工作汇报&呈现技能

• 课程收获

结构性汇报，是一项重要的管理技能，掌握了这一管理技能，将使您在职场竞争和市场竞争中，获得以下优势：

1能够帮助您“思考更清晰”和“表达更准确”，享受思考为工作带来的成就感；

2能够快速完成方案，而且条理清晰，重点突出，获得上司的赏识，客户的青睐；

3能够制作出周密的商业计划，从而牢牢地控制住企业生命线；

4能够有条不紊地处理各种复杂问题，在纷繁的市场上，先人一步走向成功；

5能够有效安排好学习与工作，快速掌握新岗位所需知识，获得更多的发展机会。

• 目标学员

1高绩效组织全员训练

2场景模拟

场景1：您的下属对您汇报工作，听了半天您还是不知道他究竟要说明什么，或者需要您提供什么帮助！

场景2：洋洋洒洒写了几十页的PPT报告，在会议上也跟大家滔滔不绝地演讲了30分钟，虽然信息量非常丰富，但是观众依然是不知所云、一片寂静。。。。。。。

场景3：在电梯中偶遇上司,上司：“手头的项目情况怎么样？”您一时语塞。。。。

• 教学设计特点

1体验式多维度训练：根据结构性思维“知易行难”特点，课程中采用文字阅读、视频观看、案例分析等方式，进行多维度强化训练，从而获得能力提升；

2一对一实际任务模拟：学员在练习既定项目时，将针对工作中遇到或将要面临的实际任务进行分析和讨论；

3学习小组互助辅导：建立学习小组互助制度，使所学内容在辅导与被辅导的过程中反复运用，真正达成能力提高。

• 授课老师：文亮   常驻地|上海
• 标准课时：1天（6小时/天）
• 近期受训部分企业

中国石化、中国移动通信、中国电信、中国联通、招商银行、民生银行、光大银行、浙商银行、顺德农商行、招商信诺、阳光保险、幸福人寿、特变电工、大连供水、中航蓝天、基康科技、康佳集团、京东方、海尔、中国技术进出口公司、中国兵器集团、中国石油大学、海航旅业、首旅集团、首都机场、天士力集团、发泰医药、卡尔蔡司、北汽福田、盛拓传媒、完美世界、东软集团、汽车之家、百度、中化集团、西安杨森….

• 课程大纲

1情境导入：。。。。

2学习训练原则

呈现路径：利他性原则  +  超脱性原则

第1单元  构建「工作汇报」结构

1导入案例：什么时候开会比较合适？   小组讨论……..

2在讨论过程中，先讲案例，再萃取概念：“结构性思维4个特点”

3紧扣案例逐一展开4个特点说明：

• 结论先行：罗列3种情况+结合案例应用
• 上下对应：实际案例分享+3幅漫画
• 分类清楚：王老吉广告
• 排序逻辑：政治局常委+世界互联网大会+虐老大企业文化腾讯

4结合刚才“会议案例”，切实体验四个原则的使用感觉。

5推出结构性思维基本工具：金字塔框架图

6课堂练习：

练习1：阅读文章找出其结构框架，并标识出来

练习2：阅读文章找出中心思想，并看看中心思想在哪些位置进行了重复表达

7案例展示：   麦肯锡PPT   +  华为PPT

8课堂练习：练习1：哪儿不对了？   练习2：雾霾的危害

第1单元总结：

如何构建一个简洁且逻辑的「工作汇报」？

• 实操工具：结论先行+上下对应+分类清楚+排序逻辑

第2单元   「工作汇报」纵向结构

一、如何设计具有吸引力的汇报演绎结构

1导入

• 问题讨论：开会与电影，哪一个呈现形式吸引力大？为什么？
• 现场测试：一个信封+一个场景描述，什么感觉？
• 导出结论：悬念

2我们的「工作汇报」如何像看电影一样吸引人呢？自上而下疑问回答式

呈现路径：

• 现场测试案例，证明这个模式的有效性
• 提供“自上而下的疑问/回答式对话模式”工具
• 课堂练习：
• 确定主题：这起历史罕见的地震灾害造成巨大破坏。
• NOMO系统能够满足客户管理的全部需求

