《高绩效管理智慧》课纲2天

高绩效管理智慧

【课程收益】
绩效管理通常会被归入人力资源管理范畴，在人力资源管理的六大模块中，绩效管理
被认为是最难的一个。一方面是因为绩效管理设计难，另一方面是推行难，同时难于与
企业的战略目标相结合，谈绩效色变。这三个难点，导致很多企业的绩效管理以失败而
告终。
那么，企业如何来解决这个三个难点呢？本课程的高绩效管理智慧帮助企业各级管理
者和员工充分理解公司战略意图，掌握实现公司战略目标的系统方法；掌握对各部门工
作成效的评价方法，帮助各级管理者和员工改善和提升个人绩效与部门绩效，进而最终
实现公司绩效；明确企业各层级在绩效管理设计及推行过程中的贡献与作为，更好的实
现战略目标的实现，达到绩效管理平衡。

【课程形式】
✓ 案例分析
✓ 现场模拟
✓ 轻松教学
✓ 封闭训练

【课程对象】企业高管、部门直线经理、人力资源经理、绩效专员

【课程时长】 12小时/两天

【课程内容】
➢ 案例：一则齐威王的绩效管理故事
➢ 案例：《老年人权益保障法》引起的争议

模块一 企业绩效管理现状分析
一、企业绩效管理问题
二、绩效管理六大误区
三、企业员工态度、能力、业绩考核现状
➢ 小组讨论：绩效与薪酬的关系是什么，中国民企都有哪些现象？

模块二 绩效管理与绩效考核
一、绩效管理概念
1、绩效管理与绩效考核的含义
2、绩效管理与绩效考核区别
➢ 小组讨论：绩效管理在人力资源各大模块中的影响力？
二、绩效管理的作用
1、组织中的四大作用
2、员工中的三大作用
➢ 管理故事：尺子、包子、镜子、棍子
三、绩效管理流程
四、绩效文化的构建
➢ 案例分析：J集团公司的绩效文化
五、放大镜观察——企业绩效管理七级“浮屠“
← 第一级：年终评比型
← 第二级：工作总结型
← 第三级：总结评比型
← 第四级：绩效评估型
← 第五级：目标责任型
← 第六级：目标考核型
← 第七级：业绩管理型
➢ 小组讨论：我们企业在绩效管理升级到那一层“浮屠“了？
六、绩效考核工具
← 平衡计分卡BSC
✓ 图示：战略地图
← 关键绩效指标KPI
✓ 练习：选取KPI指标
← 行为锚定法BARS
✓ 案例：销售主管的行为
← 360度考评法
✓ 表格：360测试表
➢ 管理故事：《沁园春•雪》之平衡计分卡
七、绩效考评的心理误差及解决方法
1、考评者的心理偏差
2、被考评者的心理影响
3、心理误差的解决“黄金之道“

模块三 实现企业战略目标
✓ 5S目标管理法
← 决定员工绩效的要素
← 员工绩效四大因性
二、战略目标落地步骤
1、战略沟通
➢ 战略沟通层次及沟通重点
➢ 战略沟通工具
← 平衡计分卡BSC
← 战略地图
2、组织协作
➢ “内部客户“概念
← 课堂游戏：设计一辆车
➢ “外包思维“概念
← 角色扮演：李总如何处理延误之事？
3、目标制定
➢ 利益驱动需求
➢ 目标分解层次
➢ 制定目标的七大法则
➢ 结果型目标与驱动型目标的释义
← 案例：销售总监如何分解销售部门目标？
← 现场训练：人力资源总监目标设置
➢ 设定衡量标准三个要素
← 现场训练：人力资源总监目标衡量
➢ 目标量化思路解析
← 角色扮演：岗位绩效量化
4、计划实施
➢ 有效实施计划的六项基本内容
➢ 收集绩效来源信息的方法——记账法
← 案例分析：绩效对话实例分享
← 小组讨论：记账=管理者心胸狭窄吗？
➢ 管理者计划能力：策划与计划
5、绩效评估
✓ 头脑风暴：为什么要进行绩效评估？
➢ 绩效评估三个要素
➢ 绩效评估的三个环节
➢ 绩效报告八大内容及模板
← 现场训练：撰写一份绩效评估报告
➢ 绩效面谈沟通与反馈
➢ 绩效结果的运用
← 案例：出租车的表跳，你的心会？；炊事员的手抖，你的心也会？

模块四 企业绩效管理敏感性剖析
➢ 绩效管理是一种合同吗？
➢ 绩效考核从员工一级开始吗？
➢ 高管对绩效管理的作用有多大？
➢ 绩效考核数据来源怎么来？
➢ 绩效考核的核心焦点是什么？
➢ 何时开展绩效考核较为合适？
➢ 资格老、工资高的老员工不做事不配合，怎么处理？
➢ 如何让员工有持续的工作热情、发挥主观能动性？
➢ Q&A

模块五 企业各层级如何在绩效管理中发挥作用
➢ 案例：“辽宁舰”引发的变革浪潮
一、绩效管理最佳四维模型
1、宣导期
➢ 导入绩效管理的必要性和利益点
➢ 导入绩效管理的工具
2、试点期
➢ 先试点，再扩展
➢ 区域试点
➢ 及时反馈，拨乱反正，适当调整
➢ 稳步提升，增强信心
3、扩展期
➢ 统一绩效管理模式
➢ 遇到更多问题，及时反馈及时解决
➢ 力量强大
4、固化期
➢ 构建相应的制度及流程
➢ 形成绩效文化
二、高管应该怎么做？
➢ 总经理是第一推动力
➢ 分享：如何发挥第一推动力？
三、人力资源部应该怎么做？
➢ 研讨：为什么部门经理不支持绩效管理
➢ 分享：人力资源部获取支持的三件重要的事
四、部门直线经理应该怎么做？
➢ 部门经理决定着成败
➢ 分享：转变思维、协作共赢、付诸行动
五、员工应该怎么做？
➢ 员工是直接受益者
➢ 分享：员工化被动为主动

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