项目实战：三维五项全景--项目管理思维与实战

课程背景：

在多变、复杂的企业经营环境中，企业运行中各环节产生的项目越来越多，事事是项目，需要能够独当一面的项目管理者也越来越多；项目和项目管理的重要性越来越突显，项目执行对于企业绩效的影响越来越大。很多企业对项目管理的理解程度不深、项目管理知识掌握得不系统、不全面，另外没有进行组织层面的学习项目管理，形成团队一致的项目思维和行为方式，造成企业的执行体系难以奏效，不能很好地满足决策者的预期，乃至于阻碍企业发展，产生了种种问题。

企业项目管理常见的问题有哪些？项目管理应该掌握哪些基础知识？项目经理应该如何定位？项目经理需要哪些个人修养？如何进行项目需求收集、确定项目的目标和范围？如何进行项目的时间管理？进行保证项目的质量达到客户的满足？如何保证项目的成本符合市场的需求？如何进行项目的风险管理？如何进行项目团队的管理？如何进行项目沟通、项目整合、项目采购的管理？如何进行项目的干系人管理？如何进行多项目管理？上述种种问题，集中体现了企业项目管理过程控制落地的问题，这是大多数企业执行不顺畅、企业发展速度不尽如人意的根本原因。

本课程让学员在互动学习中系统学习现代项目管理体系和方法，并通过案例分析、小组演练推导到实际工作中，并在互动中寻找解决的方法，提升项目经理和项目团队的项目思维与项目落地实操能力。

课程收益：

知识收益：学习现代项目管理体系、理论、流程、方法和工具；

技能收益：

• 结合公司情况，掌握项目准备和启动的流程，以及项目目标的制定；
• 学习项目范围的定义、分解方法和技术，对项目目标进行细化分解；
• 掌握制定项目里程碑和项目详细进度计划的方法与工具；
• 对项目进行有效的执行和监控；掌握项目中的风险管理原理与方法；
• 提高解决实际项目管理工作中问题的能力；

态度收益：认识到项目管理在实际工作应用的重要性，对项目管理有正确的认知，将项目管理思维导入日常工作中。

课程对象：项目经理、项目管理团队、项目职能经理、企业骨干员工等

课程时间：1天，6小时/天

课程方式：理论讲解+互动学习+案例分析

课程模型：

配套：“三维五向全景项目沙盘”及其配套工具进行演练。

课程大纲

导入：项目管理理念框架（观全景）

演练+讨论：团队组建，演练项目选择

一、项目成功要素（制约因素）

1.衡量和制约项目成功的因素有哪些？

2.这些要素有无重要性排序？哪个更重要？（成本重要？还是进度重要？还是质量重要？）

3.平衡的艺术：如何达到项目的综合最优？

（从项目三角：范围、进度、成本、质量到更多制约因素考虑）

二、项目管理过程

1.项目管理知识体系三维组成：项目生命周期+知识领域+过程组

2.项目管理的精髓组织：项目管理过程

3.项目管理可视化过程全景图

第一讲：项目启动——立项

一、制定项目任务书（立项）

项目任务书的作用：项目任务书是项目高层级、总体的、事关项目生死的规定

1.项目启动要素：为什么要做、预期结果、行动路线、目标描述、评价指标、项目范围与可交付成果、利益相关者

2.制定项目的总体目标，完成项目任务书

工具表单：《项目任务书模版》

3.识别干系人：识别和分析受到项目影响的人/社群和能影响项目的人/社群

4.发布项目任务书，正式确定项目的存在

5.召开项目启动会注意事项

第二讲：项目规划：需求管理与工作分解结构WBS

一、需求评估与排序

1.收集需求的重要性

2.项目需求的层次和分类

案例分析：别把期望当需求！（不同干系人的真实需求是什么？）

3.洞察客户需求，界定项目范围

4.收集需求的工具与技术

案例：某电信行业项目需求收集过程

工具表单：《需求文件》、《需求跟踪矩阵》

二、项目范围说明书

1.项目范围说明书要素：项目范围、验收标准、可交付成果、项目除外责任、制约因素和假设条件

2.项目可交付成果

案例分析：巨人大厦建设项目（项目范围控制的重要性）

三、创建工作分解结构WBS

1.创建工作分解结构WBS的重要性

2.创建WBS的5步骤

案例：某研发项目的WBS模板

演练：制定范围基准,《项目范围说明书》+创建WBS

四、项目责任分配

1.如何在多个层次上制定责任分配

2.运用RACI工具制定责任分配的关键4要点

案例：某研发项目的责任分配矩阵RAM

第三讲：项目规划：编制项目进度计划

一、里程碑目标设定

里程碑：项目中的重要时点或事件

案例：里程碑阶段目标设定的重要

案例：电信行业某项目里程碑清单

二、项目任务/活动排序

1.项目任务/进度活动管理的逻辑

2.定义任务/活动的流程和注意事项

3.排列活动顺序

工具与技术：紧前关系绘图法、提前量与滞后量、确定和整合依赖关系

三、估算流程（估算活动资源、持续时间、成本）

1.估算活动资源，制定项目资源计划

2.估算活动持续时间

3.估算成本，制定预算

相关估算工具：类比、参数、三点、自下而上

敏捷方法估算工具：故事点、团队速度

四、制定进度计划——关键路径法

1.网络图：关键路径法方法介绍及案例说明

2.甘特图：项目进度压缩与优化

软件工具：以MS-Project软件介绍软件中网络图、甘特图等的生成和切换

工具：OPPM一页纸项目管理

案例：消费电子行业某研发项目的项目进度计划

第四讲：项目执行与监控——稳步推进，张弛有度

一、项目执行：稳步推进

1.获取资源和资源分配：巧妇难为无米之炊，有米也要有巧妇

获取资源的方法：预分派、谈判、虚拟团队

2.建设团队：人在一起叫聚会，心在一起叫团队

工具：塔克曼阶梯理论解析团队阶段特点和注意事项

3.管理团队和冲突管理

工具方法：冲突管理的五种策略

4.管理干系人参与，提高支持，降低抵制

5.管理沟通和项目信息

二、项目监控：偏差分析与纠偏

1.监控项目范围的变化

2.控制项目进度

3.控制项目成本

4.项目问题跟踪与处理

第六讲：项目成果交付——项目收尾与项目复盘

1.项目收尾的活动

2.项目收尾流程

3.项目经验总结会

课程总结与回顾

——回顾与总结课程知识点

——总结课程要点并制定课后行动计划

——自由问题解答Q&A

课程分享的电子资料包：《项目管理工具模板资料包》，供受训企业/学员课后行动，结合应用到工作中，学完即用。

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