,而不只是临床设定。从简单问卷到DISC图形,DISC分析表,DISC现已发展成为全世界使用最广泛,最获信赖的性格工具。认识不等于了解,爱不等于懂,了解周围的人是一门重要的人生功课,招聘、管理、组建团队、销售沟通,无一不需要我们全面客观地了解对方,以对方喜欢的的、适合和舒服的方式施加影响力,这是最大的职场竞争力。

在企业内部,跨部门沟通常常面临障碍,导致信息传递不畅和团队协作效率低下。了解和应用DISC行为风格理论,可以帮助员工识别不同部门同事的行为特点,从而采取更有效的沟通策略,打破“部门墙”,促进协作和团队目标的实现。

【课程收益】

  • ·理解DISC行为风格理论及其在跨部门沟通中的应用。
  • ·识别不同部门同事的行为风格,提高沟通的针对性和有效性。
  • ·学习跨部门沟通的策略和技巧,减少误解和冲突。
  • ·建立跨部门沟通的合理机制,提升团队合作的效率和成果。

【课程特色】

  • ·结合理论与实践,通过案例分析和角色扮演,深化理解。
  • ·互动式教学,鼓励学员参与讨论,提升学习体验。
  • ·专业导师引导,确保学员能够将所学知识应用于实际工作中。

【课程对象】基层管理、高潜人才

【课程时间】1天(6小时/天)

【课程大纲】

互动导入:挖掘部门沟通障碍的根源

小组讨论:跨部门沟通中的问题由哪些因素引起

一、了解跨部门沟通的引发因素及沟通的本质

  1. 部门壁垒高筑的5大原因
  • 组织分工不明确
  • 各部门目标存在差异
  • 跨部门流程不健全
  • 缺乏拉通视角,内耗严重
  • 员工缺乏一些企业中常用的沟通技巧

2.沟通的本质

  • 沟通的定义:信息传递模型

图示解读:信息传递模型

小组讨论:沟通中所面临的挑战

  • 影响沟通效果的3大关键因素

沟通、信息、目标

情景体验:沟通与倾听,解决本位沟通

针对于三个关键因素的不同解决方案

二、从目标的维度解决快部门沟通的问题

1、从CEO视角下的跨部门沟通解决

  • 消除岗位目标与利益的冲突
  • 从价值链的角度看问题,共担责任共创卓越
  • 调整心态与观念(个人目标<部门目标<企业目标)
  1. 沟通中的目标
  • 沟通中目标的四象限
  • 不同象限结果呈现中的人的不同表现

三、从信息的维度解决快部门沟通的问题

  1. 信息管理-部门负责人视角下的跨部门管理
  • 消除部门管理者的领地仪式
  • 多维度的解决信息透明度的问题
  • 促进员工之间的信任

    情景体验:我们之间的正面反馈

四、从对象的维度解决跨部门沟通的问题

1、什么是行为风格理论

  • 对人敏感度的三个层次:识别、运用和管理
  • 行为风格研究的两个基础
  • DISC行为风格理论的起源和发展

2、DiSC理论

案例分析:DISC行为风格的视频赏析

分组讨论,不同片段主人公的特质及喜好

  • D特质的人的沟通风格
  • I特质的人的沟通风格
  • S特质的人的沟通风格
  • C特质的人的沟通风格

诊断测试:我的行为风格是什么?(可选择)

  • 理解人的差异性

小组讨论:不同特质人的沟通解决公式

五、交流互动



 

段雅婕老师的其它课程

【课程背景】在当今快节奏、高压力的工作环境中,有效沟通是成功的关键。然而,人们在沟通时常常面临障碍,这些障碍往往源于个体之间不同的行为风格和沟通偏好。DISC行为风格理论提供了一个框架,帮助我们理解这些差异,并学会如何适应它们以提高沟通效率。DISC理论起源于20世纪20年代,由心理学家威廉·莫尔顿·马斯顿(WilliamMoultonMarston)提出。

