新员工培圳职场有效沟通沙盘模拟课程
新员工培圳职场有效沟通沙盘模拟课程详细内容
新员工培圳职场有效沟通沙盘模拟课程
【讲师介绍】
★ 游戏化沙盘师董会 发起人
★ 多次担纲企业及全国沙盘大赛总裁判 辅导点评专家
★ 为数十家企事业单位设计搭建专业沙盘实验室
★ 国际注册ACI职业沙盘认证讲师
★ PTT国际认证培训师 ★ 国家高级沙盘教练
★ 沙盘教练认证班导师 ★ 六易沙盘系统创始人
★ 已经培养沙盘培训师200余人
★ 内训课程返聘率高,公开课复训率高,客户好评度高
★一线工作经验十年以上,授课经验七年以上
【课程大纲】
前言
一、什么是沟通
二、有效沟通过程
三、有效沟通的基本点
四、怎样进行上下沟通
【课程内容】
一、什么是沟通
- 为了设定的目标,把信息、思想和情感在个人或群体间传递,并达成共同协议的过程。
- 沟通的三大要素
- 要有一个明确的目标
- 达成共同的协议
- 沟通信息、思想和情感
- 沟通的方式
- 沟通的三个行为
说 听 问
- 高效沟通三原则
- 谈论行为不谈论个性
- 语言明确
- 积极聆听
- 沟通失败原因
- 缺乏信息或知识
- 没有说明重要性
- 只注重了表达,没有注重倾听
- 没有完全理解对方的话,以至询问不当
- 时间不够
- 不良情绪
- 没有注重反馈
- 没有理解他人的需求
- 职位的差距、文化的差距也会造成很多沟通的失败
- 有效沟通的过程
- 有效发送信息的技巧
在表达观点的时候,有一个非常重要的原则,就是FAB原则。F就是Feature,即属性;A就是Advantage优势;B就是Benefit利益。
- 有效沟通的基本点
- 沟通的五种态度:强迫 回避 迁就 折中 合作
- 建立合作态度的技巧
- 合作态度的表象
- 双方都能说明各自担心的问题。
- 双方都积极的解决存在的问题,而不是推卸责任。
- 双方共同研究解决方案
- 双方在沟通中,对事不对人,不揭短、不指责
- 双方最终达成双赢协议
- 如何获得合作的沟通态度
- 充分利用您的肢体语言
- 第一印象形成的要素
- 不同的音色效果
- 注意说话的语气
- 有效利用肢体语言
- 怎样进行上下沟通
- 与上级沟通技巧
- 学会与各种性格的领导进行沟通
- 说服领导的技巧
- 与下属沟通的技巧
- 沟通中的漏斗效应
- 赞美下属的技巧
- 批评下属的技巧
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