金牌面试官--目标选才,识人有术
金牌面试官--目标选才,识人有术详细内容
金牌面试官--目标选才,识人有术
课程背景
“企”无“人”则“止”,人才是企业竞争优势的来源,与其说人才很重要,不如说企业管理人才的能力更重要。选聘一名新的团队成员,对于公司和应聘者来说,都是一项重要的投资。如何提高面试效率?如何做到科学有效的识人?如何选拔具有匹配企业文化与组织未来发展的人才…对于每一位团队管理者、人力资源从业者来说都是极具挑战的。
“目标选才,识人有术”旨在提高面试官的识人技能。通过对目标岗位关键胜任能力的挖掘和提取,提高面试官的人才规划能力,避免主观随意性造成识人、用人的失误;通过针对胜任力面试问题的设计、结构化的问答、有效的追问和澄清,帮助企业HR及部门负责人在招聘环节把好关,降低低效识人所带来的成本浪费。
学员收益:
- 提高经营成本意识,了解招聘面试失误对企业的成本与声誉影响
- 掌握面试工作的核心与主要任务
- 了解常见的面试误区
- 掌握“ASK”的内容以及能够编写“胜任力词卡”,建立简单的胜任力模型
- 掌握“STAR”面试法的内容与科学性,能够使用STAR进行面试提问
- 掌握追问的策略,能够使用“问题树”进行STAR的澄清和完善
- 了解识人后的判断与决策逻辑,提高录用决策的质量
课程时间:0.5天
课程方式:概念讲解+案例分析+小组讨论+头脑风暴
课程大纲
开班分组团建与学员问题收集
第一讲:重新定义“面试”
案例分析:《一个毕业生的创意求职经历引发的思考》
头脑风暴:一次错误的招聘,需要付出哪些成本?
概念导入:招聘失败成本分析列表
头脑风暴:什么是面试?什么是成功面试?
概念导入:面试的定义与内涵(图解)
概念导入:我们要的是“工作能力强的人”不是“找工作能力强的人”
概念导入:面试的一个核心(适配)两大任务(挖掘信息,预测业绩)
案例分享:常见的面试误区(相似相近、晕轮效应、相比错误、第一印象等)
第二节:提高招聘效能三步法
一、第一步:做“尺子”
案例分析:如何定义《一个“好”员工》
概念导入:“尺子”就是让大家有相同的参考标准
概念导入:用“ASK”做把简易的“尺子”
(1)“K=知识”—对特定领域的了解
(2)“S=技能”—完成任务的能力
(3)“A=态度”—对待任务的价值主张
案例分析:如何从招聘规划中提取“ASK”
小组讨论:基于企业某招聘岗位的“ASK”提取
案例分享:基于“胜任力词卡”的编写
二、第二步:搭“梯子”(非重点,简述)
案例分享:企业招聘面试官的五级行为能力
案例分享:如何选择招聘渠道?--内部选拔与外部招聘的优劣势对比
三、第三步:照“镜子”
头脑风暴:怎么问?让问题更有效?
概念导入:问题的两大类型(开放式问题、封闭式问题)的特点与应用场景
概念导入:STAR面试法的科学性—结果源自于行动
(1)“S=情景”—任务背景介绍
(2)“T=目标”—任务目标或挑战
(3)“A=行动”—采取的行动以及关键思考
(4)“R=结果”—最后的结果与收获
案例分析:如何问出符合STAR的问题?
案例分析:STAR面试法与剥洋葱追问法
案例分析:“不追问,无真相”有效追问工具—“问题树”
情景模拟:“STAR”面试法
案例分享:巧用“胜任力词卡”进行STAR面试,形成面试题库
概念导入:一个好的面试应该做到的五个基本点
经验分享:识人后的三类结果应用
概念导入:有效面试的五个关键
概念导入:识人三法“看长”、“看广”、“看深”
经验分享:巧用面试评价表,重新审视录用决策
案例分享:常见的知名企业(企业家)用人理念(面试策略)
课程总结/行动学习计划
附:课程中所讲授的重点工具清单
工具名称 | 工具价值 |
| 冰山模型 | 帮助使用者了解胜任力的概念以及内容,掌握动机是行为的根源 |
| ASK | 帮助使用者了解常用的胜任力构架维度“知识、技能、态度” |
| STAR | 帮助使用者了解STAR的内容以及内在逻辑,并能够通过结构化的提问全面评价候选人 |
| 福格行为模型 | 帮助使用者了解行为发生背后的动力是主要影响因素,并结合STAR进行关联,洞察行为背后的原因 |
| 5问法 | 帮助使用者通过连续问五个为什么找到问题的本质,并基于对问题本质的掌握,真正的了解事情/工作任务的价值 |
| 逻辑树(问题树) | 帮助使用者利用问题树进行问题的澄清,挖掘问题背后的原因与候选人的行为动机 |
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