 讲师:段雅婕详情


【课程背景】        新形势下,很多企业在员工管理与发展这个问题上都会显得很头疼:新毕业的大学生眼高手低,没资源不干活,工作挑肥捡瘦,玻璃心;老员工混日子,盯着钱干活,干的不开心就想跳槽,身在曹营心在汉;工作久了会产生职业倦怠感,抱怨公司抱怨领导抱怨同事,工作多年自己没有太大成长看不到自己的问题是因为公司没有培养没有空间。如果将企业视为高速行驶列车,想

 讲师:段雅婕详情


【课程背景】        个人能否做好工作,能否与人友好相处20靠智商,80靠情商。而情商中最重要的就是如何处理好情绪。由于组织变革加剧,客户要求提高,工作节奏加快,工作的压力越来越大、过度压力使员工、企业都蒙受巨大的损失。世界卫生组织称工作压力是“世界范围的流行病”。国际劳工组织发表的一份调查报告认为:“心理压抑将成为21世纪最严重的健康问题之一。”据有

 讲师:段雅婕详情


《职业生涯经营科课-像CEO一样思考》让每个人都成为企业的动车组主讲:段雅婕【课程背景】新形势下,很多企业在员工管理与发展这个问题上都会显得很头疼:新毕业的大学生眼高手低,没资源不干活,工作挑肥捡瘦,玻璃心;老员工混日子,盯着钱干活,干的不开心就想跳槽,身在曹营心在汉;工作久了会产生职业倦怠感,抱怨公司抱怨领导抱怨同事,工作多年自己没有太大成长看不到自己的问

 讲师:段雅婕详情


《基于DISC行为风格理论的跨部门沟通》打破部门壁垒,提升团队协作效率主讲:段雅婕【课程背景】1928年美国的威廉.摩顿.马斯顿的《常人之情绪》(TheEmotionsofNormalPeople)一书中,首次出现现代版DISC理论。马斯顿最为人熟知的是他发明了测谎仪,他第一次试图将心理学应用到一般人身上,而不只是临床设定。从简单问卷到DISC图形,DISC

 讲师:段雅婕详情


《管理者角色认知》主讲:段雅婕【课程背景】在企业运营管理中,管理者几乎存在于各个组织中,他不但是组织的“缓冲器”,更是上下级的“助力器”。如果工作做的好,他就能促进组织的正常运营和稳定发展,自己也会得到领导的赞赏和下属的尊重;如果工作做的不好,他就会给组织的管理发展和绩效增长带来阻力,自己也会变成“三明治”。因此管理者要想在组织中有所作为,就必须清楚的了解管

 讲师:段雅婕详情


《基于DISC行为风格理论的高效沟通》提升人际敏感度,让沟通无阻碍主讲:段雅婕【课程背景】在当今快节奏、高压力的工作环境中,有效沟通是成功的关键。然而,人们在沟通时常常面临障碍,这些障碍往往源于个体之间不同的行为风格和沟通偏好。DISC行为风格理论提供了一个框架,帮助我们理解这些差异,并学会如何适应它们以提高沟通效率。DISC理论起源于20世纪20年代,由心

 讲师:段雅婕详情


《目标与计划管理》主讲:段雅婕【课程背景】企业经常要制定一些所谓的目标,可为什么到了最后,目标总是完成的不太理想呢?因为我们制订目标还需要掌握一些目标分析、制订和具体执行的工具与方法,目标不能总停留在口号上,要从组织目标向下分解到员工的具体工作目标才能支撑组织目标的完成。【课程收益】● 熟悉目标管理的精髓及工作流程,能够根据本企业特点引进、实施目标管理;● 

 讲师:段雅婕详情


《员工情绪压力管理-沉浸式艺术解压》通过最简单的工具,提升个人效能主讲:段雅婕【课程背景】个人能否做好工作,能否与人友好相处20靠智商,80靠情商。而情商中最重要的就是如何处理好情绪。由于组织变革加剧,客户要求提高,工作节奏加快,工作的压力越来越大、过度压力使员工、企业都蒙受巨大的损失。世界卫生组织称工作压力是“世界范围的流行病”。国际劳工组织发表的一份调查

 讲师:段雅婕详情


COPYRIGT @ 2018-2028 HTTPS://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有