管理罗盘—绩效管理

【课程背景】

不少企业只要一进行绩效考核，员工就有一堆怨言，问题出在哪儿？是员工太矫情？还是新生代员工不好管？

其实都不是，大概率是因为企业的绩效管理机制体系不合理。绩效管理首要的原则就是要合理。许多企业的绩效考核明显不太合理，老板拍脑门靠自己的强势命令下达指标，这种做法是错误的。绩效考核的另一个重要原则是员工自己要能控制指标。许多企业考核员工的指标都是员工自己不能控制的，或者说关联度相差很远的，如许多企业考核职能部门的指标里面有企业利润这一项指标，这种做法也是错误的。企业在绩效考核上犯的错误不可谓不多。

本课程的设计，旨在通过系统化的讲授如何用科学的绩效管理方式提升企业业绩、提高企业利润。在课程中涉及绩效管理的3大核心理念——员工可控原则、员工认同原则、指标量化原则等。还重点讲授绩效指标的提取方法与提取工具。许多企业提取绩效指标是比较随机的，甚至有些指标还是前后矛盾的，课程中将教会学员如何根据企业战略提取绩效指标。

课程中还会重点讲解目标的合理设定。设定目标看似简单，但在许多企业中目标的设定方式很不科学，老板想把目标定得高一点，而员工想却把目标定得低一点，双方讨价还价，最后二一添作五取个折中值，这种做法是不可取的。

课程的后半部分讲解绩效的辅导执行。绩效管理的目的是要实现企业的目标，所以应该辅导员工完成绩效目标，这需要教会员工方法，而不是只管考核。课程的后半部分还会介绍绩效管理的配套制度，也就是谁考核谁、考核周期是多久?员工互评是好还是不好、应该按月考核还是按年考核等等课程的的最后介绍绩效的结果应用。绩效考核除了影响绩效工资，还可能会影响哪些因素呢？在课程中将为学员答疑解惑。

【课程收益】

1.构建绩效管理核心框架：课程内容实用性强，帮助学员在日常管理中实现绩效提升和管理效能的系统化升级。学员将掌握绩效管理的底层逻辑，深入理解影响绩效四大核心因素，学会运用绩效管理5个关键问题来系统地规划、执行和评估绩效管理过程，避免只注重考核而忽视管理。

2.量化绩效管理：通过学习绩效量化具体方法，学员将学会如何利用分级量化、公式量化等工具，使绩效考核透明、可控，确保员工对绩效认可和执行。同时学员将跳出绩效管理常见误区的技巧，保证绩效管理有效性和系统性。

3.精准提取绩效指标：课程提供了四种绩效指标提取的方法，帮助学员从战略、岗位职责和流程等多个维度分解出可操作的绩效指标，并将这些指标落地到各级考核体系中。

4.绩效执行与结果应用：学员将学会如何通过高效的绩效辅导和执行技巧确保绩效目标的达成，并通过绩效结果在职位、薪酬、培训和改进计划中灵活应用，激发员工的积极性与创造力。

【课程特色】

1.课程由实战经验丰富的资深讲师主导，提供的知识不仅理论扎实，还贴合实际工作场景，帮助学员快速掌握关键技能。

2.课程逻辑清晰，框架科学：课程以绩效管理核心框架为基础，围绕绩效计划、执行、评价、结果应用四大步骤展开，帮学员建立系统绩效管理思维。

3.内容实用，操作性强：课程通过大量真实案例和工具解析，如绩效管理4步法、激励三角模式等，让学员掌握切实可行的绩效管理工具，确保学以致用。

4.注重量化管理：课程强调“无量化不管理”，学员将学习如何通过分级量化、公式量化等工具，将绩效指标转化为具体的可操作目标，并确保员工对绩效的认可与执行。

【课程对象】

企业中层管理者

【课程时长】

2天（6小时/天）

【课程大纲】

1.快速建立一个绩效管理的核心框架工具

(1)【导入】一个观点：企业管理=绩效管理/影响绩效的4个核心因素

(2)绩效管理5问：①评价什么 ②多长时间评价一次 ③谁来评价 ④使用什么评价方法 ⑤评价结果如何应用

(3)【案例】绩效管理与绩效评价/绩效考核的本质区别

(4)绩效管理中的一个大坑：只做绩效考核，不做绩效管理

(5)快速建立一个绩效管理的底层逻辑/绩效管理4步法/PEEA模型

(6)绩效管理要解决的3个核心问题：①绩效指标从哪里来？②指标权重如何设计？③目标值定为多少算合理？

2.绩效如何量化——无量化不管理

(1)【案例】绩效得分是算出来的，不是打出来的

(2)绩效考核的3原则：员工可控原则、员工认同原则、指标量化原则

(3)指标量化的方法：分级量化、公式量化、QQTC等量化方法的实际运用

(4)绩效如何让员工认可——员工不认可的绩效无法执行

(5)跳出绩效管理的4大误区，使绩效管理有效与系统化

3.绩效指标的提取

(1)【案例】绩效指标从哪里来

(2)绩效指标提取的4种方法：基于战略自上而下的分解、基于关键成功要素的提炼、基于岗位职责自下而上的提炼、基于流程的横向分割

(3)过程指标和结果指标的分析/如何把一个结果指标分成若干个过程指标

(4)不同层级的考核指标的来源

(5)3层级指标如何提取：公司指标、部门指标和个人指标

(6)常用指标的描述/指标库的应用

4.绩效指标权重的设计

(1)【案例】这家公司的绩效指标权重

(2)指标权重如何设计：“相对重要”考量方法

(3)几种权重设计的具体实例

5.绩效指标值定多少合理

(1)【案例】鞭打“快牛”还是鞭打“慢牛”

(2)绩效指标的3个难题：员工有把目标尽量定低的倾向、胆大包天还是量力而行、一个总目标还是多个小目标

(3)绩效指标值是否合理的考量3要素

(4)目标怎么落实到绩效/如何保证公平性/职能部门与业务部门之间的系数谬误

(5)不得不谈的结果、行为、态度、能力指标

6.绩效执行过程及绩效结果如何应用

(1)【案例】到底谁为绩效负责

(2)如何确保绩效顺利达成：直接领导的绩效辅导/教给方法的重要性

(3)绩效执行的技巧：法特莱克法带给我们的绩效启示

(4)绩效结果的4大种应用：职位管理、薪酬管理、培训与培养计划、绩效改进

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