辅导与训练

  培训讲师:孟德凯

讲师背景:
孟德凯————银行中层管理实战专家国家二级心理咨询师教育部国培计划特聘讲师曾任:AEGON荷兰全球人寿分公司营销总监STANDARDLIFE英国标准人寿分公司总经理工商银行青岛分行内训师三岛中融资产管理公司培训总监实战经验20年银行培训管理 详细>>

孟德凯
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辅导与训练详细内容

辅导与训练

【课程背景】

    有人说,销售人才是企业的"金山",有人用"三分天下有其二"来形容销售队伍的重要性。无一不说明销售队伍是公司获取利润的直接工作者。如何使自己的业务团队拥有旺盛的战斗力,是一直想解决的问题。 销售团队的管理,从管理学抽象的"计划、组织、选拔、指导和控制",到工作中宣扬使命感和计划、消除遇到的障碍、听取各方面反馈、维护团队的稳定、保持正确的判断、养成乐观的态度......再具体至销售计划分配、每周每月每季的业务回顾、销售业绩预测管理等,都有章可循。业务团队的运作关键还在人的经营,尤其是如何培养和引导每一个业务经理发挥出最大的战斗力。本课程理论详尽,内容丰富,并引用诸多著名理论结合实际,采用游戏及模拟训练等方式寓教于乐。讲师结合其在企业的多年实践及国际最新理论进行阐述和案例分析,现场解决销售团队的经营问题。

【课程收益】

  • 领会辅导员工的要点,应用辅导技巧与营销员进行观察或示范结果的讨论
  • 学员掌握有效的激励方法和技巧
  • 了解绩效检讨及规划面谈的重要性

【课程大纲】

第一章  辅导

  1. 为什么要辅导下属?辅导员工的重要性
  2. 教练式经理应该担任的职责
  3. 辅导员工的方式---自我启发、教育训练、在职培养
  4. 工作中辅导的四个步骤
  5. 辅导员工前、过程中、辅导后管理者的关键任务
  6. 有效辅导下属的方法---协同拜访

第二章  陪访

一、 陪访的定义和重要性

二、陪访的实施对象及方式

三、 演练:陪访的事前准备,事中注意事项,事后检讨

  1.  激励
  2. 激励的意义,激励的误区—为什么很多领导不会激励
  3. 激励的源头?
  4. 马斯洛的需求层次

四、 常用的激励原理

五、激励的需求理论、激励的动态理论、激励的情景理论

六、四种不同类型的下属特点

七、如何有效激励四类下属

  1.  绩效面谈

一、导入:对绩效的理解(练习)

  1. 绩效面谈中需要注意的方面

三、面谈基础:面谈工具之—沟通方法

    沟通能力提升的技巧

四、面谈流程:考核的生命线:双向沟通

五、面谈方法:认识同理心

六、面谈细节:考核面谈:选什么地方?

    考核面谈:坐多远?  考核面谈:坐什么位置?

七、面谈方法:绩效面谈时的步骤(举例)

八、面谈演练:绩效面谈情景演练

第五章  训练

一、案例研讨

二、训练DOME的步骤说明

三、训练的重要性

四、有效训练的特质

五、关于训练的小结

总结:学会做识才选才,团队才会壮大;学会做激励辅导,团队业绩才会更好!



 

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