基于问题分析解决思维的工作汇报训练
基于问题分析解决思维的工作汇报训练详细内容
基于问题分析解决思维的工作汇报训练
【课程背景】
工作汇报是一种高效的呈现形式，跟每个人的工作、生活密切相关，如何快速整理出结构清晰、条理分明、逻辑合理的思路，是职场人士期望具备的一种关键能力；我们希望在汇报时能够简洁明快，既说到点子上，又能体现我们的价值。那么怎么收集素材、搭建框架才能让我们的汇报内容步步为营、环环相扣，并且思人所思，急人所急，跟接受汇报者快速产生共鸣，达成共识呢？
工作汇报能否做好，取决于我们汇报背后的思维逻辑。理性突破思维的优势体现在主动性和结构性两个维度，当我们能在面对工作任务或者难题时能从多个侧面进行思考，深刻分析导致问题出现的原因，系统制定行动方案，并采取恰当的手段使工作得以高效率开展，取得高绩效时，我们就获得了理性突破思维，当我们用这种思维来指导我们的工作汇报，我们便成为了领导的“军师”，在清晰汇报事实、分析可能原因、评估决策优劣和预判机会风险的同时，最大程度体现我们的价值。所以说，思维决定发展，思维层面不同导致结果不同。
本课程基于美国Alamo公司的理性突破思维训练进行设计，在必懂理论知识点之上，搭配融合了一套完整的极具落地性的行动改善工具，以情景分析、原因分析，决策制定和计划分析四个工作汇报工具为依托，分别针对弄清事实、分析原因、面临选择、执行方案四种汇报情景进行训练，帮助学员转换思维，实现从封闭思维到开放思维、从被动思维到主动思维、从经验思维到理性思维、从线段思维到系统思维、从分散思维到流程思维的转换，让员工真正做到在工作汇报中清晰汇报事实、分析可能原因、评估决策优劣和预判机会风险，进而提高员工汇报效率，提升组织绩效。
【课程目标】
1.使学员掌握以下四套工作汇报思维工具，从根本上提高工作汇报的质量：
- 情景分析：针对事实性汇报，弄清事实，把握关键，对汇报项目进行排序，找到最有效的问题解决切入点；
- 原因分析：针对原因性汇报，当事情出现偏差，花最小的代价找到最可能的原因；
- 决策制定：针对选项性汇报，提高决策准确率和效率，使个人和集体决策更加透明和合理；
- 计划分析：针对执行性汇报，掌控风险与进程，提高执行力，让工作在进展中持续改进。
2. 使学员建立具有主动性、结构性的工作汇报思维习惯，以工作汇报为切入点提升组织效能；
3. 使学员的汇报内容更具准确性和建设性，成为领导的“军师“。
【课程对象】具有改善汇报能力需求的员工等
【课程时长】1-2天（6小时/天）
【课程大纲】
一、工作汇报理不清，问题都在哪里出现？
- 课程目标
- 转换思维
- 改善行动
- 养成习惯
- 工作流程
- 深入现场
- 发现问题
- 解决问题
- 方案执行
二、要汇报的问题笼统又复杂，事实还不明晰？——情景分析
- 情景分析的作用：弄清汇报事实，把握问题关键
- 情景分析的应用条件：复杂问题、错综复杂的问题、情况不明而笼统的问题
- 情景分析的核心工具：牛眼法
- 您关注的关键问题是什么？
- 关注焦点可以区分、细化吗？
- 在情景判断种排列解决问题的优先顺序是什么？
- 您怎样选择适当的思维技巧并确定最佳解释；
- 情景分析运用的步骤
- 遇到的笼统问题—问题的定义
- 逐件剥离并单一化
- 单一问题具体化—WNYW
- 问题的重要性排序
- 问题分析起点
研讨案例：烦恼的马克
练习：可视化工作汇报表
三、要汇报事情出现的偏差，需要分析原因？——原因分析
- 原因分析的作用；
- 推理原因
- 排除原因
- 原因分析的应用条件；
- 出现偏差
- 偏差可控
- “发现问题“并”寻找根因”—寻找原因的方法对比应用场景
- 比较法
- 专家法
- 试错法
- 工作中“四类偏差”
- 正向偏差
- 反向偏差
- 持续改进偏差
- 起始偏差
- 您所关注的问题与观察到的事实是什么？
- 比较的事实是什么？
- 正常的
- 相似的
- 由内到外
- 如何辨别独特的差异与变化？
- 如何辨识及检测可能的原因？
研讨案例：可乐的销售额下降（销售）
研讨案例：商标脱落的原因（生产）
研讨案例：市场不振（营销经营）
练习：原因分析工作汇报表
四、要汇报达成目标的几种途径，并推荐采用哪种方案？——决策制定
- 决策制定的作用
- 集体决策
- 提升概率
- 决策制定的应用条件
- 面临方案选择
- 决策制定的核心工具
- 定标准的五项原则
- 您想决定什么？您的决策标准是什么？
- 确定决策流程
- 目的
- 标准
- 方案
- 风险
- 预先审视潜在的问题并予以处理
研讨案例：办公室选址
研讨案例：人才选拔
练习：决策制定工作汇报表
五、要汇报如何落实目标方案，让计划也能赶上变化？——计划分析
- 计划分析的作用
- 自我改善
- 落实方案
- 计划分析的应用条件
- 落实方案
- 计划的核心工具
- 问题/机会
- 预防/应急
- 促进/利用
- 计划中使用的标准或关键步骤是什么？
- 辨别可能出现的潜在问题与机会
- 专家法
- 鱼骨图
- 头脑风暴法
- 发生问题的原因是什么？
- 怎样预防（促进）问题（机会）的核心要素
研讨案例：洛德酒厂（生产、研发）
研讨案例：新产品发布（市场、销售）
练习：计划分析工作汇报表
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