3如何设置疑问（如何汇报到对方心坎里去）？

呈现路径：

3-1同理心原理 | 换位思考

3-2常用的2个工具：5W2H   2W1H

• 案例演绎、证实
• 课堂练习：你作为客户经理，怎么给客户传递这个信息？

4如何设置回答？

4-1基本工具：掰开揉碎+重新构建=结论

4-2案例解析

• 案例1：IP网络攻击的统计        案例2：***白金卡你值得拥有
• 课堂练习：汇报工作一定要瞄准对方的痛点重新构建结论，

5如何设疑回答模式（对方需要什么我们汇报什么）

• 各组自行收集工作中的课题讨论，
• 委派代表公开演绎

二、如何对信息资料进行概括提炼

1导入

• 案例分享：尼克·胡哲，澳大利亚人，天生没有四肢，勇于面对身体残障。
• 案例分析：为了提高产品销售量，我们应当。。。。。
• 引导出：自下而上的概括/总结工具

2概括/总结工具：第一步，收集要点---第二步，分类逻辑---第三步，提炼结论

3课堂练习

• 练习1：为了创造绿色家园，我们应当。。。。。。
• 练习2：为了维护手机客户的利益，三大运营商。。。。
• 练习3：这一组数据能说明什么呢？

4概括提炼时的基本条件：结论（观点）+感染力

• 讨论内容：请讨论美女在盲人乞丐的牌子上写了什么？
• 引导出：概括总结时的2点技巧：要有结论   要有感染力
• 现场测试题：西安市场份额怎么概括表达呢？有什么感觉？

第2单元总结：

1如何构建一个富有吸引力的「工作汇报」？

• 实操工具：SCQA,尤其是要猜中（Q）对方需要什么

2对所持有的资料如何概括提炼？

• 实操工具：收集+分类+提炼（最大公约数）

第3单元  「工作汇报」横向结构

一、如何设计「稳健、扎实」的汇报结构

导入：在思考表达时，如何归纳分类呢？

1基本原则：有模型的，直接套用模型；没有模型的自己设计

2我们工作中常见的有哪些成熟的模型

3没有模型的状况下，如何设计？

• 导入案例：200ML水倒入100ML杯子的案例
• 导出：MECE黄金法则
• 要养成MECE思考习惯

课堂练习：假设你开一辆货车从杭州出发去西安送货。。。。

• MECE原理能够把握问题的核心

课堂练习1：上司不满意，你搞清楚没有啊？

课堂练习2：头痛怎么办？

二、工作汇报的逻辑结构

1导入

• 讨论题：如何说服女朋友嫁给你？
• 各组讨论发表观点
• 导出：归纳演绎定义

2演绎论证及其内部结构

2-1导入   案例分析：他们是如何说服消费者的，并画出结构图

2-2演绎论证有2个结构

• 案例分析1分析《为人民服务》片段+推导出：演绎论证标准式结构
• 案例分析2阅读分析解读抑郁症的文章+推导出：演绎论证标常见式结构

2-3职场中的实际应用

• 各组点评：***冰箱2016年度经营工作会议报告
• 那么您的2016年工作总结应该是什么样子呢？

3归纳论证及其内部结构

导入案例：如何设计递送物品礼仪。。。。

• 同一个案例、不同的设计方法，可以推导出不同顺序结构
• 课堂练习：如何使用3种顺序结构（3种分类方向）？

3-1归纳有3个结构

• 时间
• 空间
• 重要性

3-2与第二单元归纳提炼结合起来练习

第3单元总结：

1对所持有的资料如何分类？

• 实操工具：有模型的使用模型；没有模型的使用MECE

2所谓逻辑结构（逻辑及其底层结构）

逻辑2类：演绎&归纳

• 5个底层结构：演绎：标准式、常用式；归纳：时间、空间、重要性

第4单元   「本课程工具」实践应用

1怎么应用？

第一步 筹划汇报结构：现状调查+确定主题+设计框架+理顺逻辑

第二步 组织汇报内容：掰开揉碎+投其（上述框架）所需

第三步 表达呈现顺序：总分总

2如何构建PPT结构

• 如何设计富有吸引力的汇报导入？
• 制作PPT的几个核心要点
• 如何收集PPT设计元素及其渠道

3敏感话题如何汇报

• 操作工具：事实+想法+征询

4所有知识点串讲，形成体系结构。

• 示范指导表达路径顺序，现场演示
• 您今天学会了吗？每组做一个结构性总结

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