走近新生代：00后新生代员工的管理与激励

课程背景：
随着“互联网+”战略的不断推进，企业的管理者们蓦然发现，过去行之有效的员工管理模式，今天放在新生代员工的身上，似乎已不再适用。
新生代员工是一个特殊的群体，他们身上被打上了深刻的时代烙印：独生子女、互联网兴起、高等教育改革、高校扩招、时代变革、市场经济、东西方文化的大冲突与大融和。他们的教育背景、家庭背景和社会背景造就了他们的性格特点，他们个性张扬、他们敢于表达、他们充满朝气；但是，他们漠视责任、蔑视义务、完全的自我……等等。
当新生代员工物质文化生活以及价值观发生了巨大的提升和转变；在物质相对富足，信息纷繁复杂，工作也随之从谋生的手段转变为获得高品质生活的工具，成为实现人生价值的过程；他们游离在现实与梦想、自由和禁锢、创业和随缘、安分和叛逆的博弈中，因此，部分新生代员工对工作的诉求也发生了重大的变化；
● 随意辞职跳槽，离职率高，抗拒制度、鄙视义务；
● 人际关系紧张，协作力差，漠视责任，超级自我；
● 管理者忙于救火，疲于奔命，甚至患上了“E时代”的综合症。
然而，前程无忧2016年调查总结排第二位的总结：“员工因品牌因加入，因管理方式不到位”而离开竟然占30%，仅次于薪酬35%。
西方管理注重制度、东方管理注重人性，到底是我们改变？还是他们改变？如何管理平衡？

课程收益：
● 认识：新生代员工成长的社会背景
● 学会：针对不同的新生代员工进行领导
● 掌握：与新生代员工的沟通技巧
● 提高：新生代员工的工作积极性、组织绩效
● 打造：一支充满活力、奋发向上的团队

课程时间：1天，6小时/天
课程对象：企业中层管理者、部门主管、后备干部、核心骨干等
课程特点：理论讲授+案例剖析+小组互动研讨+情境模拟，案例贴切于实际工作，讲解由浅入深、化难为易，让学员由工作时身边发生的事例中学习到管理的精髓。

课程大纲

【调查数据】某企业00后员工离职访谈记录
第一讲：溯本求源：走近新生代
案例分析：00后开始登陆职场并整顿职场
一、新生代诞生
1. 环境成因：新生代成长的社会环境
一个时代造就了“新生代”的时代特征
2. 鲜明特点：新生代员工身上标签
3. 社会观点：对新生代员工的误读
4. 观点认知：新生代的价值观
【解读】新生代员工人格特质共性
【互动演练】请写出新生代员工的十个优点和十个缺点
二、职场新生代
【互动研讨】新生代为什么而工作？
1. 对比学习：“新生代”的优势和挑战
【解读】新生代员工心理特征分析
2. 总结提炼：新生代员工最典型的六大在职表现
【现象】新生代员工被指责最多的工作表现
3. 现象解析：新生代员工职业心态调查
【观点】新生代员工职场观点

第二讲：反求诸己：成为新生代的心里人
一、成为新生代认可的上司
1. 新生代最不喜欢的上司
（1）员工管理的误区
（2）如何去标签化
（3）拓宽管理思路
2. 新生代喜欢的上司
（1）管理的系统思维——理性、感性
（2）如何去标签化
（3）管理者的三头六力
3. 管理者的六个转变
【心声】我的成绩你要认可，我的心情你要照顾
（1）第1个转变：牧羊犬向领头羊转变
（2）第2个转变：由“发号施令者”到“咨询教练者”转变
（3）第3个转变：由监督者到服务引导转变
（4）第4个转变：由上级到心灵导师转变
（5）第5个转变：由裁判到同壕战友转变
（6）第6个转变：由同事到家人转变
【案例】某电商企业冠军销售组的故事
4. 管理者与新生代员工相处的六性与六感
（1）管理者与员工相处的“六性”
（2）管理者应给员工带来的“六感”
二、从人在团队中的5步前进路径看留人奥决
第一步：进入：选你是因为你投缘
第二步：学习：绩效与套路共生
第三步：成长：激情与动力并行
第四步：晋阶：我在和我爱都因为值得
第五步：个人实现：我的明天我要看得到
【互动演练】新生代员工对24个工作激励因素的选择
三、企业内部管理机制的创新
1. PK排名系统建立
（1）环境机制
（2）对抗机制
（3）重复机制
（4）敌人机制
2. 内部建立职业生涯发展通道
（1）寻找00后的核心价值观
（2）职业生涯规划指导五步曲

第三讲：透明沟通：找到打开心锁的钥匙
一、用真情实感与员工交流
1. 如何谈生活？
2. 如何谈工作？
3. 如何谈绩效？
二、善于倾听员工心声
1. 爱了吗？恨了吗？
2. 管不管？动不动？
【工具】如何应用“BEST”方法巧妙说服
三、好赞美巧责备
1. 赞美原则运用
2. 责备注意事项
3. 三明治责备法
【工具】烟花赞美法
七、与新生代员工沟通的三大法门
1. 先跟后带
2. 同理心
3. 情感账户

第四讲：用心培育：与新生代教学相长
一. 管理者对于新员工意味着什么？
1.镜子：你让他们意识到什么？
2. 指南针：目标和方向
3. 火把：激情与照亮
4. 钥匙：分析与解决
二. 培育新员工管理者能得到什么？
1. 工具
2. 咨讯
3. 经验
4. 帮手
三. 培养下属四步走
1. 觉察：感受被教练者能量状态
2. 分析：能量层级的识别与重新定义
3. 干预：换一种思维方式
4. 渲染：调动情感动力
四. 针对性辅导六步法
1. 告知
2. 示范
3. 模仿
4. 改善
5. 固化
6. 创新
【方法】11130业务教学法：启动企业内部微学习
【案例分析】大学生培养的五步路径法

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