务实高效——打造班组核心竞争力
务实高效——打造班组核心竞争力详细内容
务实高效——打造班组核心竞争力
课程背景:
班组是企业的细胞,是企业执行系统中的基层组织,犹如高楼大厦的地基一样,班组长就是混凝土当中的钢筋,班组长群体培养的重要性不言自明。班组长是班组的核心,是生产现场的直接管理者,班组长要履行好安全生产职责,找准工作切入点,认真做好每项工作,确保工作质量和效率。
企业中90%的问题源于基层现场管理,因此现场管理水平的高低直接影响着企业管理的效率和竞争力,直接影响产品质量、成本、交货期、安全生产和员工士气,企业的班组长不仅承担着这些重要任务,还要上下沟通协调,管理好团队,需要较高的管理与沟通艺术。
新经济形势下,企业间的竞争日趋激烈,基层管理者的管理能力提升尤为重要,销售产品之前,培养人才为先!
课程收益:
● 让学员明确角色认知和工作定位,更好做好本职工作;
● 帮助学员掌握员工培养及辅导方法,为班组成长培养人才;
● 让学员初步具备发现问题、分析问题、解决问题、预防问题能力;
● 让学员掌握目标管理、工作执行、时间管理、职场沟通、7S提升及团队协作能力。
课程时间:2天,6小时/天
课程对象:班组长、后备管理者、一线管理者、储备干部
课程方式:管理游戏、讲授、案例研讨、小组讨论
课程大纲
视频导入:这是一个变化的世界,你准备好了吗?
第一单元 班组长的角色定位 素养提升
一、班组长的角色定位
1.灵魂三问“我是谁?我要做什么?我怎么做好?”
2.认识班组长角色的目的
3.班组和班组长
小组讨论:班组长如何做好执行者的角色?
4.班组长的三大核心要素
1)明确目标
2)配置人员
3)使他人努力
5.班组长成长要经历的五阶段
案例研讨:苦恼的刘力
6.班组长的工作特性
7.班组长的9大工作职责
8.班组长应具备的技能
1)目标管理能力
2)工作执行能力
3)员工激励能力
4)职场沟通能力
5)职场抗压能力
6)团队协作能力
第二单元 团队建设 凝聚班组
一、如何进行团队建设
1.工作群体VS工作团队
2.团队的概念
3.团队5P要素
视频赏析:团队合作的启发
4.团队发展的重点
1)从群体到团队靠的是组织
2)从普通团队到优秀团队靠的是管理
3)从优秀团队到卓越团队靠的是学习
第三单元 目标计划 科学管理
1.目标管理的价值与意义
2.设定目标的SMART原则
3.制定计划工具-PDCA
4.计划制定的五个步骤
1)分解目标
2)任务排序
3)行动方案
4)充分沟通
5)撰写计划
个人练习:我们如何制定一份有意义的目标?
第四单元 有效沟通 和谐协作
- 认识沟通:疏通彼此的意见,达到共同的目标
- 语言沟通VS非语言沟通
- 沟通的目的
- 沟通的障碍
- 沟通漏斗原理
- 工作中如何有效沟通
- 向上沟通要有胆
- 平行沟通要有肺
- 向下沟通要有心
互动:人与人之间有效沟通语言、声调、表情各项比例是多少?
第五单元 激励辅导 领导艺术
一、员工激励
- 激励的原理与理论
- 马斯洛需求理论
- XY理论
- 双因素理论
- 公平理论
- 激励的方法
案例研讨:红烧肉的激励
- 激励的技巧
- 启发而非惩罚
- 公平相待
- 注重现实表现
- 适时激励
- 适度激励
二、部属辅导
1.为什么要辅导下属
2.培育员工的五个常见方向
知识、技能、心理、观念、态度
3.部属培育三方法
- 系统式培育
- 机会式培育
- 自主式培育
- 教练辅导四阶段
- 五步教学法
小组讨论:写下在工作中常用到的认同下属的语言和肢体动作?
第六单元 执行有力 效率提升
- 什么是执行
- 执行力的三要素
案例分享:害羞的阿明
- 结果VS成果
- 成果定义的三个不等式
- 态度不等于成果
- 职责不等于成果
- 任务不等于成果
第七单元 冲突管理 化解矛盾
- 冲突的作用
- 解决冲突的实质是什么
- 解决冲突的方法
- 改变目标值
- 改变情境气氛
- 改变冲突发生
小组讨论:作为一线班组长,我们有遇到哪些冲突?是如何解决的?
- 解决冲突的四步法
- 掌握事实
- 全面思考
- 具体实施
- 确认结果
第八单元 安全生产 质量管控
安全生产事故案例分享
1.安全意识认知
2.安全意识薄弱的表现
小组讨论:如何更好履行企业安全生产中的基本义务?
3.如何提高员工安全意识?
1)加强安全生产的宣传
2)对员工普及安全知识
3)加强员工责任意识教育
4)明白自己是安全最大受益者
5)坚持四不放过原则
6)明白失去安全等于失去一切
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