卓越绩效管理_李科_企业内训课程

卓越绩效管理

培训讲师：李科

讲师背景：
李科老师生产管理专家重庆大学管理学博士四川大学机械工程硕士规范化生产管理高级咨询顾问重庆市质量技术监督局特聘专家重庆公共运输学院特聘专家现任：浙江长兴笛卡尔科技丨首席知识官曾任：重庆恒通客车丨运营总监曾任：四川省聚力汇智科技股份丨总经理曾任详细>>

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卓越绩效管理详细内容

卓越绩效管理

【课程背景】

卓越绩效评价准则是质量奖评审的依据，是国家质量奖励制度的技术文件。卓越绩效评价准则标准是国内外众多成功组织的实践经验的总结，为组织的自我评价和外部评价提供了很好的依据。标准的制定和实施可帮助组织提高其整体绩效和能力，为组织的所有者、顾客、员工、供方、合作伙伴和社会创造价值，有助于组织获得长期的市场成功，并使各类组织易于在质量管理实践方面进行沟通和共享，成为一种理解、管理绩效并指导组织进行规划和获得学习机会的工具。

【课程收益】

1、理解卓越绩效评价准则的概念、产生背景和实施意义

2、理解我国现行的卓越绩效评价准则的基本框架

3、了解QC质量管理小组活动的概念与意义

4、掌握QC质量管理小组的推行方法，流程与步骤

5、掌握面向卓越绩效，搞好QC成果转化的工作方法

【课程对象】各部门经理、主管、储干、班组长和优秀员工

【课程时长】2天（6小时/天）

【课程大纲】

第一部分质量管理的发展与卓越绩效管理价值

质量是检验出来的？生产出来的？还是管理出来的？

案例：某汽车零部件企业8000万质量索赔案始末

质量管理思想发展历程

经验质量时代的基本模式
检验质量时代的基本模式
制造质量时代的管理技术
市场质量时代的经营困惑：产品质量局限性与同质竞争的差异化

案例：某食品质量问题解决思路

案例：某民营铝业10年高速发展的关键

卓越绩效评价准则的概念与产生背景

卓越绩效的核心模式及在全球的发展

从卓越绩效评价准则看中国质量奖的侧重

第二部分中国卓越绩效评价准则的基本框架

领导的操盘力

企业质量文化建设：使命~愿景~价值观

案例：知名企业的文化功底

组织治理模式建设：责权利分配与目标绩效约束
企业承担社会责任的明确化
战略的策划力

战略策划的科学性

我们想做什么？——使命传递

我们能做什么？——核心竞争力盘点

我们可做什么？——swot分析

我们不能做什么？——竞争五力分析

我们该做什么？——定位理论

战略执行的闭环性

从目标走向计划

从计划预测绩效

顾客与市场的把控力

顾客与市场需求把控

市场在哪里？谁是顾客？——定位传递

顾客真正需求是什么？——卡诺模型分析法

客户关系把控

从需求端把握客户——客户端定制技术

从制造端把握客户——供应链一体化管理

从交付端把握客户——客户满意度管理

资源保障力

人力资源保障力

用人机制——选聘标准与授权机制

育人机制——目标绩效与能力培养

发展机制——职业规划与共富分配机制

财务资源保障力

案例：某企业资金周转率分析

硬件资源保障力

零故障硬件资源管理——像汽车一样保养设备

低成本硬件资源投入——优化产品技术适应工艺能力

信息资源保障力

案例：10086大数据售后服务模式

技术资源保障力

技术迭代速度规划——销售一代、储备一代、开发一代、策划一代

技术对标与迭代流程规划——先期产品技术质量策划过程

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