极致服务礼仪标准化提升   12.30

课程背景：在经济市场竞争日益激烈的今天，企业中的服务礼仪和服务流程的运用已经成为各家单位着眼打造的软实力之一。人们对服务的要求日益提高和精细化，服务质量的好坏直接影响着单位的品牌形象和服务的口碑，尤其是员工的职业形象、服务态度和水平直接代表着网点的形象和管理水平，间接影响着企业的品质本课程从服务礼仪规范的一种理念、两种实操、三个到位、四重精进、等四个模块进行

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政务管理层礼商素养提升 及“变诉为金”民众投诉处理技巧   12.30

课程背景：政务人员素养是一种无形的工作效绩，民众在与职员“一面之交”，就可以感受到职员的素养，进而可以想象到政务系统的整体素质和形象,从而决定是否满意政务办理的业务，一张笑脸，一句问候，一个细微的动作，皆可成为民众永恒的记忆。服务技能是政务服务工作的重要工作之一，职员规范的职业形象、接待礼仪与服务态度直接影响到民众的感知与满意度，关系到政务的综合发展力，依照

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礼商赢未来——政府行政单位行政单位接待礼仪及应用   12.30

课程背景：在数字时代、信息快速传播的商业环境下，文旅系统要保证高品质，品牌化可持续的长远发展，应对未来的不确定性，必须要拥有一支高素质、高潜力的人才梯队。提高文旅系统员工素质，激发员工能动力，不仅有利于提高文旅系统员工责任心和忠诚度，同时也有助于提升员工工作有效性。礼商是一个人内在修养和素质的外在表现，比高情商更具有个人竞争力，优秀的内在素养与外在呈现是一场

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礼悦人心 厚德载物   12.30

课程背景：税务服务礼仪是指国家公务机关及相关事业单位在办理行政事务的过程中，履行职责、执行公务和社会生活中遵循的礼仪规范和原则。税务礼仪素养关乎政府部门的社会形象，影 响民众的口碑和城市的营商环境，各地政府对公务员培训需求日益增强。税务人员作为政府 机关工作人员，一言一行代表政府形象。学税务礼仪有助于塑造政府良好形象，协调政府与群众的关系，强化税务人员自身建

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银行标准化商务礼仪与职业形象塑造   12.30

课程背景：在经济市场竞争日益激烈的今天，银行员工服务礼仪的运用已经成为各家单位着眼打造的软实力之一。随着银行金融行业的发展，人们对金融服务的要求日益提高和精细化，员工服务质量的好坏直接影响着单位的品牌形象和服务的口碑，尤其是员工的职业形象、服务态度和水平直接代表着的形象和管理水平，间接影响着银行网点的效益。本课程从银行服务礼仪规范的一种理念、两种实操、三个到

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向美而行||审美力提升|色彩美学课   12.30

课程背景：“知是行之始、行是知之成”。一个酒店之所以能吸引到顾客、人才，能在竞争中得以超速发展，归根结底是利益于酒店形象的魅力，而让酒店人员多一双审美的眼睛，不仅可以用“美商”促“业绩”，还能在酒店规划、环境设计、景观布局、艺术装置、文化传承等多个方面营造酒店美学形象。科学地去管理，完美的形象需要有着精准到位的理解力，对色彩风格的清晰了解对社会角色和时尚犀利

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礼商赢未来——高端政务礼仪及场景应用   12.30

课程背景：在数字时代、信息快速传播的社会环境下，政务形象是政府工作的口碑，在日常工作中必须掌握的。政务参观过程中的礼仪常识，包括政务接待人员陪同的基本原则、接待陪同人员引领礼仪、接待陪同人员乘车礼仪等；政务接待陪同人员包括与参观者职位相当的对等领导、解说员、资料采集员（摄像摄影人员）、引导员或导游人员，如果是外宾还应包括翻译人员等。政府要保证高品质，品牌化可

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崇德尚礼 师风雅行   12.30

课程背景：礼者，所以正身也；师者，所以正礼也。礼法，是用来端正自身的行为的；老师，是用来正确阐明礼法的。无礼，何以正身？无师，吾安知礼之为是也？没有礼法，怎么能够端正身心呢？没有老师，又怎能知道礼义应当是怎样的呢？师德配培训意义：江总书记在《关于教育问题的谈话》中明确指出：“老师作为，人类灵魂的工程师“，不仅要教好书，还要育好人，各方面都要为人师表。”本文主

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崇德医心 医患礼仪及医患沟通技巧提升   12.30

课程背景：本课程旨在提升全院人员的职业化形象，提升服务意识，提高服务品质，和患者进行良性互动沟通，减少医患纠纷，打造医院品牌形象。随着医疗市场的快速发展，人们求医的选择不再仅局限于医疗水平、医疗设施等方面，因为随着医疗水平、设施等各方面趋同的今天，服务已成为人们选择医院的重要因素之一。也就是说，医疗模式已由传统的“以疾病为中心”向“以患者健康为重心”在转变。

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崇德尚礼 师风雅行   12.30

师德系列课程的设计目标：礼者，所以正身也；师者，所以正礼也。礼法，是用来端正自身的行为的；老师，是用来正确阐明礼法的。无礼，何以正身？无师，吾安知礼之为是也？没有礼法，怎么能够端正身心呢？没有老师，又怎能知道礼义应当是怎样的呢？师德配培训意义：江总书记在《关于教育问题的谈话》中明确指出：“老师作为，人类灵魂的工程师“，不仅要教好书，还要育好人，各方面都要为人

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